Halo Sport 2, Owner'S Manual

App shows no contact 

at all 

●

Check to make sure that your Primer band is inserted correctly. When 
inserting, line up the green arrow on the back of your Primer band with the 
corresponding recessed arrow on your headset band. Then press the left 
and right sides of the Primer band against the headset to secure it. Use the 

alignment lines​

 to verify that your Primer band is inserted properly. 

No Bluetooth audio 

Be sure to follow our ​

instructions for connecting to Bluetooth audio​

. If you’ve 

followed those instructions and you still don’t hear audio, try these steps: 

●

Go into your mobile device’s Bluetooth settings and “forget” the “Halo Sport 

2 XXXX Audio” listing. 

●

Put your headset into pairing mode (hold down the center button until the 

light on the headset begins to quickly flash blue. The center button is 

located below the power button, between the two volume adjustment (+/-) 

buttons). 

●

Within your mobile device’s Bluetooth settings, locate the “Halo Sport 2 

XXXXX (Audio)” listing and connect. 

Poor sound quality  

●

Disconnect and reconnect to Bluetooth audio by following the steps above. 

Headset won’t charge  

●

Make sure both ends of the USB cable are correctly inserted. 

●

Try a different power source and/or a different charging cable. 

●

If your Halo Sport 2 has been exposed to high or low temperatures, let the 

Halo Sport 2 return to room temperature and try to charge again. 

Headset is 

unresponsive  

●

Turn on (if possible) by pressing the power button once. Then press and 
hold the power button for 20 seconds. Release the power button.  Wait 15 
seconds, then press the power button once to turn back on.  

●

If the above steps do not work, fully charge your headset overnight. Be sure 
to try the steps above (“Headset won’t charge”) if your Halo Sport 2 does not 
seem to be charging. 

If you’ve tried the steps listed here and you are still experiencing problems, please contact Halo Neuroscience 
Support. Contact information can be found at ​

support.haloneuro.com​

. 

21 

 Halo Neuroscience | 735 Market St, 4th floor, San Francisco, CA 94103 | ​support@haloneuro.com