Hansa C16, Operation, Maintenance And Safety Manual

Hansa C16 O&M Manual - OM-009 Revision G 26/09/2019 

© Hansa Chippers 2019 

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HANSA global industrial limited warranty

For  the  purposes  of  this  warranty  document,  “HANSA”  means  HANSA  Products  Limited  and  any  of  its  international  subsidiary 

companies.  Refer to contact details below for further information.    

HANSA warrants each new HANSA chipp

er (“HANSA product”) free from defects in materials and workmanship under normal use 

and routine servicing, for the warranty periods and subject to the limitations and exclusions detailed below. 

HANSA offers a special extended warranty period (“Extended Warranty”) to new HANSA products purchased from an authorised 

HANSA dealer.  The Extended Warranty period is set out below.  In order to take advantage of the Extended Warranty you must:  

1.

Register  your  HANSA  product  through  the  HANSA  warranty  registration  process  and  identify  your  HANSA  product  by  its 
machine  serial  number.   

Registration  must be  completed with  ten  (10)  days  from  the date  of  purchase.

    Your  warranty 

registration confirmation email is your identification for warranty service; and  

2.

Have your reg

istered HANSA product maintained in accordance with the schedule contained in the relevant owner’s manual 

supplied with the product by an authorised HANSA dealer for the applicable territory.  In order to ensure the safe operation 
of your HANSA product, we strongly recommend that you only use an authorised HANSA dealer for servicing.  The cost of 
routine or required maintenance and services is the responsibility of the purchaser.  You must keep a record of all service and 
maintenance  history  as  proof  of  servicing  history.  HANSA  may  request  such  servicing  history  when  assessing  any  future 
warranty claim. 

When  making  a  claim  for  warrantable  repairs  under  the  Extended  Warranty,  your  warranty  registration  must  accompany  the 
HANSA product.  If the warranty registration is lost or destroyed, proof of purchase documentation clearly recognising the machine 
serial number shall be accepted for warranty purposes.  Where neither is available and HANSA does not have any record of the 

purchaser’s details the warranty perio

d shall be calculated from the appropriate dealer wholesale sale date.   Any claim under the 

applicable Warranty must be made within the relevant warranty period specified below. 

The Extended Warranty may be subject to cancellation if the above requirements are not satisfied.   

The Extended Warranty is available to domestic (non-commercial) and commercial customers (excluding commercial customers in 
the business of plant/equipment hire).       

All HANSA products that have not complied with the Extended Warranty registration and maintenance requirements are entitled 

to the “Non

-

Registered” warranty period set out below.  

Any authorised HANSA dealer is further authorised to repair or replace any part which proves defective within the limits of the 
Extended  Warranty  or  Non-

Registered  Warranty  (the  “Warranties”)  at  no  charge  to  the  owner,  covering  parts  and  labour.  

Consumable items such as but not limited to oils, grease, blades and belts shall be the responsibility of the owner.  All defective 
parts replaced under the Warranties become the property of HANSA.   

You (as owner) are responsible for all shipping and transportation costs (including insurance) to and from an authorised HANSA 
dealer for the product subject to a warranty claim.   

Exclusions

The warranties shall NOT APPLY TO: 

•

Any damage which results from neglect of periodic maintenance specified by HANSA.  

•

Any damage which results from repair or maintenance operations by methods other than specified by HANSA. 

•

Any  damage  which  results  from  misuse  or  use  beyond  the  limitations  of  the  intended  use  specified  by  HANSA  in  the 
operation, maintenance and safety manual, such as overloading, including foreign objects such as stones, pieces of steel, 
glass etc. being dropped into the running machine or use u

nder abnormal conditions (in HANSA’s sole judgement).

•

Any damage which results from use of non-genuine parts, lubricant or fluid not approved by HANSA. 

•

Any damage resulting from modification or installation in other products in a way not approved by HANSA which has any 
influence on the function and/or performance of the products.  

•

Any damage which results from operation other than specified in the Owner’s Manual either intentionally or by error.

•

Fading of painted surfaces, deterioration of plated surfaces, deterioration of rubber and plastics, including rusting due to 
the passage of time. 

•

Normal phenomena such as noise, vibration or oil seepage which are considered by HANSA as not affecting the quality, 
function or performance of the product.  

•

Any damage due to improper storage or transport.  

•

Consumable replacement items: Belts, cutting blades, anvil, serviceable bearings

.

•

Periodical maintenance items such as cleaning, inspection and adjustments.  

•

Any repair and/or adjustment performed by persons other than an authorised dealer, or damage resulting therefrom.  

•

Any repair and/or adjustment to correct improper or poor quality work previously performed.