- 25 -
II. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Th
ời gian thông báo đổi trả:
trong vòng 7 ngay k
ể từ khi nhận sản phẩm đối với trường
h
ợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Th
ời gian gửi chuyển trả sản phẩm:
trong vòng 14 ngày k
ể từ khi nhận sản phẩm.
ịa điểm đổi trả sản phẩm:
Khách hàng có th
ể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa
hàng c
ủa chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
rong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản
ph
ẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
III. iều kiện đổi trả - đổi mới
S
ản phẩm nguyên vẹn, không bị trầy xước, xước sát, móp méo, rơi vỡ, nứt, va đập, cháy
ch
ập, ẩm mốc hoặc hóa chất.
S
ản phẩm không bị mở sữa chữa bởi người dùng hoặc bên người thứ 3.
S
ản phẩm có đầy đủ chứng từ : phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, hóa đơn A ( nếu có ),
sách hướng dẫn,Catalogue… )
àng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật do kỹ thuật viên của cty kiểm tra.
S
ản phẩm còn nguyên hộp ( hộp không móp méo, không rách nát, bao bì, xốp mút,.. ) đầy
đủ các phụ kiện đi kèm như ban đầu, đầy đủ quà khuyến mãi ( nếu có ).
Ph
ụ kiện phải còn đầy đủ , nguyên vẹn.
N
ếu mất mát các phụ kiện hoặc khuyến mãi kèm theo hoặc vỏ máy bị trầy xước sẽ trừ phí
tùy vào trường hợp của sản phẩm.
Lưu ý:
Công Ty không ch
ấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
Quý khách mu
ốn thay đổi chủng loại do ý thích chứ sản phẩm thật sự không bị lỗi gì hết.
Quý khách v
ận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
Quý khách không th
ực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví
d
ụ không xuất trình phiếu bảo hành,chứng từ của cty khi đổi trả).
Quý khách t
ự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
àng hóa đã được Quý khách kiểm tra, đồng ý mua nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi
tr
ả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
Quý khách vui lòng ki
ểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay
khi nh
ận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao
đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi về ngay nhân viên tiếp nhận đơn hàng
c
ủa khách hàng.
IỀU KIỆN HỖ TRỢ T I NHÀ
I. Trường hợp miễn phí
1. S
ản phẩm ghế assage được hỗ trợ miễn phí tại nhà toàn quốc
2. S
ản phẩm mới nhận được và bị lỗi do nhà sản xuất là sản phẩm cồng kềnh thì bộ phận bảo
hành s
ẽ cho kỹ thuật tới xử lý tận nhà miễn phí tại Hà Nội và TP HCM
3. S
ản phẩm mới nhận được bị lỗi linh kiện bộ phận bảo hành sẽ gửi bù linh kiện miễn phí tới
khách hàng.
II. Trường hợp tính phí
1. L
ỗi do người sử dụng
2. D
ịch vụ lắp đặt tại nhà
Chi phí đi lại ăn ở nếu có + chi phí nhân công 250k/nửa ngày - 500k/ngày.
IỀU KIỆN BẢO HÀNH
I. iều kiện bảo hành:
