Hans Grohe Croma SAM Set Plus 160 045260 Series, Installation/User Instructions/Warranty

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Limited Consumer Warranty 

Offering  our  customers  the  highest  quality  at  all  times 
is  a  fundamental  part  of  the  Hansgrohe,  Inc.  company 
philosophy.  We  offer  consumers  a  limited  warranty  on  our 
hansgrohe

®

 and AXOR

®

 branded products.

This  warranty  is  limited  to  products  manufactured  by 
Hansgrohe,  Inc.  that  are  purchased  from  a  Hansgrohe, 
Inc. authorized seller by a consumer in the United States or 
Canada after September 1, 2019, and installed in either the 
United States or in Canada.

WARRANTY

Hansgrohe, Inc. warrants to the original consumer purchaser 
that hansgrohe and AXOR products will be free from defects 
in  material  and  workmanship  for  as  long  as  the  original 
consumer purchaser owns both the product and the home in 
which  the  product  was  originally  installed.  For  commercial 
purchasers,  the  warranty  period  is  (a)  one  (1)  year  for 
hansgrohe products and (b) five (5) years for AXOR products, 
in each case from the date of purchase. The warranty period 
for products in the Rubbed Bronze, Matte Black and Matte 
White finishes are three (3) years from the date of purchase. 
This warranty is non-transferable.

WHAT WE WILL DO

Hansgrohe,  Inc.,  at  its  option,  will  replace  any  product  or 
part  of  the  product  that  proves  defective  in  workmanship 
and/  or  material,  under  normal  installation,  use,  service 
and maintenance. If Hansgrohe, Inc. is unable to provide a 
replacement  part  or  product  and  repair  is  not  practical  or 
cannot be made in timely fashion, Hansgrohe, Inc. may elect 
to  refund  the  purchase  price  in  exchange  for  the  return  of 
the  defective  product.  REPAIR  OR  REPLACEMENT  (OR,  IN 
LIMITED  CIRCUMSTANCES,  REFUND  OF  THE  PURCHASE 
PRICE) AS PROVIDED UNDER THIS LIMITED WARRANTY IS 
THE EXCLUSIVE REMEDY OF THE PURCHASER.

WHAT IS NOT COVERED BY THE WARRANTY

Because Hansgrohe, Inc. is unable to control the quality of 
hansgrohe  or  AXOR  products  sold  by  unauthorized  sellers, 
unless  otherwise  prohibited  by  law,  this  warranty  does 
not  cover  hansgrohe  or  AXOR  products  purchased  from 
unauthorized  sellers.  Authorized  sellers  can  be  found  on 
hansgrohe and AXOR branded websites.

Labor  and  other  expenses  for  disconnection,  deinstallation, 
or  return  of  the  product  for  warranty  service  (including  but 
not limited to proper packaging and shipping costs), or for 
installation  or  reinstallation  of  the  product  are  not  covered 
by this warranty. 

Hansgrohe,  Inc.  shall  not  be  liable  for  any  damage  to  the 
product resulting from: 

•  reasonable wear and tear
•  outdoor use

•  misuse  (including  use  of  the  product  for  an 

unintended application)

•  freezing water
•  excessive water pressure
•  pipe  corrosion  in  the  home  in  which  the  product 

is installed

•  abuse,  neglect  or  improper  or  incorrectly 

performed  installation,  maintenance  or  repair, 
including  the  use  of  abrasive  or  caustic  cleaning 
agents or “no-rinse” cleaning products.

This  warranty  does  not  cover:  (i)  accessories,  connected 
materials and products, or related products not manufactured 
by Hansgrohe, Inc. (ii) any hansgrohe or AXOR product sold 
for  display  purposes  or  (iii)  hansgrohe  or  AXOR  products 
purchased from unauthorized sellers.

WHAT  YOU  MUST  DO  TO  OBTAIN  WARRANTY 

SERVICE OR INFORMATION

Contact your retailer, or contact Technical Service at:

Hansgrohe, Inc.
1492 Bluegrass Lakes Parkway 
Alpharetta, GA 30004
Toll-free 800 -334- 0455

In requesting warranty service, you will need to provide:

1.  The sales receipt or other evidence of the date 

and place of purchase.

2.  A description of the problem.
3.  Delivery  of  the  product  or  the  defective  part, 

postage  prepaid  and  carefully  packed  and 
insured, to: 

Hansgrohe, Inc. 
1492 Bluegrass Lakes Parkway 
Alpharetta, GA 30004 
Toll-free 800 -334- 0455

When  warranty  service  is  completed,  any  repaired  or 
replacement product or part will be returned to you postage 
prepaid. 

REVISED SEPTEMBER 1, 2019.

Limitation  on  Duration  of  Implied  Warranties:

Some  States  do  not  allow  limitations  on  how  long  an 
implied  warranty  lasts,  so  the  below  limitations  may  not 
apply to you. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY 
APPLICABLE LAW, ANY IMPLIED WARRANTY, INCLUDING 
THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND 
OF  FITNESS  FOR  A  PARTICULAR  PURPOSE,  IS  LIMITED 
TO THE STATUTORY PERIOD OR THE DURATION OF THIS 
WARRANTY, WHICHEVER IS SHORTER.