Gree VRF, Service Manual

Gree                                                                            VRF Protocol Gateway 

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Chapter 3 Maintenance 

1 Troubleshooting for common errors of BMS 

Phenomenon 

Possible Causes 

Troubleshooting 

According to the provided protocol, the 

BMS displays communication error, some 

or all the units cannot display under 

operating status, and cannot control 

The communication cable is not 

twisted pair communication cable 

Replace with twisted pair 

communication cable 

The gateway is damaged 

Replace the gateway 

The communication cable is 

broken 

Solder the disconnected cable 

The communication cable is 

short-circuited 

Maintain the short-circuited part 

The twisted pair is too close to 

the power cord (less than 15cm), 

the interference is to large and 

cause communication error 

Arrange the wires separately, if 

they cannot be separate for 

over 15cm, add shielding steel 

tube 

There is communication interface 

connection error 

Connect according to the 

instruction of this guidline 

The wires are checked to be normal, but 

some or all of the units cannot display 

information, there still be communication 

error in the software 

After the chip of outdoor unit is 

replace or the dial code is reset, 

the power supply has not been 

disconnected and re-connected 

Energize the unit 

The matched resistance has not 

been connected 

Correctly set the matched 

resistance 

The serial ports used by 

communication software is 

inconsistent with the serial ports 

of computer 

Change the serial ports or alter 

the serial port setting in the 

software 

The added unit address in the 

software is inconsistent with the 

actual address of unit 

Alter the address setting of 

software 

The unit has not been energized 

Energize the unit 

The chip has not been installed 

in the outdoor unit or indoor unit, 

or the installing direction of chip 

is reverse 

Recheck and install the chip, 

install according to the direction 

of gap in the PCB, and then 

re-energize the unit 

The address of unit is wrong or 

repeated 

Alter the wrong address setting 

The wires, equipment and engineering 

installation are checked to be normal, but 

there still be communication error in the 

software 

The display or controller cannot 

match with the actual unit 

Check the model of the 

controller and remote controller 

of the current unit, if it is not 

matched, contact the customer 

service center to replace 

The wires are check to be normal, other 

equipment layers are normal, only certain 

equipment layer cannot display information 

A relay should be added, or if the 

relay has been installed, the wire 

connection of relay may be 

wrong 

Install the relay correctly