HP ProLiant DL385 G5p Maintenance And Service Manual Download

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Customer self repair 6

Obligatoire - Pièces pour lesquelles la réparation par le client est obligatoire. Si vous demandez à HP de

remplacer ces pièces, les coûts de déplacement et main d'œuvre du service vous seront facturés.
Facultatif - Pièces pour lesquelles la réparation par le client est facultative. Ces pièces sont également

conçues pour permettre au client d'effectuer lui-même la réparation. Toutefois, si vous demandez à HP de

remplacer ces pièces, l'intervention peut ou non vous être facturée, selon le type de garantie applicable à

votre produit.

REMARQUE:

Certaines pièces HP ne sont pas conçues pour permettre au client d'effectuer lui-même la

réparation. Pour que la garantie puisse s'appliquer, HP exige que le remplacement de la pièce soit effectué

par un Mainteneur Agréé. Ces pièces sont identifiées par la mention "Non" dans le Catalogue illustré.
Les pièces CSR sont livrées le jour ouvré suivant, dans la limite des stocks disponibles et selon votre situation
géographique. Si votre situation géographique le permet et que vous demandez une livraison le jour même

ou dans les 4 heures, celle-ci vous sera facturée. Pour bénéficier d'une assistance téléphonique, appelez le

Centre d'assistance technique HP. Dans les documents envoyés avec la pièce de rechange CSR, HP précise

s'il est nécessaire de lui retourner la pièce défectueuse. Si c'est le cas, vous devez le faire dans le délai
indiqué, généralement cinq (5) jours ouvrés. La pièce et sa documentation doivent être retournées dans

l'emballage fourni. Si vous ne retournez pas la pièce défectueuse, HP se réserve le droit de vous facturer les

coûts de remplacement. Dans le cas d'une pièce CSR, HP supporte l'ensemble des frais d'expédition et de

retour, et détermine la société de courses ou le transporteur à utiliser.
Pour plus d'informations sur le programme CSR de HP, contactez votre Mainteneur Agrée local. Pour plus
d'informations sur ce programme en Amérique du Nord, consultez le site Web HP

(

http://www.hp.com/go/selfrepair

Service de garantie "pièces seules"

Votre garantie limitée HP peut inclure un service de garantie "pièces seules". Dans ce cas, les pièces de
rechange fournies par HP ne sont pas facturées.
Dans le cadre de ce service, la réparation des pièces CSR par le client est obligatoire. Si vous demandez à

HP de remplacer ces pièces, les coûts de déplacement et main d'œuvre du service vous seront facturés.

Riparazione da parte del cliente

Per abbreviare i tempi di riparazione e garantire una maggiore flessibilità nella sostituzione di parti

difettose, i prodotti HP sono realizzati con numerosi componenti che possono essere riparati direttamente

dal cliente (CSR, Customer Self Repair). Se in fase di diagnostica HP (o un centro di servizi o di assistenza

HP) identifica il guasto come riparabile mediante un ricambio CSR, HP lo spedirà direttamente al cliente per
la sostituzione. Vi sono due categorie di parti CSR:
Obbligatorie – Parti che devono essere necessariamente riparate dal cliente. Se il cliente ne affida la

riparazione ad HP, deve sostenere le spese di spedizione e di manodopera per il servizio.
Opzionali – Parti la cui riparazione da parte del cliente è facoltativa. Si tratta comunque di componenti
progettati per questo scopo. Se tuttavia il cliente ne richiede la sostituzione ad HP, potrebbe dover sostenere

spese addizionali a seconda del tipo di garanzia previsto per il prodotto.

NOTA:

alcuni componenti HP non sono progettati per la riparazione da parte del cliente. Per rispettare la

garanzia, HP richiede che queste parti siano sostituite da un centro di assistenza autorizzato. Tali parti sono

identificate da un "No" nel Catalogo illustrato dei componenti.