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87
•
Si sólo dejaron de funcionar correctamente uno o dos
elementos de software o hardware, el problema puede
resolverse mediante una nueva instalación de los
controladores del software o del hardware. Para
recuperar programas y controladores que vinieron
instalados de fábrica, consulte
“Recuperación de los
programas y controladores previamente instalados” en
la página 87
. Para obtener instrucciones acerca de cómo
volver a instalar programas y controladores que no
venían instalados, consulte la documentación del
producto o visite el sitio web de asistencia técnica.
•
Si la nueva instalación de programas o controladores no
resuelve el problema, intente volver el sistema a un
estado anterior, cuando el funcionamiento era correcto.
Para obtener instrucciones, consulte la sección
“Uso de
la función Restaurar sistema de Microsoft” en la
página 93
.
•
Si aún no se ha resuelto el problema y desea volver el
sistema al estado de fábrica, consulte
“Restauración del
sistema al estado de fábrica” en la página 96
.
Si actualizó o cambió el disco duro o si éste se encuentra
completamente borrado o dañado, la única solución para
recuperar el sistema es volver a instalar Windows con el DVD de
Windows. Luego, con los discos de recuperación que creó,
deberá recuperar los programas y controladores de
dispositivos que venían instalados.
•
Para volver a instalar Windows con el DVD de Windows ,
consulte la sección
“Recuperación del sistema con el
DVD de Windows” en la página 98
.
•
Para reinstalar el software y los controladores de
dispositivos instalados anteriormente con discos de
recuperación, consulte la sección
“Recuperación de
programas y controladores instalados previamente
mediante discos de recuperación” en la página 91
.
Recuperación de los programas y
controladores previamente instalados
Puede realizar una recuperación parcial mediante la
recuperación de los programas y los controladores de
dispositivos provenientes de fábrica. Para recuperar
programas que no estaban previamente instalados en el
sistema, debe seguir las instrucciones de instalación del
programa.
Es posible recuperar los controladores y los programas
instalados anteriormente con el juego de discos de
recuperación (la creación de los discos es responsabilidad del
usuario) o mediante el Centro de restauración de Gateway.
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Page 116: ...CAPÍTULO 8 Actualización de la computadora portátil 108 ...
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