HP A6600f - Pavilion - 3 GB RAM, Troubleshooting Manual

Page 1: ...疑難排解與維護手冊 ...

Page 2: ...kard Company P O Box 4010 Cupertino CA 95015 4010 USA Copyright 2005 2008 Hewlett Packard Development Company L P 本產品採用受美國專利權和智慧財產權保護的版權保護技術 此版權保護技術的使用需經 Macrovision 授權 且僅限於家庭和其他受限的收費觀賞使用 未經 Macrovision 授權 不得 在其他場合使用 嚴格禁止反工程或反向組譯 Microsoft 和 Windows 為 Microsoft Corporation 的美國註冊商標 Windows 標誌是 Microsoft Corporation 在美國和 或其他國家 地區的商標或註冊商標 HP 支持您合法使用科技 但不認可或鼓勵在違反著作權法的情況下使用我方產品 本文件所包含之資訊可隨時更改 恕不另行通知 ...

Page 3: ...理的時間 2 執行磁碟重組工具程式 3 檢查硬碟錯誤 3 了解硬碟空間 3 保持電腦遠離灰塵 4 清潔電腦和顯示器 4 清潔鍵盤和滑鼠 4 電腦問題疑難排解 5 音訊 5 CD 和 DVD 光碟機 7 視訊 9 螢幕 顯示器 10 硬碟 11 硬體安裝 11 連線上網 13 鍵盤和滑鼠 15 電源 18 效能 19 藍芽無線裝置 20 其他事項 21 修復軟體問題 22 軟體修復簡介 22 重新開機 22 關閉電腦 22 更新驅動程式 22 Microsoft 系統還原 23 重新安裝軟體程式與硬體驅動程式 23 系統復原 24 建立復原光碟 24 系統復原選項 25 從硬碟啟動系統復原 25 從復原光碟啟動系統復原 26 ...

Page 4: ...iv 疑難排解與維護手冊 ...

Page 5: ...料夾 圖示 若要移除所有檔案 請按一下 刪除所有資料 夾 圖示 若要在目錄中新建一個資料夾 請按一下 新 增資料夾 圖示 接著會在目前的目錄中建立資料夾 5 完成新增檔案後 請按一下 燒錄光碟 圖示 接著會在 燒錄 標籤中開啟 配置 資訊 視窗 以便您設定您的燒錄配置 請使用預設設定 6 將會出現提示您插入光碟的訊息 請依照指示執 行動作 Power2Go 會開始將資料錄製到光碟 並顯示進 度列 7 出現 資料光碟 成功完成 訊息時 請按一下 確定 接著會自動退出光碟 8 從光碟機取出光碟 標示光碟 然後將光碟置於 安全的地方 寫入資料至備份光碟時 請使用包含 寫入驗證 功 能的軟體 CyberLink Power2Go 軟體具有此功能 此功能可比較您硬碟中的資料與複製到光碟中的資料 以確保備份內容正確無誤 視您使用的光碟燒錄軟體 而定 您可能需要手動啟用此功能 請參閱軟體說明 文件 如果...

Page 6: ...動時執行的程式 然後按一下 停用 執行磁碟清理程式 磁碟清理 程式會藉由移除暫存與不使用的檔案 包括暫存的網際網路檔案與資源回收筒中的檔案 來釋放您的硬碟空間 您可以手動執行 磁碟清 理 或是設定為自動執行 手動執行磁碟清理 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 所有程 式 附屬應用程式 系統工具 然後再 按一下 磁碟清理 磁碟清理 功能會搜尋並刪除檔案 然後計算可 節省的磁碟空間 2 勾選您要刪除檔案類型旁的核取方塊 3 按一下 確定 然後按一下 刪除檔案 以刪除 選取的檔案 排定自動執行磁碟清理的時間 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 所有程 式 附屬應用程式 系統工具 然後再 按一下 工作排程器 2 按一下 動作 然後按一下 建立基本工作 3 為該工作輸入名稱與說明 可選擇是否輸入 4 按一下 下一步 接著再按一下 下一步 5 選取執行週期 接著按一下 下...

Page 7: ...要關閉 安全模式 請重複步驟 1 檢查硬碟錯誤 執行下列程序檢查 Windows Vista 中的硬碟完整性 開始執行硬碟檢查以前 請關閉所有開啟的程式 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 接著按一下 電腦 2 在您要檢查的硬碟上按一下滑鼠右鍵 然後再按 一下 內容 3 按一下 工具 標籤 4 在 檢查錯誤 下按一下 立即檢查 5 若有需要 請勾選 自動修正檔案系統錯誤 和 掃描和嘗試恢復損毀的磁區 核取方塊 6 按一下 開始 如果系統提示您重新啟動電腦 請按一下 是 電腦會重新啟動 並檢查硬碟是否有錯誤 了解硬碟空間 預先安裝 Windows Vista 作業系統的 Hewlett Packard 和 Compaq 電腦 其硬碟可能比產品規格 說明文件 或包裝箱上所陳述的規格還小 製造商所描述及宣稱 的硬碟空間是以十進制 base 10 來計算的 Windows Vista...

Page 8: ...殼 6 使用乾淨的乾布清潔顯示器螢幕 或者使用防靜 電螢幕清潔劑和乾淨的布來加強清潔 清潔通風孔 通風孔可以冷卻電腦和顯示器的溫度 若要維持通風 孔的效用 請使用電池式小型吸塵器來清潔通風孔 電池式吸塵器可減少電擊的危險性 1 使用吸塵器清潔電腦外殼和顯示器外殼的通風孔 2 吸除任何堆積在電腦連接埠 例如 乙太網路與 USB 連接埠 周圍的堆積物 清潔鍵盤和滑鼠 清潔鍵盤時 請使用設為低速的電池式吸塵器 以防 按鍵上蓋與彈簧脫落 1 在鍵盤按鍵間沿著溝槽吸除灰塵 2 使用乾淨的乾布和異丙醇酒精來清潔鍵盤按鍵上 以及按鍵邊緣的堆積物 3 使用清潔抹布或布與清潔劑來擦拭滑鼠與滑鼠連 接線 如果您使用的是滾球式滑鼠 請清潔滾球和滾輪內部 1 將滑鼠的底部朝上 2 以逆時針方向旋轉滾球蓋以取下外蓋和滾球 3 使用肥皂溫水沖洗滾球 4 使用沾異丙酮酒精的棉花棒清潔滑鼠內的滾輪 5 滾球與滾輪完全乾燥...

Page 9: ... 可能的解決方法 無法發出聲音 按鍵盤上的 Mute 按鈕 檢查是否啟動 靜音 功能 或 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 然後按一下 控制台 2 按一下 硬體和音效 接著按一下 調整系統音量 3 如果程式變成靜音 請按一下 靜音 按鈕解除靜音 如果您使用內建的顯示器喇叭 那麼請使用顯示器前面板的音量按鈕來調整 音量 使用前面板按鈕進入螢幕視控顯示 OSD 以確保已開啟音訊且適當設 定音量 按一下工作列上的 音量 圖示 或者使用鍵盤控制鍵來提高音量 請確定已開啟有電源鈕的 主動式 喇叭 關閉電腦並重新連接喇叭 確定喇叭已連接到音訊連接埠 而不是連接到 Line In 或耳機連接埠 按下 Sleep 按鈕 僅限部分型號 或鍵盤上的 Esc 鍵以離開睡眠模式 若有耳機連接在電腦上 請拔下耳機 ...

Page 10: ...s Media Player 設定為自動下載轉碼器 若有正確的轉碼器 便可播放檔案 請注意 您必須連線到網際網路才能 下載轉碼器檔案 若沒有正確的轉碼器 請檢查 Windows Media Player 是否可取得更新 如需更多相關資訊 請開啟 Windows Media Player 說明 然後搜尋 轉 碼器 音量太小或音質不佳 分離式無電源喇叭 沒有個別電源線的喇叭 無法產生令人滿意的聲音 請 以有電源的喇叭來取代無電源喇叭 有電源的喇叭具有電源線和電源按鈕 而且必須連接到電腦背面的音訊輸出 綠色 接頭 音訊 續上頁 徵兆 可能的解決方法 ...

Page 11: ...ne 電腦中 CD DVD 光碟機皆以垂直方向安裝 標準大小的 CD 和 DVD 可以垂直放入光碟機中 但如果您使用迷你光碟 在您插入迷你光碟 之前 必須先將電腦調整為平放 1 面向電腦正面 並且將電腦往右側平放 2 按一下 Eject 按鈕開啟 CD DVD 托槽 3 將迷你光碟放入托槽的凹槽中 接著再按 Eject 按鈕以關閉托槽 我無法建立 錄製 光碟 請確定已放入光碟 且標籤朝上 置中放在托槽中 請確認光碟機上使用的光碟類型 媒體 是正確的 請試用其他廠牌的光碟 確定光碟是乾淨且未損毀的 如果在某錄製階段中停止錄製 那麼光碟可能已 經毀損 請使用另一張光碟 根據您要錄製的檔案類型 使用正確的光碟類型 使用 CD R 光碟錄製音樂時 請確定它是空白的 使用 CD R 光碟錄製資料 時 請確定它是空白的或是可附加的 有空間加入更多資料檔案 在製作光碟副本時 請確定您使用的是正確的光碟類...

Page 12: ...空間 如果您可以連線 請先將檔案從網路磁碟機複製到硬碟上 然後再將檔案錄製 到光碟 關閉所有程式和視窗 然後重新開機 我無法將資料增加至 DVD 確定在您的 DVD 燒錄軟體中設定正確的錄製選項 附加或新增資料檔案 CD 不會顯示歌曲名稱 如果要在播放音樂 CD 時顯示演唱者 歌曲名稱和曲目資訊 電腦必須連線到 網際網路 這些資料不會錄製到光碟上 不是每一張 CD 都有曲目資訊 擷取視訊時出現錯誤訊息 如果您的電腦同時擁有類比與數位視訊擷取裝置 那麼您可能必須選取視訊擷 取裝置 若要了解如何變更視訊裝置的選擇 請參閱視訊擷取程式中的 說明 功能表 我無法在 DVD 播放器上播放 DVD 影片 DVD 播放器無法播放以資料檔案形式錄製到 DVD 上的視訊檔案 若要正確地 播放影片 請使用視訊錄製程式 某些視訊檔案可在電腦上觀看 但無法以家 庭用 DVD 視訊播放器播放 CD 和 DVD 光碟...

Page 13: ...dia Player 設定為自動下載轉碼器 若有正確的轉碼器 便可播放檔案 請注意 您必須連線到網際網路才能 下載轉碼器檔案 若沒有正確的轉碼器 請檢查 Windows Media Player 是否可取得更新 如需更多相關資訊 請開啟 Windows Media Player 說明 然後搜尋 轉 碼器 錯誤訊息 要顯示的視訊檔案 遺失或毀損 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 在 電腦 上按一下滑鼠右鍵 然後 按一下 內容 2 在 工作 下 按一下 裝置管理員 3 按一下 音效 視訊及遊戲控制器 旁的加號 4 在 電視調諧器 上按一下滑鼠右鍵 僅限部分型號 然後按一下 更新驅動程式軟體 5 選取 自動搜尋更新的驅動程式軟體 6 請依照指示更新驅動程式 7 如果系統出現提示 請重新開機 ...

Page 14: ...起 重新接好在顯示器背面和牆上插座兩端的電源插頭 按下顯示器前面的電源按鈕 螢幕變黑 按下鍵盤上的空白鍵或是移動滑鼠讓螢幕再度顯示畫面 按下 Sleep 按鈕 僅限部分型號 或鍵盤上的 Esc 鍵以離開睡眠模式 按一下電源按鈕啟動電腦 檢查顯示器視訊接頭的針腳是否彎曲 若發現任何彎曲的針腳 請更換顯示器接頭連接線 如果未發現彎曲的針腳 請重新將顯示器接頭連接線連接到電腦 螢幕上的影像太大 太小或 模糊不清 調整 Windows Vista 中的顯示器解析度設定 1 在桌面按一下滑鼠右鍵 然後按一下 個人化 2 按一下 顯示設定 3 依需求調整 解析度 ...

Page 15: ... 或 1 按住電源按鈕約 5 秒鐘或更長的時間以關閉電腦 2 按電源按鈕啟動電腦 錯誤訊息 硬碟錯誤 按下鍵盤上的 Help 按鈕以開啟 說明及支援中心 或請參閱 有限保固 及支援手冊 以連絡支援中心 硬體安裝 徵兆 可能的解決方法 系統無法辨識新增的裝置 使用裝置隨附的 CD 來安裝驅動程式 或從該裝置的製造商網站下載並安裝驅 動程式 您可能需要適用於 Windows Vista 的更新版驅動程式 請直接洽詢裝置製造 商以取得更新版驅動程式 如果是 HP 的週邊設備 請造訪 HP 的網站 如需詳細資訊 請參閱 有限保 固及支援手冊 請確定所有連接線已正確並牢牢地接妥 且連接線或接頭上的針腳沒有彎曲 請關閉電腦 開啟外接式裝置的電源 然後開啟電腦以整合該裝置與電腦 將電腦重新開機 然後依照指示接受變更 請在作業系統中停用此卡的自動設定 並且選擇不會造成資源衝突的基本配置 您也可以重新設定或...

Page 16: ...一下滑鼠右鍵 然後 按一下 內容 2 在 工作 下 按一下 裝置管理員 3 按一下問題裝置旁的加號 並檢查裝置圖示附近黃圓圈中是否有驚嘆號 如果有驚嘆號 表示發生裝置衝突或是該裝置發生問題 裝置無法正常運 作時 驚嘆號不見得一定會出現 4 如果您已移除硬體裝置 而該裝置驅動程式仍列於 裝置管理員 中 這 可能會造成裝置衝突 若要解除安裝舊的驅動程式 讓新的裝置驅動程式 可正常運作 請在該裝置上按一下滑鼠右鍵 按一下 解除安裝 接著 按一下 確定 5 連按兩下裝置名稱 接著選取 內容 6 按一下 資源 標籤 檢查是否發生裝置衝突 7 按一下 一般 標籤 查看您的裝置是否已啟用且正常運作 如果有 疑 難排解 按鈕 請按一下此按鈕 然後按照裝置疑難排解精靈中的螢幕指 示進行操作 8 重新開機 按一下 Windows Vista 開始按鈕 按一 下 鎖定 按鈕旁的 箭頭 按鈕 接著按一下 重新 啟...

Page 17: ...已安裝並設定好網頁瀏覽器 可與您的 ISP 搭配使用 執行無線網路安裝精靈 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 然後按一下 網路 2 在 網路 視窗中按一下 網路和共用中心 3 在 網路和共用中心 視窗中 按一下 設定連線或網路 以開啟精靈 4 按照螢幕上的指示進行操作 如果您的系統有外接式天線 請試著將天線移到更好的收訊位置 如果為內建 天線 請嘗試移動機器 稍後再試著連接網路 或是連絡您的 ISP 以尋求協助 我無法自動啟動網際網路 程式 登入到您的 ISP 然後啟動要使用的程式 網頁載入速度緩慢 請確認是否已選取正確的數據機速度和 COM 連接埠 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 然後按一下 控制台 2 按一下 硬體和音效 3 連按兩下 電話和數據機選項 4 按一下 數據機 標籤 接著按一下 內容 按鈕 5 在 裝置狀態 區域中 檢查數據機是否正常運作 ...

Page 18: ...式 將間諜軟體 趕出您的電腦 這些軟體包括 Windows Defender 若要使用 Windows Defender 掃描間諜程式 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 所有程式 然後按一下 Windows Defender 2 按一下 掃描 許多有名的防毒程式都有一些工具可掃描並移除電腦中的間諜軟體 若要避免間諜軟體出現在您的電腦中 當您不確定某程式是否來自聲譽良好的公司時 請不要安裝該程式 仔細 查看公司網站以得知該程式隨附物件的資訊 下載視窗詢問是否要在您的電腦安裝程式時 請勿自動按下 是 請閱讀 視窗中的訊息 並確認這是您真正想要的軟體程式 連線上網時 電腦出現不想看 到的快顯廣告 這種情形通常是廣告軟體或是支援廣告的軟體所造成的 您可以將您的網頁瀏覽器設定為封鎖快顯 舉例來說 您可以在 Internet Explorer 中按一下 工具 然後按一下 快顯封鎖程式 ...

Page 19: ...查下列問題 確認滑鼠和鍵盤位於接收器的範圍內 更換鍵盤和滑鼠的電池 將裝置反過來 開啟電池蓋 將舊電池取出 然後裝入新的鹼性電池 請勿使用充電電池 滑鼠在停止使用 20 分鐘後會進入暫停模式 請確定滑鼠不是處於暫停模 式 按一下滑鼠左鍵使其重新啟動 將鍵盤和滑鼠重新與接收器同步化 1 將接收器插入電腦的 USB 連接埠 如果可以 請使用電腦前面的 USB 連接埠 2 按住接收器上的 Connect 按鈕 a 也是 LED 燈 5 到 10 秒 直到藍 色燈開始閃爍 3 確定滑鼠已啟動 然後按住滑鼠背面的 Connect 按鈕 b 直到接收器 上的藍色 LED 燈停止閃爍 注意事項 接收器的連線逾時時間為 60 秒 若要確定已建立連線且接收器 未逾時 請移動滑鼠以檢查是否有回應 a b ...

Page 20: ...做出 回應 使用鍵盤重新開機 1 同時按下鍵盤上的 Alt 和 Tab 鍵以瀏覽開啟的應用程式 2 同時按下鍵盤上的 Ctrl 和 S 鍵可儲存選定程式中的變更 Ctrl S 是最常 見的 儲存 功能鍵盤快捷鍵 但不是所有 程式都適用 3 儲存所有已開啟程式中的變更後 請同時按下鍵盤上的 Ctrl 和 Esc 鍵以顯 示 Windows 開始功能表 4 使用方向鍵選取 鎖定 按鈕旁的 箭頭 按鈕 選擇 關機 然後按下鍵盤上的 Enter 鍵 5 關閉電腦後 請將滑鼠接頭重新連接至電腦後方 接著開啟電腦 游標對滑鼠移動的回應速度 緩慢 如果您使用的是滾球式滑鼠 請清理滾球 如需詳細的清潔資訊 請至 http www hp com support 選擇您的國家 地區和語言 搜尋您 的電腦型號 然後搜尋關鍵字 清潔 使用有滾球的滑鼠時 請在滑鼠墊或其他粗糙表面上使用滑鼠 使用光學滑鼠 時 請在較...

Page 21: ...平移動 或 無法順暢地在螢幕上移動 請取下滑鼠底部的滾球蓋 以逆時針方向旋轉 取出滾球 用不含絨毛的濕 布清潔滾球 請勿用紙擦拭 請同時清潔滾球滾動處的滾輪 光學滑鼠追蹤游標的效能 不佳 將滑鼠放在滑鼠墊上或一張白紙上使用 或用不含絨毛的布來擦拭滑鼠底部的 光學感應板 請勿用紙擦拭 游標移動太快或太慢 調整游標速度 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 控制台 硬體和音效 然後按 一下 滑鼠 2 按一下 指標設定 標籤 3 往 慢 或 快 方向調整 速度 滑桿 以減緩或加快游標對滑鼠活動回 應的速度 4 按一下 確定 鍵盤和滑鼠 續上頁 徵兆 可能的解決方法 ...

Page 22: ...支援中心 將不同的電源裝置連接到牆上插座以測試插座是否故障 可能安裝不相容的記憶體 RAM 請重新安裝舊的記憶體 讓您的電腦返回原 本的狀態 如需相關說明 請參閱 升級與維護手冊 重新接妥硬碟的資料和電源線 如需相關說明 請參閱 升級與維護手冊 錯誤訊息 無效系統磁碟或非 系統磁碟或磁碟錯誤 當磁碟機作業停止時 請取出磁碟並按下鍵盤上的空白鍵 即可啟動電腦 按下電源按鈕時電腦不會 關機 按住電源按鈕直到電腦關機為止 電腦自動關機 電腦可能處於超高溫的環境 請讓它冷卻一下 確定電腦通風口未受阻塞且內部風扇有在運作 請注意 您的電腦不一定有內 部風扇 電腦顯示錯誤的日期與時間 即時時鐘 RTC 電池可能需要更換 電池壽命大約有 7 年 更換電池以前 請先使用 控制台 重新設定您作業系統中的日期和時間 如 果問題持續出現 請更換電池 如需相關說明 請參閱 升級與維護手冊 電腦顯示的處理器速度低於...

Page 23: ...碟清理 2 選擇您要清理的磁碟機 3 勾選您要刪除檔案類型旁的核取方塊 4 按一下 確定 然後按一下 是 以永久刪除該檔案 執行 磁碟重組工具 程式 將您硬碟上分散的檔案重組在一起以改善電腦 效能 這不會影響您電腦上檔案和資料夾的位置編排 注意事項 磁碟重組工具 程式需要一段較長的時間來完成 在晚上執行 此程式是不錯的選擇 1 儲存您的作業並關閉所有其他程式 2 同時按 Ctrl Alt Delete 鍵 3 按一下 啟動工作管理員 4 在 應用程式 標籤上選取所有列出的程式 然後按一下 結束工作 5 按一下 Windows Vista 開始按鈕 所有程式 附屬應用程式 系 統工具 然後按一下 磁碟重組工具 6 按一下 立即重組 移除不使用的程式 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 然後選取 控制台 2 按一下 移除安裝程式 接著會開啟 程式和功能 視窗 3 選取您要移除的程...

Page 24: ...7 按一下 開始 如果系統提示您重新開機 請按一下 是 藍芽無線裝置 徵兆 可能的解決方法 藍芽裝置無法運作 確定該裝置與您的電腦間的距離適當 不會太遠或太近 若要了解正確的距 離 請參閱裝置說明 移除裝置 接著重新安裝裝置 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 然後按一下 控制台 2 按一下 硬體和音效 然後按一下 藍芽裝置 3 選取不在運作中的裝置 然後按一下 移除 4 按一下 新增 按下裝置上的重設按鈕 勾選 我的裝置已設定且可搜 尋 核取方塊 然後按一下 下一步 5 請按照螢幕上精靈的指示進行操作 該裝置有太多連線 等到裝置較不忙碌的時候 或者設定其他裝置 使其無 法被找到 如需如何關閉可搜尋功能的資訊 請參閱裝置說明 請確定使用無線頻率的其他裝置 例如 微波爐 無線電話和 802 11 無線 網路 不會產生干擾 嘗試移動無法運作的裝置 使其遠離其他裝置 效能 續上頁 ...

Page 25: ...r 就表示 Windows Vista 可以偵測紅外線接收器 如果沒有列出此選項 請 至下一個步驟 5 從電腦拔除遙控感應器上 USB 連接線的其中一端 然後再插回相同的 USB 連接埠 6 中斷連接所有其他 USB 裝置 只留下遙控感應器 然後重新開機 當 裝 置管理員 視窗出現遙控感應器後 再連接其他 USB 裝置 讀卡機 僅限部分型號 無 法讀取我的記憶卡 請勿在使用中燈號仍閃爍時插入或移除記憶卡 這麼做可能會導致資料遺失或 讀卡機永久損壞 某些記憶卡有 讀 寫 或 安全 開關 嘗試寫入資料到記憶卡前 請先 確定開關設定為 啟用寫入 確定儲存的資料量尚未超出記憶卡的儲存限制 確定記憶卡屬於以下其中一種支援類型 CompactFlash I II 和 Microdrive Memory Stick Memory Stick Pro MultiMedia Secure Digital S...

Page 26: ...的 箭頭 按鈕 接著按一下 重新 啟動 關閉電腦 當您關閉電腦然後再重新開機時 電腦會在您的強制 下將作業系統重新載入記憶體 並清除某些追蹤資 訊 這應該能夠減少某些在執行重新開機後仍持續發 生的問題 若要關閉電腦 1 關閉所有開啟的程式及視窗 2 按一下 Windows Vista 開始 按鈕 按一下 鎖定 按鈕旁 的 箭頭 按鈕 接著按一下 關機 3 按下電源按鈕可啟動電腦 更新驅動程式 驅動程式為可讓您的電腦與附接裝置 例如 印表 機 硬碟 滑鼠或鍵盤 進行通訊的一種軟體程式 請完成下列程序更新驅動程式 或者 若新的驅動程 式無法解決您的問題 請回復為舊版的驅動程式 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 在 電腦 上 按一下滑鼠右鍵 然後選取 內容 2 在 工作 下 按一下 裝置管理員 3 按一下加號 展開您要更新或回復的裝置類型 例如 DVD CD ROM 光碟機 4 ...

Page 27: ...在 自動還原點 下選取您要建立還原點的磁碟 6 按一下 建立 7 按照螢幕上的指示進行操作 如需關於軟體還原點的更多資訊 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 接著按一下 說明及支援 2 在 搜尋 欄位中輸入系統還原 然後按一下 搜尋 重新安裝軟體程式與硬體驅動程式 如果某個原廠安裝的軟體程式或硬體驅動程式損毀 您可以使用 Recovery Manager 程式來重新安裝程式 僅限部分型號 解除安裝某一程式前 請確定您知道如何重新安裝該 程式 確認該程式仍可從您原本進行安裝的位置 例 如 光碟或網際網路 取得 或者確認該程式出現在 可由 Recovery Manager 重新安裝的程式清單中 若要確認 Recovery Manager 中可安裝的程式清單 1 按一下 Windows Vista 開始按鈕 所有程 式 PC 說明和工具 接著按一下 Recovery Manager...

Page 28: ...統復原會重新安裝作業系 統 程式與驅動程式 不過 您必須重新安裝所有非 原廠安裝的軟體 這包含了電腦配件箱中 CD 隨附的 軟體 以及在您購買電腦後所安裝的軟體程式 您必須選擇下列其中一個方法來執行系統復原 復原映像 從儲存在您硬碟的復原映像執行系統 復原 復原映像是包含原始原廠隨附軟體副本的 檔案 若要從復原映像執行系統復原 請參閱 第 25 頁的 從硬碟啟動系統復原 復原光碟 從一組復原光碟 CD 或 DVD 執行 系統復原 這些光碟是您為儲存在硬碟的檔案所 建立的光碟 若要建立復原光碟 請參閱下節 建立復原光碟 完成本節所述的程序 即可從儲存在硬碟的復原映像 建立復原光碟組 此映像包含您電腦原廠安裝的作業 系統和軟體程式檔案 您只能為電腦建立一組復原光碟 再者 您建立的復 原光碟僅能用於您的電腦 建立復原光碟後 如果您想要增加硬碟可用空間 您 可以刪除復原映像 選擇復原光碟 建立復原...

Page 29: ...y 1 Recovery 2 4 將復原光碟置於安全的地方 系統復原選項 您應該按照以下順序嘗試執行系統復原 1 透過硬碟 從 Windows Vista 開始 功能表 2 透過硬碟 在系統啟動時按鍵盤上的 F11 鍵 3 透過您建立的復原光碟 4 透過從 HP 支援中心購買復原光碟 若要購買復原 光碟 請移至 http www hp com support 並參閱適合您電腦型號的 下載驅動程式及軟體 頁面 從硬碟啟動系統復原 選擇下列其中一種程序 從硬碟上的復原映像重新安 裝軟體 從 Windows Vista 開始 功能表啟動系統復原 系統啟動時執行系統復原 從 Windows Vista 開始 功能表啟動系統復原 如果電腦正常運作中且 Windows Vista 發出回應 請 使用這些步驟來執行系統復原 1 關閉電腦 2 中斷所有和電腦連接的週邊裝置 顯示器 鍵盤 和滑鼠除外 3 開...

Page 30: ...電腦連接的週邊裝置 顯示器 鍵盤 和滑鼠除外 3 按一下電源按鈕啟動電腦 4 接著 當您看見原廠公司標誌畫面出現時 請重 複按鍵盤上的 F11 鍵 直到 Recovery Manager 視窗開啟為止 5 按一下 高級選項 6 在 高級選項 視窗中 按一下 系統恢復 然 後按一下 下一步 7 如果系統提示您備份檔案且您已備份檔案 請按 一下 否 然後按一下 下一步 接著會開始進行系統復原 完成系統復原後 電 腦會重新開機 8 完成註冊程序 然後等到看見桌面出現為止 9 關閉電腦 重新連接所有週邊裝置 然後再重新 開機 10 執行第 27 頁的 執行復原後程序 的程序 從復原光碟啟動系統復原 本節包含使用您按照第 24 頁的 建立復原光碟 說 明所建立的復原光碟 來執行系統復原的程序 若要使用復原光碟執行系統復原程式 1 如果電腦正常運作中 請建立備份 CD 或 DVD 其中包含所有您要儲存...

Page 31: ...Manager 後 請取出最後一片復原 光碟 13 按一下 結束 重新開機 執行復原後程序 1 在 歡迎使用 Microsoft Windows 畫面 依照螢 幕上的設定指示進行操作 然後在最後一個畫面 按一下 開始 以顯示 Windows 桌面 2 設定您的網際網路連線 3 將電腦關機 重新連接原本連接到電腦的所有週 邊裝置 然後重新啟動電腦 4 重新安裝電腦包裝箱中原本隨附的軟體 以及您 所購買的任何其他軟體 系統復原軟體可能已經安裝某些隨附於包裝箱 中的軟體 若您安裝過任何軟體程式的更新 請重新安裝 這些更新 您通常可以從軟體製造商的網站下 載這些更新 5 使用 Windows Update 取得 Microsoft 的重大更新 a 按一下 Windows Vista 開始按鈕 然後按一 下 控制台 b 在 安全性 下 按一下 檢查更新 按鈕 c 按一下 安裝更新 6 重新開機 有些...

Page 32: ...www hp com ...

Page 33: ......

Page 34: ... screen follow the onscreen setup instructions and then click Start in the last screen to display the Windows desktop 2 Configure your Internet connection 3 Turn off your computer reconnect all peripheral devices that were originally connected to it and then turn the computer back on 4 Reinstall software that originally came in the box with your computer and also any additional software you purcha...

Page 35: ...ard until the Recovery Manager window opens 5 Click Advanced options 6 In the Advanced options window click System recovery and then click Next 7 If you are prompted to back up files and you have already done so click No and then click Next System recovery begins After system recovery is complete the computer restarts 8 Complete the registration process and wait until you see the desktop 9 Turn of...

Page 36: ...r example Recovery 1 Recovery 2 4 Store the recovery discs in a safe place System Recovery Options You should attempt a system recovery in the following order 1 Through the hard disk drive from the Windows Vista Start menu 2 Through the hard disk drive by pressing the F11 key on the keyboard during system startup 3 Through recovery discs that you create 4 Through recovery discs purchased from HP S...

Page 37: ...f the following methods to perform a system recovery Recovery Image Run the system recovery from a recovery image stored on your hard disk drive The recovery image is a file that contains a copy of the original factory shipped software To perform a system recovery from a recovery image see Starting system recovery from the hard disk drive on page 25 Recovery Discs Run the system recovery from a se...

Page 38: ...e point 6 Click Create 7 Follow the onscreen instructions For more information about software restore points 1 Click the Windows Vista start button and then click Help and Support 2 Type system restore in the Search box and then click Search Software Program and Hardware Driver Reinstallation If an individual factory installed software program or hardware driver is damaged you can reinstall it by ...

Page 39: ...mputer and then turn it on again you force the computer to reload the operating system into its memory which clears some tracking information This may eliminate some problems that can remain after you perform a restart To turn off your computer 1 Close all open programs and windows 2 Click the Windows Vista start button click the Arrow button next to the Lock button and then click Shut Down 3 Star...

Page 40: ... same USB port 6 Disconnect all other USB devices leaving the remote sensor connected and then restart the computer Connect other USB devices after the remote sensor appears in the Device Manager window Memory card reader select models only cannot read my memory card Do not insert or remove memory cards when the in use light is flashing Doing so may cause data loss or permanent damage to the card ...

Page 41: ... and not too near For the correct distance refer to the device instructions Remove and then reinstall the device 1 Click the Windows Vista start button and then click Control Panel 2 Click Hardware and Sound and then click Bluetooth Devices 3 Select the device that is not working and then click Remove 4 Click Add press the reset button on the device place a check mark in the My device is set up an...

Page 42: ...o delete 4 Click OK and then click Yes to permanently delete the files Run the Disk Defragmenter program to group fragmented files together on your hard disk drive to improve performance This does not affect the location of files and folders on your computer NOTE The Disk Defragmenter program may take a long time to complete It is a good idea to run it overnight 1 Save your work and close all othe...

Page 43: ...ding and Servicing Guide Reseat the hard disk drive data and power cables For instructions refer to the Upgrading and Servicing Guide Error message Invalid system disk or Non System disk or disk error When drive activity stops remove the disk and press the spacebar on the keyboard The computer should start up Computer does not turn off when the On button is pressed Press and hold the On button unt...

Page 44: ...cloth not paper Also clean the rollers on which the ball moves Optical mouse does not track the cursor well Place the mouse on a mouse pad or white sheet of paper or gently wipe the light sensor lens on the bottom of the mouse with a lint free cloth not paper Cursor moves too fast or too slow Adjust the cursor speed 1 Click the Windows Vista start button Control Panel Hardware and Sound and then c...

Page 45: ... an open program 2 Press the Ctrl and S keys on the keyboard simultaneously to save your changes in the selected program Ctrl S is the keyboard shortcut for Save on most not all programs 3 After saving changes in all open programs press the Ctrl and Esc keys on the keyboard simultaneously to display the Windows Start Menu 4 Use the arrow keys to select the Arrow button next to the Lock button Sele...

Page 46: ...and insert new alkaline batteries Do not use rechargeable batteries Ensure the mouse is not in suspend mode which occurs after 20 minutes of inactivity Click the left mouse button to reactivate it Resynchronize the keyboard and mouse to the receiver 1 Plug the receiver into a USB port on the computer If you have a choice use a USB port on the front of the computer 2 Push the Connect button a on th...

Page 47: ...er 2 Click Scan Many of the popular virus protection programs also include tools that scan for and remove spyware from your computer To avoid getting spyware on your computer Do not install programs if you are not sure they come from reputable companies Check the company Web site carefully for information about what is included with the program Do not automatically click Yes when a download window...

Page 48: ...etup wizard 1 Click the Windows Vista start button and then select Network 2 In the Network window click Network and Sharing Center 3 In the Network and Sharing Center window click Set up a connection or network to open the wizard 4 Follow the onscreen instructions If your system has external antennas try to move the antenna to a better position If the antenna is internal try to move the chassis T...

Page 49: ...The exclamation point means there is a device conflict or problem with the device Exclamation points do not always appear when a device is not working properly 4 If you have removed a hardware device and the device driver is listed in the Device Manager this may be causing the device conflict To uninstall the old driver so that the new device driver works properly right click the device click Unin...

Page 50: ... Limited Warranty and Support Guide to contact Support Hardware Installation Symptom Possible solution A new device is not recognized as part of the system Install the device driver from the CD provided with the device or download and install the driver from the device manufacturer s Web site You may need an updated driver for Windows Vista Contact the device vendor directly for an update For HP p...

Page 51: ... the mouse to make the screen display visible again Press the Sleep button select models only or the Esc key on the keyboard to resume from sleep mode Press the On button to turn on the computer Inspect the monitor video connector for bent pins If any of the pins are bent replace the monitor connector cable If no pins are bent reconnect the monitor connector cable to the computer Images on the scr...

Page 52: ... Internet to download the codec file If the correct codec is not available check to see whether there is an update available for Windows Media Player For more information open Windows Media Player Help and search for codec Error message Files Needed To Display Video Are Missing or Corrupt 1 Click the Windows Vista start button right click Computer and then click Properties 2 Under Tasks click Devi...

Page 53: ...nd windows and then restart your computer I cannot add data to a DVD Ensure you set the correct recording option append or add data files in your DVD recording software Titles of music tracks are not displayed for the CD For the artist title and track information to appear when you play music CDs the computer must be connected to the Internet This information is not recorded on the disc Track info...

Page 54: ...must first place the computer on its side before you insert the mini disc 1 Face the front of the computer and lay the computer down on its right side 2 Press the Eject button to open the CD DVD tray 3 Place the mini disc into the recess inside the tray and press the Eject button again to close it I cannot create record a disc Ensure the disc is inserted with the label facing up and centered in th...

Page 55: ... the correct codec is not available check to see whether there is an update available for Windows Media Player For more information open Windows Media Player Help and search for codec Volume is very low or unsatisfactory Detached non powered speakers speakers without a separate power cord will not produce satisfactory sound Replace the non powered speakers with powered speakers Powered speakers ha...

Page 56: ...dows Vista start button and then click Control Panel 2 Click Hardware and Sound and then click Adjust system volume 3 If programs are muted click the Mute button to unmute If you are using built in monitor speakers use the monitor front panel volume button to adjust volume Use the front panel buttons to enter the onscreen display OSD to be sure audio is enabled and volume is set appropriately Clic...

Page 57: ...y using a small battery operated vacuum cleaner A battery operated vacuum cleaner eliminates the risk of electric shock 1 Run the vacuum over the vents in the computer case and the monitor case 2 Remove any debris that has accumulated in and around the computer ports for example the Ethernet and USB ports Cleaning the keyboard and mouse When cleaning the keyboard keys use a low setting on the batt...

Page 58: ...e hard disk drive in Windows Vista Close all open programs before beginning the disk check 1 Click the Windows Vista start button and then click Computer 2 Right click the hard disk drive that you want to check and then click Properties 3 Click the Tools tab 4 Under Error checking click Check Now 5 If desired place a check mark in the Automatically fix file system errors and Scan for and attempt r...

Page 59: ... and unused files including temporary Internet files and files in the Recycle Bin You can run Disk Cleanup manually or you can set it up to run automatically Running Disk Cleanup manually 1 Click the Windows Vista start button All Programs Accessories System Tools and then click Disk Cleanup Disk Cleanup searches for files to delete and calculates how much disk space can be saved 2 Place a check m...

Page 60: ...finished adding files click the Burn a Disc icon The Configuration Information window opens to the Burner tab to enable you to set your recording configuration Leave these at the default settings 6 At the message prompting you to insert a disc do so Power2Go begins recording your data to disc showing a progress bar 7 At the message Data Disc Completed Successfully click OK The disc is automaticall...

Page 61: ...iv Troubleshooting and Maintenance Guide ...

Page 62: ...ng the computer and monitor 4 Cleaning the keyboard and mouse 4 Troubleshooting Computer Problems 5 Audio 5 CD and DVD Drives 7 Video 9 Display Monitor 10 Hard Disk Drive 11 Hardware Installation 11 Internet Access 13 Keyboard and Mouse 15 Power 18 Performance 19 Bluetooth Wireless Devices 20 Miscellaneous 21 Repairing Software Problems 22 Software Repair Overview 22 Restarting Your Computer 22 Tu...

Page 63: ...015 4010 USA Copyright 2005 2008 Hewlett Packard Development Company L P This product incorporates copyright protection technology that is protected by U S patents and other intellectual property rights Use of this copyright protection technology must be authorized by Macrovision and is intended for home and other limited pay per view viewing uses only unless otherwise authorized by Macrovision Re...

Page 64: ...Troubleshooting and Maintenance Guide Printed in ...