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2. 符合以下条件之一时，可以要求退货：
•
客户收到货物 7 个工作日内，未使用的情况下发现商品有明显的
制造缺陷。
•
货物经过一次换货仍存在非人为导致的质量问题。
•
由于人为原因导致超过我们承诺到货时间 5 个工作日后仍未收到
货物。
3. 以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：
•
货物因运输出现破损，未在收货时当场要求送货人员退回或换货。
•
超过 7 个工作日产品退换货期限后提出的退换货要求。
•
退换货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、
涂改。
•
货物经普宙公司技术支持部门检测，本身不存在质量问题的。
•
发生非本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、
进异物（水、 油、沙等）、不正确安装、未按说明书指引使用和
操作所造成的产品质量问题。
•
撕毁、涂改标签、产品序列号、防伪标记等。
•
因不可避免的因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗力
造成损坏的产品。
保修政策
1. 以下情况可以享受免费维修服务：
•
自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用，出现非人为的性
能故障的产品。
•
无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引
起的故障。
感谢您使用普宙产品，为了向您提供更满意的服务，在购买后请您认
真阅读此条例并妥善保存您的产品保修卡。
条例说明
1. 凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障，在保修
期内，普宙将负责给予免费保修。
2. 产品自购买之日起，凭发票、保修卡上填写的日期为起始日期享
受相应的保修服务。如果不能提供有效购机发票及保修卡，普宙
将按照您所购买产品的原厂出货日期来计算保修期限。原厂出货
日期根据产品序列号（S/N）判断。
3. 用户应对其本机数据的安全性自行负责。在维修前用户需自行对
视频、照片等信息进行备份，普宙不承担因数据损坏或丢失造成
的责任。
4. 维修更换下来的备件，归普宙所有。
5. 赠品不属于免费维修范围。
退换货政策
普宙公司承诺符合以下情况，由产品售出之日 ( 以快递网上公布的签
收日期为准 ) 起 7 个工作日内可以提出退换货要求，请客户直接联系
之前的购买渠道咨询退换货事宜。
1. 符合以下条件之一时，可以要求换货：
•
客户在收到货物签收时在送货员面前拆包检查，发现产品有运输
导致的破损。
•
实际收到的货物与订单的描述不符。
•
产品拆包后根据说明书或在技术人员的指导下无法正常启动。。
