2. J’ai suivi les étapes de dépannage, que dois-je faire si je rencontre un
problème à l’une ou l’autre des étapes ? Mon produit est-il couvert par
la garantie ?
•
Les contrôleurs Grozone Control sont couverts par une garantie de 3 ans
(
*
). NOUS REMPLAÇONS TOUT PRODUIT ENDOMMAGÉ PAR UN
PRODUIT NEUF.
•
Couvert ou non couvert ? Nous n’autorisons pas le remplacement de
produit entièrement fonctionnel ou modifié. Les étapes de dépannage
vous aident à identifier un produit endommagé. N’hésitez pas à joindre
votre détaillant, ou notre support technique, afin de vous assurer que le
produit est bel et bien endommagé ou encore non fonctionnel avant de
le retourner au magasin.
•
Mon produit est bien endommagé, je désire une unité de remplacement:
pour obtenir votre unité de remplacement,
vous DEVEZ retourner le
produit et ses accessoires au magasin
. Afin d’éviter d’être facturé pour
les accessoires manquants, assurez-vous de rapporter toutes les pièces
et tous les modules au magasin. Merci de votre collaboration.
•
Tout produit Grozone retourné après avoir été altéré, modifié ou encore
démontrant des signes évidents d’abus ou de négligence ne sera pas
couvert par la garantie, et il en revient à Grozone de prendre toutes
décisions finales à cet égard.
(*)
La période de garantie débute à la date d’achat en magasin. Le
consommateur/détaillant est tenu de conserver les preuves d’achat/ventes
pour chaque produit. Sinon, Grozone appliquera le début de garantie au
moment de la date de fabrication du produit.
SERVICE À LA CLIENTÈLE ET GARANTIE
MESSAGE IMPORTANT AUX DÉTAILLANTS
Le détaillant doit contacter Grozone Control pour obtenir l’autorisation
d’échanger le produit défectueux et un numéro d’autorisation (RMA).
1-855-262-1800
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Summary of Contents for Cyclestat-3 CY3
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