Informácie uvedené v tomto dokumente sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.
Ďalšie informácie o tlačiarni, o riešení problémov,
ako aj videá nájdete na stránke podpory tlačiarne.
Tlačiareň nájdete zadaním názvu modelu.
Pomocník a podpora
Pomocník a tipy pre Wi-Fi a pripojenie (iba bezdrôtové modely)
Ak softvér počas nastavovania nedokáže nájsť tlačiareň, vyriešte problém kontrolou nasledujúcich
podmienok.
Potenciálny problém
Riešenie
Platnosť režimu nastavovania Wi-Fi
uplynula
Ak indikátor bezdrôtového pripojenia nebliká namodro,
tlačiareň pravdepodobne nie je v režime nastavovania Wi-
Fi. Reštartujte režim nastavovania:
1. Pridržte tlačidlo
na ovládacom paneli, kým
nezačne indikátor blikať. Potom tlačidlo pustite.
2. Počkajte na reštartovanie tlačiarne.
3. Otvorte aplikáciu HP Smart a pridajte tlačiareň.
V prípade potreby vyhľadajte možnosť Pridať
tlačiareň potiahnutím doprava alebo doľava v hornej
časti domovskej obrazovky.
Poznámka:
Podporujú sa len pripojenia s frekvenciou 2,4 GHz.
Počítač alebo mobilné zariadenie je
príliš ďaleko od tlačiarne
Premiestnite počítač alebo mobilné zariadenie bližšie
k tlačiarni. Zariadenie je pravdepodobne mimo dosahu Wi-
Fi signálu tlačiarne.
Počítač je pripojený k virtuálnej
súkromnej sieti (VPN) alebo
vzdialenej pracovnej sieti
Pred inštaláciou softvéru HP Smart sa odpojte od VPN
siete. Ak ste pripojení k VPN sieti, nemôžete inštalovať
aplikácie z obchodu Microsoft Store. K VPN sieti sa pripojte
znova po dokončení nastavovania tlačiarne.
Poznámka
: Pred odpojením od VPN siete vezmite do úvahy polohu
a zabezpečenie Wi-Fi siete.
Wi-Fi sieť je v počítači vypnutá
(počítač je pripojený cez ethernet)
Ak je váš počítač pripojený cez ethernet, počas
nastavovania tlačiarne zapnite v počítači Wi-Fi. Na
dokončenie nastavovania cez Wi-Fi dočasne odpojte
ethernetový kábel.
Na vašom mobilnom zariadení sú
vypnuté Bluetooth a služby určovania
polohy
Ak nastavenie vykonávate na mobilnom zariadení, zapnite
Bluetooth a služby určovania polohy. Pomôže to softvéru
vyhľadať sieť a tlačiareň.
Poznámka
: Počas procesu nastavovania sa vaša poloha neurčuje
a do spoločnosti HP sa neodosielajú žiadne informácie o polohe.
38
Sl
ov
enčina