GUTFELS VENTI 3030R, Instruction Manual

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25.

Condiciones de garantía  

Las siguientes condiciones, donde se describen los requisitos y el alcance de nuestro servicio de 
garantía, no afectan los derechos de garantía del cliente final. 
Ofrecemos garantía para este aparato según las siguientes condiciones: 
 
Tiene la garantía del fabricante por la compra de un aparato Gutfels  
(durante 2 años, a partir de la fecha de compra).  
Durante el periodo de garantía puede realizar su reclamación directamente en la plataforma de 
atención al cliente en 

www.ggv-service.de 

 
En caso de concertar una garantía adicional entre usted y su distribuidor, no incluimos garantía por 
aquellas reclamaciones posteriores al vencimiento de la garantía del fabricante de 24 meses. En 
este caso, diríjase directamente a su vendedor. 

Duración de la garantía 

La garantía vence transcurridos 24 meses desde la fecha de compra (se debe presentar el 
justificante de compra). Durante los primeros 6 meses, el servicio de atención al cliente solucionará 
los problemas del aparato de forma gratuita. Para ello, el aparato deberá estar accesible para las 
reparaciones sin esfuerzo adicional. En los siguientes 18 meses, la persona compradora deberá 
demostrar que el defecto ya existía en el momento del suministro. 
Para su uso comercial (p.ej., hoteles, cafeterías) o comunitario, la garantía es de 12 meses a partir 
de la fecha de compra (presentar factura). Durante los primeros 6 meses, el servicio de atención al 
cliente solucionará los problemas del aparato de forma gratuita. Para ello, el aparato deberá estar 
accesible para las reparaciones sin esfuerzo adicional. En los siguientes 6 meses, la persona 
compradora deberá demostrar que el defecto ya existía en el momento del suministro. 
 
Al interponer una reclamación de garantía, no se extiende la garantía, ni para el aparato, ni para 
las piezas de nueva instalación. 

Alcance de la reparación de defectos 

Dentro de los plazos mencionados, reparamos todos los defectos del aparato debidos a 
defectos de fabricación o de material. Las piezas sustituidas pasan a ser de nuestra 
propiedad. 

Quedan excluidos: 

Desgaste normal, daños intencionados o por negligencia, daños causados por el 
incumplimiento de las instrucciones de uso, por un montaje o instalación inadecuados o 
por la conexión a una tensión de red incorrecta, daños debidos a efectos químicos o 
electrotérmicos u otras condiciones ambientales anormales, daños en el vidrio, la pintura 
o el esmalte y posibles diferencias de color, así como bombillas defectuosas. 
Además, quedan excluidos los defectos del aparato atribuibles a daños de transporte. 
Tampoco prestamos ningún servicio de garantía si, sin nuestro permiso explícito y por 
escrito, se han realizado trabajos en el aparato por personas no autorizadas o se han 
utilizado piezas de terceros. Esta restricción no se aplica en caso de trabajos realizados 
por parte de un especialista cualificado usando nuestras piezas originales para adaptar el 
aparato a la normativa sobre protección de otro país de la UE. 

Ámbito de validez 

Nuestra garantía es válida para todos los aparatos adquiridos y que están en 
funcionamiento en la República Federal de Alemania o en Austria. 
Para reclamaciones sobre aparatos defectuosos, la dirección del remitente y el 
destinatario debe estar en la República Federal de Alemania o en Austria. 
Para aquellos aparatos adquiridos y utilizados en otro país europeo, son válidas las 
condiciones de garantía del vendedor. 

Para pedidos de reparación fuera del periodo de garantía: 

•

Tras reparar un aparato, las facturas de reparación serán pagaderas inmediatamente y se 
desembolsarán sin descuentos.