www.mx.gateway.com
109
•
Pruebe utilizar otra línea telefónica (en su domicilio pero
con otro número de teléfono, o bien en cualquier otra
ubicación). Si logra conectarse a través de la otra línea,
póngase en contacto con su compañía telefónica para
que repare la línea original.
•
Intente conectarse con menor velocidad de conexión.
Si logra conectarse de este modo, póngase en contacto
con su compañía telefónica. Es posible que exista
demasiado ruido en la línea.
No es posible conectarse a Internet
•
Es posible que el proveedor de servicios de Internet
tenga ciertos problemas de técnicos. Póngase en
contacto con el servicio de asistencia técnica del
proveedor para obtener ayuda.
•
Verifique si el módem funciona con otro programa de
comunicaciones. El problema podría limitarse a un solo
programa.
•
Consulte la información sobre resolución de problemas
que se indica en la sección
“Internet” en la página 100
.
El módem de 56 K no se conecta a 56 K
Las normas actuales de la Comisión Federal de
Comunicaciones reducen a 53 K la velocidad de transferencia
de datos en las líneas telefónicas. Otros factores como, por
ejemplo, el ruido de la línea, el equipo del proveedor de
servicio telefónico o las limitaciones de los proveedores de
servicios de Internet podrían reducir aún más la velocidad.
Si su computadora portátil tiene un módem de v.90, la
velocidad de carga (envío) de datos se reduce a 33.6 K. Si, en
cambio, cuenta con un módem de v.92, la velocidad de carga
de datos se reducirá a 48 K. Es posible que su proveedor no
admita cargas de más de 48 K.
El programa de comunicaciones por fax sólo envía y recibe
faxes a 14,400 bps incluso con un módem de 56 K
La tecnología de fax vigente sólo admite una velocidad
máxima de envío y recepción de 14,400 bps.
La computadora portátil no reconoce el módem
•
Compruebe que la línea conectada al módem esté
funcionando y que esté conectada al puerto correcto de
la computadora portátil.
Consejo
Para ver la ubicación del conector de módem, consulte
“Derecha”
en la página 8
.
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