CAPÍTULO 8: Resolución de problemas
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Asegúrese de que la configuración sea
correcta.
•
Desconecte todo contestador, fax o impresora
que se encuentre conectado a la misma línea
telefónica que el módem. No conecte estos
dispositivos en la misma línea que el módem.
•
Asegúrese de no estar utilizando una línea
digital, de redireccionamiento de llamada o de
centralita. Estas líneas no funcionan con ese
módem.
•
Compruebe que no se oigan ruidos anómalos en
la línea. Éstos constituyen un problema habitual
que puede dar lugar a que el módem se conecte
a una velocidad menor, que cancele los procesos
de descarga o, incluso, que se desconecte. Cuanto
más rápido sea el módem, menor será su
capacidad para soportar el ruido de la línea y
continuar funcionando correctamente.
Con el teléfono, compruebe que no haya ruidos
en la línea. Marque un solo número (por
ejemplo, 1). Cuando se interrumpa el tono de
marcado, escuche si hay ruidos en la línea. Mueva
y gire el cable del módem para verificar si el
sonido se modifica. Asegúrese de que los
conectores no estén corroídos y de que todos los
tornillos de la pared o de la toma del teléfono
de la pared estén firmes.
Si lo considera necesario, llame a su compañía
telefónica para solicitar que se compruebe si
existen ruidos o si el nivel de línea es demasiado
bajo.
•
Pruebe utilizar otra línea telefónica (en su
domicilio pero con otro número de teléfono, o
bien, en otro lugar). Si logra conectarse a través
de la otra línea, póngase en contacto con su
compañía telefónica para que repare la línea
original.
•
Intente conectarse a una menor velocidad de
conexión. Si de este modo logra conectarse,
comuníquese con su compañía telefónica. Es
posible que exista demasiado ruido en la línea.
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