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Hay un mensaje que dice: Wi-Fi Signal Lost (Se interrumpió la señal wifi). ¿Qué
significa?
Se interrumpió la señal wifi que va al termostato. Aguarde hasta que el termostato vuelva
a conectarse o seleccione una nueva red desde el menú de conexiones. Si el termostato
no se puede volver a conectar, deberá solucionar el problema en el enrutador para
determinar la causa del problema.
¿Qué sucede con el termostato si se corta el suministro de energía en el hogar?
Todas las configuraciones se almacenan y controlan a través de la aplicación Honeywell
Home. Si se corta el suministro de energía al termostato, no se deberá restablecer
nada. Cuando se restaure el suministro de energía, el termostato comenzará a operar
automáticamente según las preferencias establecidas.
¿Por qué el termostato se muestra fuera de línea?
Si el termostato muestra un ícono de wifi no activado en la pantalla o aparece como
fuera de línea en la aplicación Honeywell Home significa que ha perdido la conexión de
red. Asegúrese de que el enrutador esté enchufado y que emita señal. Es posible que
se deba reiniciar la red wifi del hogar realizando un ciclo de encendido-apagado en el
enrutador; consulte el manual de instrucciones del enrutador para obtener instrucciones.
El termostato se volverá a conectar automáticamente cuando la red wifi se restaure.
No se recibió un correo electrónico de activación de cuenta.
Se enviará un correo electrónico desde connected-Home@alarmnet.com. Se necesita
un correo electrónico de activación para completar la configuración de la cuenta. Si no
recibió un correo electrónico de activación después de 5 minutos, revise la carpeta de
correo no deseado.
Si no lo encuentra en la carpeta de correo no deseado, haga clic en el botón “Resend”
(Volver a enviar) para que se reenvíe el correo electrónico de activación. Si aún no recibe
el correo electrónico de activación, comuníquese con el equipo de Soporte técnico para
solicitar asistencia, llamando al 1-800-633-3991.
