Hillphoenix 3NDML-NRG, Installation & Operation Manual

GENERAL INFORMATION

T

hank you for choosing Hillphoenix for your food merchandising needs.  This handbook contains important technical infor-

mation and will assist you with the installation and operation of your new Hillphoenix display cases.  By closely following 

the instructions, you can expect peak performance; attractive fit and finish; and long case life. 

We are always interested in your suggestions for improvements (e.g. case design, technical documents, etc.).  Please feel 

free to contact our Marketing Services group at the toll-free number listed below. Thank you for choosing Hillphoenix, and 

we wish you the very best in outstanding food merchandising.

CASE DESCRIPTION

This manual covers the 3NDML-NRG multi-deck merchan-

diser.   

For  electrical  data  and  case  dimensions,  see 

Appendix A

.

STORE CONDITIONS

Hillphoenix cases are designed to operate in an air-condi-

tioned store that maintains a 75°F (24°C) store tempera-

ture and 55% (max) relative humidity (CRMA conditions).  

Case operation will be adversely affected by exposure to 

excessively high ambient temperatures and/or humidity.

REFRIGERATION SYSTEM OPERATION

Air-cooled  condensing  units  require  adequate  ventilation 

for  efficient  performance.    Machine-room  temperatures 

must be maintained at a minimum of 65°F in winter and a 

maximum of 95°F in summer.  Minimum condensing tem-

peratures should be no less than 70°F.

RECEIVING CASES

Examine  fixtures  carefully  and  in  the  event  of  shipping 

damage  and/or  shortages,  please  contact  the  Service 

Parts Department at 1-800-283-1109.

CASE DAMAGE

Claims for obvious damage must be 1) noted on either the 

freight bill or the express receipt and 2) signed by the car-

rier's agent; otherwise, the carrier may refuse the claim.  If 

damage  becomes  apparent  after  the  equipment  is 

unpacked, retain all packing materials and submit a written 

request  to  the  carrier  for  inspection  within  14  days  of 

receipt of the equipment.

LOST/MISSING ITEMS

Equipment has been carefully inspected to insure the high-

est level of quality.  Any claim for lost/missing items must 

be  made  to  Hillphoenix  within  48  hours  of  receipt  of  the 

equipment.

SERVICE & TECHNICAL SUPPORT

For service or technical questions regarding display cases, 

please  contact  our  Case  Division  Customer  Service 

Department at the toll-free number listed below.  For ques-

tions regarding our refrigeration systems or electrical distri-

bution  centers,  please  contact  our  Systems  Division 

Customer Service Department at 1-770-388-0706.

PARTS ORDERING

If  you  need  to  contact  Hillphoenix  regarding  specific  fix-

tures/parts,  call  1-800-283-1109  and  ask  for  a  Service 

Parts  Representative.  Provide  the  following  information 

about the part you are ordering:

• 

Model number and serial number* of the case for which 

the part is intended.

• 

Length of the part (if applicable).

• 

Color of part (if painted) or color of polymer part.

• 

Whether part is for left- or right-hand application.

• 

Quantity

*Serial plate is located inside the case on the top-left side. 

If  the  parts  are  to  be  returned  for  credit,  ask  the  Parts 

Department  to  furnish  you  with  a  Return  Material 

Authorization Number.

Hillphoenix

1925 Ruffin Mill Rd.

Colonial Heights, VA 23834

Mon.-Fri. (8 a.m to 5 p.m EST)

Tel: 1-800-283-1109

Fax: 804-526-7450

Web site: www.hillphoenix.com

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