GPRINTER GP-1124T, User Manual

Problems                  Possible Reasons                          Solution and Suggestion

Power indicator 
    not "ON”

Troubleshooting

Common problem

Below the table of contents is generally the common problems and solutions; if you have been in

our proposed methods of eliminating the fault, and the printer is not normal operation, so check 

with your purchase customer service department, so as to get more help.

Plug to AC outlet and plug to 

printer not well connected

Check power connector and AC outlset 

if plugs are correctly connected

Printer power not turned on

Turn on power switch

Print head not well closed

Close print head by pressing whole print 

head mechanism (or 2 arrow locations)

Ribbon end

Label paper jamed inside printer

Change new ribbon

Ribbon improperly installed

Refer to Ribbon Installation steps in User 

Manual to re-install ribbon

Label paper end

Change new label paper

Label paper improperly installed Refer to Paper Installation steps in User 

Manual to re-install paper

Gap sensor detection error

Adjust paper specification and print again

Clear jamed paper

Not printing  

Serial cable improperly 

connected 

1. Check if Pin configuration in cable two 

sides are matching each other;

2. Check if baud rate setting on PC and 

printer are the same, If in  TPSL comma

-nd mode, We suggest 9600, n, 8, 1 to 

ensure higher reliability.

3. Change a new cable.    

Ethernet cable improperly 

connected 

1.Check if RJ-45 green/orange LED 

indicator is on. When printer receive 

and process printing data, 

LED

 will be 

orange color;

2.Check if printer 

IP

 is assigned in

 DHCP

 mode.   

3.Check if fixed IP address is correctly 

set in printer property. Wait for some 

minutes to make sure printer is connect

-ed  server and printing a selftest page 

to confirm printer IP address.  

4.Change a new ethernet cable

.

USB cable improperly 

connected 

Check if USB cable connected well or 

change a new cable

Ribbon non standard

Check if ribbon model and 

specification