background image

37

Troubleshooting

time of any device is 1% of an hour (i.e. 36 seconds in an 
hour). Devices must cease transmission when they reach 
the 1% limit until this time restriction comes to an end. 
Homematic IP devices are designed and produced with 
100% conformity to this regulation.
During normal operation, the duty cycle is not usually 
reached. However, repeated and radio-intensive teach-
in processes mean that it may be reached in isolated 
instances during start-up or initial installation of a system. 
If the duty cycle limit is exceeded, the device may stop 
working for a brief period. The device starts working 
correctly again after a short period (max. 1 hour).

6.3 

Error codes and flashing sequences

Flashing code Meaning

Solution

Permanent 
orange 
lighting

Access Point is 
starting

Please wait shortly 
and observe the 
subsequent flash-
ing behaviour.

Fast blue 
flashing

Connection to 
the server is be-
ing established

Wait until the con-
nection is estab-
lished and the LED 
lights permanently 
blue.

Permanent 
blue lighting

Normal opera-
tion, connection 
to server is 
established

You can continue 
operation.

Summary of Contents for HmIP-HAP

Page 1: ...Montage und Bedienungsanleitung Mounting instruction and operating manual Access Point DE S 2 Access Point EN p 24 HmIP HAP ...

Page 2: ...cher oder chemischer Verfahren verviel fältigt oder verarbeitet werden Es ist möglich dass die vorliegende Anleitung noch drucktech nische Mängel oder Druckfehler aufweist Die Angaben in dieser Anleitung werden jedoch regelmäßig überprüft und Korrekturen in der nächsten Ausgabe vorgenommen Für Fehler technischer oder drucktechnischer Art und ihre Folgen übernehmen wir keine Haftung Alle Warenzeich...

Page 3: ...ste Schritte Geräte anlernen und Räume hinzufügen 13 5 3 Bedienung und Konfiguration 14 6 Fehlerbehebung 14 6 1 Befehl nicht bestätigt 14 6 2 Duty Cycle 15 6 3 Fehlercodes und Blinkfolgen 16 7 Wiederherstellung der Werkseinstellungen 18 7 1 Zurücksetzen des Access Points 18 7 2 Zurücksetzen und Löschen der gesamten Installation 19 8 Wartung und Reinigung 20 9 Allgemeine Hinweise zum Funkbetrieb 21...

Page 4: ...lassen übergeben Sie auch diese Anleitung Benutzte Symbole Achtung Hier wird auf eine Gefahr hingewiesen Hinweis Dieser Abschnitt enthält zusätzliche wichtige In formationen 2 Gefahrenhinweise Bei Sach oder Personenschaden die durch un sachgemäße Handhabung oder Nichtbeachten der Gefahrenhinweise verursacht werden über nehmen wir keine Haftung In solchen Fällen er lischt jeder Gewährleistungsan sp...

Page 5: ...on einer Fachkraft prüfen Aus Sicherheits und Zulassungsgründen CE ist das eigenmächtige Umbauen und oder Verän dern des Gerätes nicht gestattet Betreiben Sie das Gerät nur in Innenräumen und setzen Sie es keinem Einfluss von Feuchtigkeit Vibrationen ständiger Sonnen oder anderer Wärmeeinstrahlung Kälte und keinen mechani schen Belastungen aus Das Gerät ist kein Spielzeug Erlauben Sie Kindern nich...

Page 6: ...se angeschlossen werden Bei Ge fahr ist der Netzstecker zu ziehen Verlegen Sie Kabel stets so dass diese keine Ge fährdungen für Menschen und Haustiere darstel len Das Gerät ist nur für den Einsatz in wohnungs ähnlichen Umgebungen geeignet Jeder andere Einsatz als der in dieser Bedie nungsanleitung beschriebene ist nicht bestim mungsgemäß und führt zu Gewährleistungs und Haftungsausschluss ...

Page 7: ... Smart Home Systems und kommu niziert über das Homematic IP Funkprotokoll Alle Ge räte des Systems können komfortabel und individuell per Smartphone über die Homematic IP App konfigu riert werden Welcher Funktionsumfang sich innerhalb des Homematic IP Systems im Zusammenspiel mit wei teren Komponenten ergibt entnehmen Sie bitte dem Homematic IP Anwenderhandbuch Alle technischen Dokumente und Updat...

Page 8: ...Gerät verbindet das Smartphone über die Home matic IP Cloud mit den Homematic IP Geräten und gibt Konfigurations und Bedienbefehle aus der App an die Homematic IP Geräte weiter So können Sie Ihre Smart Home Steuerung ganz einfach zu jeder Zeit und von je dem Ort aus an Ihre Bedürfnisse anpassen Geräteübersicht Vorderseite A A Systemtaste und LED ...

Page 9: ...9 Funktion und Geräteübersicht Rückseite B E D C B QR Code und Gerätenummer SGTIN C Schraublöcher D Schnittstelle Netzwerkkabel E Schnittstelle Steckernetzteil ...

Page 10: ... hinzufügen und in Ihr System integrieren 5 1 Access Point einrichten und montieren Die Homematic IP App ist für iOS und Android verfügbar und steht im jeweiligen App Store zum kostenlosen Download bereit Laden Sie die Homematic IP App im App Store herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Smart phone Starten Sie die App Positionieren Sie den Access Point in der Nähe Ihres Routers und einer Stec...

Page 11: ...m Router und versorgen Sie Ihr Gerät über das beiliegende Ste ckernetzteil G mit Strom LAN F G Scannen Sie den QR Code B auf der Rückseite des Access Points Alternativ können Sie die Ge rätenummer SGTIN B des Access Points ma nuell in der App eingeben ...

Page 12: ...e dies in der App Bei einem anderen Blinkverhalten der LED folgen Sie den Anweisungen in der App oder s 6 3 Feh lercodes und Blinkfolgen auf Seite 16 Der Access Point wird am Server registriert Dies kann einige Minuten dauern Bitte warten Sie Bei erfolgreicher Registrierung drücken Sie die ...

Page 13: ...n zu Tippen Sie in der App auf das Hauptmenü Symbol unten rechts im Homescreen und wählen den Menüpunkt Gerät anlernen aus Stellen Sie die Spannungsversorgung des anzu lernenden Homematic IP Gerätes her um den Anlernmodus zu aktivieren Weitere Informatio nen dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung des jeweiligen Gerätes Folgen Sie Schritt für Schritt den Anweisungen in der App Wählen Sie die ge...

Page 14: ...d konfigu rieren Nähere Informationen zur Bedienung der App und Konfiguration des Homematic IP Systems entnehmen Sie bitte dem Homematic IP Anwenderhandbuch zu finden im Downloadbereich der Webseite www homematic ip com 6 Fehlerbehebung 6 1 Befehl nicht bestätigt Bestätigt mindestens ein Empfänger einen Befehl nicht kann eine Funkstörung vorliegen s 9 Allgemeine Hin weise zum Funkbetrieb auf Seite...

Page 15: ...eräte dürfen bei Erreichen des 1 Limits nicht mehr senden bis diese zeitliche Begrenzung vorüber ist Gemäß dieser Richtlinie werden Homematic IP Geräte zu 100 nor menkonform entwickelt und produziert Im normalen Betrieb wird der Duty Cycle in der Regel nicht erreicht Dies kann jedoch in Einzelfällen bei der In betriebnahme oder Erstinstallation eines Systems durch vermehrte und funkintensive Anler...

Page 16: ... LED dauerhaft blau leuchtet Dauerhaft blaues Leuchten Standardbetrieb Verbindung zum Server aufgebaut Sie können mit der Bedienung fortfahren Schnelles gelbes Blin ken Keine Verbindung zum Netzwerk bzw zum Router Verbinden Sie den Access Point mit dem Netzwerk Router Dauerhaft gelbes Leuchten Keine Internet verbindung Prüfen Sie die Internetverbin dung und ggf die Firewall Einstel lungen Abwechse...

Page 17: ...cess Point neu Schnelles oranges Blinken Vorstufe zum Zurücksetzen in Werkseinstel lungen Drücken Sie die Systemtaste erneut für 4 s bis die LED grün aufleuchtet 1x Langes grünes Leuchten Zurücksetzen bestätigt Sie können mit der Bedienung fortfahren 1x Langes ro tes Leuchten Zurücksetzen fehlgeschlagen Versuchen Sie es erneut ...

Page 18: ...hen Zurücksetzen und Löschen der gesamten Installation Hier wird die gesamte Homematic IP Installation zurückgesetzt Die App muss danach deinstalliert und erneut installiert werden Der Werkszustand Ihrer einzelnen Homematic IP Geräte muss ebenfalls wieder hergestellt werden um ein erneutes Anlernen zu ermöglichen 7 1 Zurücksetzen des Access Points Um die Werkseinstellungen des Access Points wieder...

Page 19: ...n abzu schließen Das Gerät führt einen Neustart durch und der Access Point wird zurückgesetzt 7 2 Zurücksetzen und Löschen der gesamten Installation Um die Werkseinstellungen der gesamten Installation zurückzusetzen muss der zuvor beschriebene Vorgang zwei Mal innerhalb von 5 Minuten nacheinander durch geführt werden Setzen Sie den Access Point wie zuvor beschrie ben zurück Warten Sie mindestens 1...

Page 20: ...frei Überlassen Sie eine Wartung oder Reparatur einer Fachkraft Reinigen Sie das Gerät mit einem weichen sauberen trockenen und fusselfreien Tuch Für die Entfernung von stärkeren Verschmutzungen kann das Tuch leicht mit lauwarmem Wasser angefeuchtet werden Verwenden Sie keine lösemittelhaltigen Reinigungsmittel das Kunst stoffgehäuse und die Beschriftung können dadurch an gegriffen werden ...

Page 21: ...trogeräte Die Reichweite in Gebäuden kann stark von der im Freifeld abweichen Außer der Sendeleistung und den Empfangseigenschaften der Empfänger spielen Umwelteinflüsse wie Luftfeuchtigkeit ne ben baulichen Gegebenheiten vor Ort eine wich tige Rolle Hiermit erklärt die eQ 3 AG Maiburger Str 29 26789 Leer Deutschland dass der Funkanlagentyp Homema tic IP HMIP HAP der Richtlinie 2014 53 EU entspric...

Page 22: ... Stromaufnahme 500 mA max Leistungsaufnahme Ruhebetrieb 1 1 W Schutzart IP20 Umgebungstemperatur 5 bis 35 C Abmessungen B x H x T 118 x 104 x 26 mm Gewicht 153 g Funk Frequenzband 868 0 868 6 MHz 869 4 869 65 MHz Funksendeleistung 10 dBm max Empfängerkategorie SRD category 2 Typ Funk Freifeldreichweite 400 m Duty Cycle 1 pro h 10 pro h Netzwerk 10 100 MBit s Auto MDIX Technische Änderungen vorbeha...

Page 23: ...ktro und Elektronik Altgeräte über die örtlichen Sammelstellen für Elektronik Altgeräte zu entsorgen Konformitätshinweis Das CE Zeichen ist ein Freiverkehrszeichen das sich ausschließlich an die Behörden wendet und keine Zusicherung von Eigenschaften beinhaltet Bei technischen Fragen zum Gerät wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler ...

Page 24: ...ectronic mechanical or chemical means without the written consent of the publisher Typographical and printing errors cannot be excluded However the information contained in this manual is reviewed on a regular basis and any necessary corrections will be implemented in the next edition We accept no liability for technical or typographical errors or the consequences thereof All trademarks and indust...

Page 25: ...5 2 First steps Connecting devices and adding rooms 35 5 3 Operation and configuration 36 6 Troubleshooting 36 6 1 Command not confirmed 36 6 2 Duty cycle 36 6 3 Error codes and flashing sequences 37 7 Restore factory settings 39 7 1 Resetting the Access Point 39 7 2 Resetting and deleting the entire installation 40 8 Maintenance and cleaning 41 9 General information about radio operation 42 10 Te...

Page 26: ...device to other persons for use hand over this manual as well Symbols used Attention This indicates a hazard Please note This section contains important additional information 2 Hazard information We do not assume any liability for damage to property or personal injury caused by improper use or the failure to observe the hazard information In such cases any claim under warranty is extinguished For...

Page 27: ...d by an expert For safety and licensing reasons CE unauthorized change and or modification of the device is not permitted The device may only be operated indoors and must be protected from the effects of moisture vibrations solar or other methods of heat radiation cold and mechanical loads The device is not a toy do not allow children to play with it Do not leave packaging material lying around Pl...

Page 28: ...ard occurs Always lay cables in such a way that they do not become a risk to people and domestic animals The device may only be operated within residential buildings Using the device for any purpose other than that described in this operating manual does not fall within the scope of intended use and shall invalidate any warranty or liability ...

Page 29: ...e Homematic IP smart home system and communicates with the Homematic IP radio protocol All devices of the Homematic IP system can be configured comfortably and individually with a smartphone via the Homematic IP app The available functions provided by the Homematic IP system in combination with other components are described in the Homematic IP User Guide All current technical documents and update...

Page 30: ...tic IP system It connects smartphones via the Homematic IP cloud with all Homematic IP devices and transmits configuration data and control commands from the app to all Homematic IP devices You can simply adjust your smart home control to your personal needs at any time and place Device overview Front A A System button and LED ...

Page 31: ...31 Function and device overview Back B E D C B QR code and device number SGTIN C Screw holes D Interface Network cable E Interface Plug in mains adapter ...

Page 32: ... mounting of the Access Point The Homematic IP app is available for iOS and Android and can be downloaded for free in the corresponding app stores Download the Homematic IP app in the app store and install it on your smartphone Start the app Place the Access Point close to your router and a socket Always keep a minimum distance of 50 cm between the Homematic IP Access Point and your WLAN router Co...

Page 33: ...33 Start up LAN F G Scan the QR code B on the back side of your Access Point You can also enter the device number SGTIN B of your Access Point manually ...

Page 34: ...ED lights up differently please follow the instructions in the app or see 6 3 Error codes and flashing sequences on page 37 The Access Point is registered to the server This may take a few minutes Please wait After successful registration please press the system button of your Access Point for confirmation ...

Page 35: ...reen and select the menu item Teach in device Establish the power supply of the device you want to teach in in order to activate the teach in mode For further information please refer to the operating manual of the corresponding device Follow the instructions of the app step by step Select the desired solution for your device In the app give the device a name and create a new room or allocate the ...

Page 36: ...confirmed If at least one receiver does not confirm a command this may be caused by radio interference see 9 General information about radio operation on page 42 The error will be displayed in the app and may be cause by the follow Receiver cannot be reached Receiver is unable to execute the command load failure mechanical blockade etc Receiver is defective 6 2 Duty cycle The duty cycle is a legal...

Page 37: ...ing start up or initial installation of a system If the duty cycle limit is exceeded the device may stop working for a brief period The device starts working correctly again after a short period max 1 hour 6 3 Error codes and flashing sequences Flashing code Meaning Solution Permanent orange lighting Access Point is starting Please wait shortly and observe the subsequent flash ing behaviour Fast b...

Page 38: ...ange flashing Update in pro gress Please wait until the update has been completed Fast red flashing Error during update Please check the server and Internet connection Re start the Access Point Fast orange flashing Stage before restoring the factory settings Press and hold down the system button again for 4 seconds until the LED lights up green 1x long green lighting Reset confirmed You can contin...

Page 39: ...e app has to be uninstalled and reinstalled The factory settings of your single Homematic IP devices have to be restored as to enable them to be connected again 7 1 Resetting the Access Point To restore the factory settings of the Access Point please proceed as follows Disconnect the Access Point from the power supply Therefore unplug the mains adapter Plug in the mains adapter again and press and...

Page 40: ...installation the procedure described above must be performed twice in succession within 5 minutes Reset the Access Point as described above Wait at least 10 seconds until the LED permanently lights up blue Immediately afterwards perform the reset for the second time by disconnecting the Access Point from the power supply again and repeating the previously described steps After the second restart y...

Page 41: ...t the help of an expert to carry out any maintenance or repairs Clean the device using a soft lint free cloth that is clean and dry You may dampen the cloth a little with lukewarm water in order to remove more stubborn marks Do not use any detergents containing solvents as they could corrode the plastic housing and label ...

Page 42: ...ion within buildings can differ greatly from that available in the open air Besides the transmitting power and the reception characteristics of the receiver environmental factors such as humidity in the vicinity have an important role to play as do on site structural screening conditions Hereby eQ 3 AG Maiburger Str 29 26789 Leer Germany declares that the radio equipment type Homematic IP HMIP HAP...

Page 43: ...VDC Current consumption 500 mA max Standby power consumption 1 1 W Degree of protection IP20 Ambient temperature 5 to 35 C Dimensions W x H x D 118 x 104 x 26 mm Weight 153 g Radio frequency band 868 0 868 6 MHz 869 4 869 65 MHz Maxium radiated power 10 dBm max Receiver category SRD category 2 Typ open area RF range 400 m Duty cycle 1 per h 10 per h Network 10 100 MBit s Auto MDIX Subject to techn...

Page 44: ...ed of at local collection points for waste electronic equipment in compliance with the Waste Electrical and Electronic Equipment Directive Information about conformity The CE sign is a free trading sign addressed exclusively to the authorities and does not include any warranty of any properties For technical support contact your specialist dealer ...

Page 45: ...lmächtigter des Herstellers Manufacturer s authorised representative eQ 3 AG Maiburger Straße 29 26789 Leer GERMANY www eQ 3 de Kostenloser Download der Homematic IP App Free download of the Homematic IP app ...

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