Grundig HM 7680 User Manual Download

Page: 27 / 120

Müșteri Memnuniyeti Politikası

• Müșterilerimizin istek ve önerilerini her kanaldan karșılamaktan mutluluk duyarız.

Kanallarımız:

www.grundig.com.tr

Sosyal Medya Hesaplarımız:

https://www.instagram.com/grundigturkiye/

https://www.facebook.com/grundig.tr/

https://www.youtube.com/user/TurkiyeGrundig

Posta Adresimiz:

Arçelik A.Ș. Karaağaç Caddesi No:2-6,

34445, Sütlüce / İSTANBUL

Bayilerimiz,

https://www.grundig.com.tr/yetkili-satici/

Yetkili Servislerimiz,

https://www.grundig.com.tr/yetkili-servis/

• Müșterilerimizden iletilen istek ve önerilerin Grundig’e ulaștığı bilgisini, müșteri

ayrımı yapılmaksızın kendilerine 24 saat içinde veririz.

• Müșteri Hizmetleri sürecimiz:

Müșterilerimizin istek ve önerilerini;

İzlenebilir, raporlanabilir, șeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplarız.

Yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alır ve değerlendiririz.

Bu geri bildirimleri süreçlerimizin daha mükemmel hale getirilmesinde kullanırız.

• Grundig olarak, mükemmel müșteri deneyimini yașatmayı ana ilke olarak kabul

eder, müșteri odaklı bir yaklașım benimseriz.

• Bütün süreçlerimizi yönetim sistemi ile entegre ederek birbirini kontrol eden bir

yapı geliștirilmesini sağlarız.
Yönetim hedeflerini de bu sistem üzerinden besleriz.

Așağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz.

• Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.
• Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız.
• Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından

Çağrı Merkezimize bașvurunuz.

• Hizmet için gelen teknisyene “teknisyen kimlik kartı”nı sorunuz.
• İșiniz bittiğinde Yetkili servis teknisyeninden “Hizmet Fiși” istemeyi unutmayınız.

alacağınız “Hizmet Fiși” , ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir

sorunda size yarar sağlayacaktır.

• Ürünün kullanım ömrü: 7 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için

gerekli yedek parça bulundurma süresi)

Müșteri Hizmetleri

Çağrı Merkezimiz:

0850 210 0 888

(Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından

alan kodu çevirmeden arayın*)

Diğer Numaramız: 0216 585 8 888

Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 24 saat hizmet

vermektedir.

Çağrı Merkezimiz ile yaptığınız görüșmeler iletișim

hizmeti aldığınız operatör firma tarafından sizin için
tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir.
- Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu
tușlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak
ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep
edebilirsiniz.
*

Whatsapp Numaramız: 0544 444 0 888

Faks Numaramız: 0216-423-2353

Web Adresimiz:

e-posta Adresimiz:

- musteri.hizmetleri@grundig.com

- Tüm yetkili servis istasyonu bilgilerimiz, Ticaret
Bakanlığı tarafından olușturulan “Servis Bilgi
Sistemi”nde (www.servis.gov.tr) yer almaktadır.
- Yedek parça malzemeleri yetkili servislerimizden

temin edilebilir.