Grant WPVKIT10, Installation & User'S Instructions

33 

9. Guarantee 

The Grant SpiraVac Guarantee   
You are now the proud owner of a SpiraVac vacuum system from Grant Engineering (UK) Limited, which 
has been designed to give years of reliable, trouble free, operation.  

Grant Engineering (UK) Limited guarantees the manufacture of the SpiraVac including all electrical and 
mechanical components for a period of twelve months from the date of installation

4

, provided that the 

SpiraVac has been installed in full accordance with the installation and servicing instructions issued.  

 
This will be extended to a total period of two years if the wood pellet boiler and SpiraVac is registered with 
Grant Engineering (UK) Limited within thirty days of installation

4

 and it is serviced at twelve month 

intervals

3

. See main Terms and Conditions below. 

 
Registering the product with Grant Engineering (UK) Limited 

Please register your SpiraVac with Grant Engineering UK Limited within thirty days of installation

4

. To do 

so visit www.grantuk.com and follow the links to the ‘Homeowners Zone’, where you can register your 
boiler and SpiraVac for a further twelve months guarantee (giving two years from the date of installation). 

This does not affect your statutory rights

1

. 

 
If a fault or defect occurs within the manufacturer’s guarantee period 

If your SpiraVac should fail within the guarantee period, you must contact Grant Engineering (UK) Limited 
who will arrange for the repair under the terms of the guarantee, providing that the boiler and the 
SpiraVac has been correctly installed, commissioned and serviced (if the appliance has been installed for 

more than twelve months) by a competent person and the fault is not due to tampering, running out of 
fuel, the use of unapproved wood pellets, contamination, debris, system water contamination, misuse, 
trapped air or the failure of any external components not supplied by Grant Engineering (UK) Limited, e.g. 

motorised valve, etc. 
This two year guarantee only applies if the boiler and SpiraVac is registered with Grant Engineering (UK) 
Limited within thirty days of installation

4

 and is serviced after twelve months

3

. 

 
In the first instance 
Contact your installer or commissioning engineer to ensure that the fault does not lie with the system 

components or any incorrect setting of the system controls that falls outside of the manufacturer’s 
guarantee otherwise a service charge could result. Grant Engineering (UK) Limited will not be liable for 
any charges arising from this process. 

 
If a fault covered by the manufacturer’s guarantee is found 
Ask your installer to contact Grant Engineering (UK) Limited Service Department on +44 (0)1380 736920 

who will arrange for a competent service engineer to rectify the fault. 
 
Remember - before you contact Grant Engineering (UK) Limited: 

•

Ensure the boiler and SpiraVac has been installed, commissioned and serviced by a competent 
person in accordance with the installation and servicing instructions.  

•

Ensure there is an adequate quantity of the approved type of pellets in the hopper (and bulk store if 

fitted) to supply the burner. 

•

Ensure the problem is not being caused by the heating system or its controls. Consult the installation 
and servicing instructions supplied with the SpiraVac for guidance. 

Free of charge repairs 
During the two year guarantee period no charge for parts or labour will be made provided that the boiler 
and SpiraVac has been installed and commissioned correctly in accordance with the manufacturer’s 

installation and servicing instructions, it was registered with Grant Engineering (UK) Limited within thirty 
days of installation

4

 and, for boilers and a SpiraVac over twelve months old, details of annual service is 

available

3

.  

The following documents must be made available to Grant Engineering (UK) Limited on request: 

•

Proof of purchase 

•

Commissioning Report Form 

•

Service documents