IBM Aptiva E2270, User Manual

ii  IBM PC User Guide

Tools required. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Removing the side panel  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Working with options on the system board  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Accessing the system board  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Identifying parts on the system board   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Working with memory  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Working with adapters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

PCI adapters  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Adapter slots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Installing adapters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Working with drive bays  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Internal drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Installing internal drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Completing the installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Replacing the side panel and connecting the cables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Updating the computer configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Configuring Plug and Play adapters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Chapter 5. Technical Troubleshooting   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
BIOS features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Accessing BIOS  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Monitoring the power-on self-test (POST)   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Most frequently asked BIOS questions: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Device troubleshooting charts  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Diskette drive problems  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Monitor problems  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
General problems  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Intermittent problems  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Keyboard, mouse, or pointing device problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Memory problems   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Option problems  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Printer problems  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Software problems  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Universal Serial Bus port problems  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Installing files from Option Diskettes  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Replacing the battery  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Chapter 6. Getting help, services, and information  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Service support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Before you call for service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Getting customer support and service  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Using the World Wide Web  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Getting help by telephone   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
To contact the IBM PC HelpCenter  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50