Hangar 9 fokker D.VII, Assembly Manual

7

Questions, Assistance, and Repairs

Your local hobby store and/or place of purchase cannot provide warranty support or repair. Once assembly, setup or 

use of the Product has been started, you must contact Horizon directly. This will enable Horizon to better answer your 

questions and service you in the event that you may need any assistance. For questions or assistance, please direct your 

email to productsupport@horizonhobby.com, or call 877.504.0233 toll free to speak to a service technician.

Inspection or Repairs

If this Product needs to be inspected or repaired, please call for a Return Merchandise Authorization (RMA). Pack  

the Product securely using a shipping carton. Please note that original boxes may be included, but are not designed  

to withstand the rigors of shipping without additional protection. Ship via a carrier that provides tracking and insurance 

for lost or damaged parcels, as 

Horizon is not responsible for merchandise until it arrives and is accepted  

at our facility

. A Service Repair Request is available at www.horizonhobby.com on the “Support” tab. If you do not  

have internet access, please include a letter with your complete name, street address, email address and phone number 

where you can be reached during business days, your RMA number, a list of the included items, method of payment  

for any non-warranty expenses and a brief summary of the problem. Your original sales receipt must also be included  

for warranty consideration. Be sure your name, address, and RMA number are clearly written on the outside of the 

shipping carton.

Warranty Inspection and Repairs

To receive warranty service, you must include your original sales receipt

 verifying the proof-of-purchase 

date. Provided warranty conditions have been met, your Product will be repaired or replaced free of charge. Repair or 

replacement decisions are at the sole discretion of Horizon Hobby.

Non-Warranty Repairs

Should your repair not be covered by warranty the repair will be completed and payment will be 

required without notification or estimate of the expense unless the expense exceeds 50% of the retail 

purchase cost

. By submitting the item for repair you are agreeing to payment of the repair without notification. Repair 

estimates are available upon request. You must include this request with your repair. Non-warranty repair estimates will 

be billed a minimum of ½ hour of labor. In addition you will be billed for return freight. Please advise us of your preferred 

method of payment. Horizon accepts money orders and cashiers checks, as well as Visa, MasterCard, American Express, 

and Discover cards. If you choose to pay by credit card, please include your credit card number and expiration date. Any 

repair left unpaid or unclaimed after 90 days will be considered abandoned and will be disposed of accordingly. 

Please 

note: non-warranty repair is only available on electronics and model engines

.

Electronics and engines requiring inspection or repair should be shipped to the following address:

Horizon Service Center

4105 Fieldstone Road 

Champaign, Illinois 61822

All other Products requiring warranty inspection or repair should be shipped to the following address:

Horizon Product Support

4105 Fieldstone Road 

Champaign, Illinois 61822

Please call 877-504-0233 with any questions or concerns regarding this product or warranty.