HelpWare - Services et assistance
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Comment prendre contact avec IBM PC HelpCenter ?
Assistance téléphonique
Il peut arriver qu'un incident survienne et que vous ne puissiez le résoudre. Pour
remédier à cette situation, nous mettons à votre disposition plusieurs services
décrits ci-après. Toutefois, avant d'appeler IBM PC HelpCenter, reportez-vous aux
procédures de résolution des incidents de la section ”Diagramme de résolution
rapide des incidents”, à la page 10-6. Si après avoir suivi les instructions décrites
dans le chapitre "Résolution des incidents", l'incident persiste, prenez alors contact
avec IBM PC HelpCenter.
Des spécialistes répondront à toutes les questions que vous pouvez vous poser.
L'intervention peut être payante en fonction du type d'incident évoqué. Les
différentes catégories d'appels sont décrites dans cette section. Pour bénéficier
d'une assistance technique par téléphone, vous devez enregistrer votre ordinateur.
Service d'assistance gratuit de 30 jours
Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous aider. Durant les 30 jours
suivant l'acquisition d'un ordinateur, vous pouvez appeler gratuitement des
spécialistes qui vous assisteront dans les opérations suivantes :
• Configuration de l'ordinateur, de l'écran et de l'imprimante.
• Démarrage du système d'exploitation préinstallé.
• Utilisation des logiciels préinstallés ou fournis sur CD.
Une tarification longue distance peut être appliquée. Si vous souhaitez bénéficier
du service d'assistance gratuit pendant 30 jours, sachez que cette période débute
le jour où vous avez acheté votre ordinateur.
Remarque :
Notez la date d'achat de votre ordinateur et
conservez votre facture en lieu sûr. Un justificatif
d'achat pourra vous être demandé en cas de recours
aux services IBM pendant la période de garantie de
votre matériel.
Summary of Contents for PC 300
Page 1: ...Personal Computer Types 2196 2197 et 6344 Guide de l utilisateur...
Page 34: ...xxxiv IBM Personal Computer Guide de l utilisateur...
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Page 42: ...1 6 IBM Personal Computer Guide de l utilisateur...
Page 44: ......
Page 58: ...3 2 IBM Personal Computer Guide de l utilisateur...
Page 60: ......
Page 106: ......
Page 116: ...7 10 IBM Personal Computer Guide de l utilisateur...
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Page 152: ...10 6 IBM Personal Computer Guide de l utilisateur Diagramme de r solution rapide des incidents...
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Page 202: ...B 16 IBM Personal Computer Guide de l utilisateur...
Page 204: ...C 2 IBM Personal Computer Guide de l utilisateur...
Page 226: ...I 4 IBM Personal Computer Guide de l utilisateur...