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Condições de garantia
As seguintes condições, os requisitos e o
volume do nosso serviço de garantia não
obstam o direito de garantia do
consumidor final.
Para este aparelho proporcionamos uma
garantia conforme as seguintes condições:
Ao comprar um aparelho Gutfels
–
tem
direito uma garantia do fabricante
(2 anos a partir da data de compra).
Durante este tempo de garantia, pode
fazer valer os seus direitos diretamente na
plataforma de serviço do fabricante em
www.ggv-service.de
Caso tenha uma garantia adicional do
revendedor, todos os seus direitos cessam
após a garantia de 24 meses do
fabricante. Neste caso, contacte
diretamente o seu revendedor.
Validade
A garantia é válida por um período de 24
meses a partir da data de compra (é
necessário apresentar uma prova de
compra). Durante os primeiros 6 meses, o
serviço de apoio ao cliente repara defeitos
no aparelho gratuitamente. Para tal, o
aparelho tem de estar facilmente acessível
para reparações. Nos seguintes 18 meses,
o comprador tem de comprovar que o
defeito já estava presente aquando da
entrega.
Em caso de utilização comercial (p. ex.,
em hotéis, cantinas) ou de utilização
conjunta por vários lares, o período de
garantia é de 12 meses a partir da data de
compra (é necessário apresentar uma
prova de compra). Durante os primeiros 6
meses, o serviço de apoio ao cliente
repara defeitos no aparelho
gratuitamente. Para tal, o aparelho tem
de estar facilmente acessível para
reparações. Nos seguintes 6 meses, o
comprador tem de comprovar que o
defeito já estava presente aquando da
entrega.
O acionamento da garantia não prolonga a
garantia nem do aparelho nem das peças
novas que tenham sido colocadas.
Âmbito da correção de defeitos
Dentro do prazo indicado, corrigimos
todos os defeitos do aparelho que, de
forma comprovada, tenham sido causados
por erro de fabrico ou de material. As
peças substituídas passam a ser da nossa
propriedade.
Exceções:
Desgaste normal, danificação intencional
ou negligente, danos causados pela
inobservância do manual de instruções,
montagem ou instalação incorreta ou
ligação a uma tensão de rede inadequada,
danos resultantes de ações químicas ou
eletrotérmicas ou outras condições
ambientais anormais, danos em vidros,
vernizes ou esmaltes e eventuais
diferenças de coloração e lâmpadas
defeituosas.
Além disso, excluem-se também defeitos
no aparelho que resultem de danos de
transporte. Também não prestamos
serviços se, sem a nossa expressa
autorização por escrito, tiverem sido
realizados trabalhos no aparelho por
pessoas não autorizadas ou se tiverem
sido utilizadas peças de origem
desconhecida. Esta restrição não se aplica
a trabalhos sem falhas, realizados por um
técnico qualificado com as nossas peças
originais, de adaptação do aparelho às
normas de proteção de um outro país da
UE.
Âmbito
A nossa garantia aplica-se a aparelhos
que tenham sido adquiridos e estejam a
ser utilizados na Alemanha ou na Áustria.
Em caso de reclamações de aparelhos com
defeito, a morada do remetente e do
destinatário deve ser na Alemanha ou na
Áustria.
Para aparelhos que tenham sido
adquiridos e sejam utilizados em outros
países europeus, aplicam-se as condições
de garantia do vendedor.
Para pedidos de reparação fora do
período de garantia é válido o
seguinte:
Se um aparelho for reparado, as faturas
da reparação têm de ser pagas
imediatamente e sem deduções.
