CHAPITRE
9
: Dépannage
108
Internet
Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet
•
Si vous utilisez un modem commuté, assurez-vous que
le câble de modem est branché dans la sortie modem
et non dans la sortie réseau Ethernet. Pour connaître
l’emplacement de la prise de modem, consultez
« Droit »
à la page 8
.
-OU-
Si vous utilisez un modem câblé ou un modem DSL,
assurez-vous que le câble de modem est branché dans
la sortie réseau Ethernet et non dans la sortie modem.
Pour connaître l’emplacement de la prise de modem,
consultez
« Droit » à la page 8
.
•
Assurez-vous qu’il n’y a pas de problème de modem.
Pour obtenir plus d’informations, consultez
« Modem
(commuté) » à la page 117
.
•
Assurez-vous que votre compte auprès du fournisseur
de services Internet (FSI) est bien configuré. Pour
obtenir de l’aide, contactez le service d’assistance
technique du FSI.
Vous voyez apparaître un message « Impossible de trouver
l’hôte » et vous ne pouvez pas naviguer sur Internet
Ce problème peut se produire lorsque vous avez tapé une URL
(adresse Web) inexact, avez perdu votre connexion Internet
ou si votre FSI éprouve des difficultés techniques.
Revérifiez l’URL ou essayez-en une autre. Si le message
d’erreur apparaît toujours, débranchez la connexion du
fournisseur de services Internet (FSI) et fermez votre
navigateur puis reconnectez-vous et ouvrez le navigateur.
Si le message d’erreur reste affiché, votre FSI éprouve
peut-être des difficultés techniques.
La connexion à un site Web prend trop de temps
Plusieurs facteurs peuvent entraver les performances
d’Internet :
•
L’état des lignes téléphoniques de votre résidence ou du
service téléphonique local
•
L’état des ordinateurs Internet auxquels vous vous
connectez et le nombre d’utilisateurs qui accèdent à
ces ordinateurs
Aide
Pour obtenir plus d’informations sur le dépannage des
connexions Internet, cliquez sur
Démarrer
, puis sur
Aide et support
.
Saisissez les mots clés
dépannage de connexions
dans le champ
Rechercher
et appuyez ensuite sur E
NTRÉE
.
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