Geosense HLC 6000 Series, Instruction Manual

24

V1.0 July 2020

11.0

RETURN OF GOODS 

11.1 Returns procedure

If goods are to be returned for either service/repair or warranty, the customer should 

contact 

Geosense

®

 for a 

Returns Authorisation Number, 

request a 

Returned 

Equipment Report Form QF034. 

Numbers must be clearly marked on the outside of the 

shipment. 

Complete the 

Returned Equipment Report Form QF034

, including as much detail as 

possible, and enclose it with the returned goods.

11.1.1 Chargeable Service or Repairs

Inspection & estimate 

It is the policy of 

Geosense

®

that an estimate is provided to the customer prior to any 

repair being carried out.  A set charge for inspecting the equipment and providing an 

estimate is also chargeable.

11.1.2 Warranty Claim

(See Limited Warranty Conditions)

This covers defects which arise as a result of a failure in design or manufacturing. It is a 

condition of the warranty that the 

Geosense

®

 Geosense

®

 HLC

-

6000 Series 

load cells 

must be installed and used in accordance with the manufacturer

’

s instructions and has 

not been subject to misuse.

In order to make a warranty claim, contact 

Geosense

®

 and request a 

Returned 

Equipment Report Form QF034. 

Tick the warranty claim box and return the form with 

the goods as above. You will then be contacted and informed whether your warranty 

claim is valid. 

11.2 Packaging and Carriage

All used goods shipped to the factory 

must 

be packed in a suitable carton. If the original 

packaging is not available, 

Geosense

®

should be contacted for advice. 

Geosense

®

will 

not be responsible for damage resulting from inadequate returns packaging or 

contamination under any circumstances. 

11.3 Transport & Storage

All goods should be adequately packaged to prevent damage in transit or intermediate 

storage.