I/O Interconnect SV142P1, User Manual

Ioint® Secure DVI 4K KVM Switch User Manual

ƒ‰‡ʹʹ

Keyboard  

The computer does not detect my keyboard, or my keyboard does not work when I switch computers or reboot.



Check that the keyboard you are using is co

nnected properly to the Switch, in the USB port labeled “Keyboard.” 



Check that the USB cable between the Switch and the computer is completely connected. 



Try connecting to a different USB port on the computer. 



Make sure the keyboard works when directly plugged into the computer (the HID USB driver is installed on the computer).Rebooting may 

be necessary when trying this. 



Make sure you are not using a keyboard with an integrated USB hub or other USB-integrated devices. 



If the computer is coming out of standby mode, allow up to one minute to regain mouse function. 



Try a different keyboard. 



Do not use a USB extension cable. 

The C

A

P

S

, 

NU

M, and 

S

croll 

L

ock lights on my keyboard do not function when I connect to the 

I/O

S

ecure DP-DP KVM.

This is normal operation

. 

The lock-state information is fully functional

. 

Due to the security of the I/O Secure DP-DP KVM and known exploitation of 

lock-state information for leakages, the LED status is not supported

. 

Please refer to the operating system for verification of the lock-state 

information for CAPS, NUM, and Scroll Lock. 

Mouse  

The computer does not detect my mouse, or my mouse does not work when I switch computers or reboot.



Check that the mouse you are using is connected properly to the Switch in the USB port lab

eled “Mouse.” 



Check that the USB cable between the Switch and the computer is completely connected. 



Try connecting to a different USB port on the computer. 



Make sure the mouse works when directly plugged into the computer (the HID USB driver is installed on the computer). Rebooting may be 

      necessary when trying this. 



If the computer is coming out of standby mode, allow up to one minute to regain mouse function. 



Try a different mouse. 

CAC Related Faults  

The C

A

C reader is not functioning

. 



Check to see if the LED is illuminated for the CAC reader. 



Confirm that the CAC reader switch on the I/O Secure DP-DP KVM is properly set to the ON position. 



Try using the CAC reader on a different KVM channel. 



Try a different CAC reader. 

 Important 

S

ecurity 

N

ote: 

If you are aware of potential security vulnerability while installing or operating this product, we encourage you to contact us immediately at the 
following email address: 

sales@ioint

.

com. 

The: 

tech@ioint

.

com

 email address is not intended to reach technical support on I/O products or 

services.