Luku 3. Huollon, tukipalvelujen ja lisätietojen saanti
Jos tarvitset ohjeita, huoltopalveluja, teknistä apua tai haluat vain lisätietoja
IBM:n tuotteista, tarjolla on useita eri tietolähteitä.
IBM esimerkiksi ylläpitää WWW-verkossa useita sivustoja, joissa on tietoja
IBM:n tuotteista ja palveluista. Saat niistä uusimmat tekniset tiedot ja voit
hankkia laiteajureita ja päivityksiä. Seuraavassa on joitakin IBM:n
WWW-sivustojen osoitteita:
http://www.ibm.com
IBM:n kotisivu
http://www.pc.ibm.com
IBM:n PC-tuotteiden kotisivu
http://www.ibm.com/pc/support
IBM:n PC-tuotteiden tukipalvelusivusto
Näiltä sivuilta voit valita maakohtaisen WWW-sivuston.
Apua on saatavissa myös muista online-palveluista ja puhelimitse. Tässä
jaksossa on tietoja näistä palveluista.
Palvelujen saatavuutta ja puhelinnumeroita saatetaan muuttaa ennalta
ilmoittamatta.
Huolto- ja tukipalvelut
Ostaessasi IBM-laitteen saat laitteelle huolto- ja tukipalveluja. Laitteen
takuuaikana saat IBM HelpWare -puhelinpalvelusta takuun mukaisia
tukipalveluja. Eri maiden HelpWare-tukikeskusten puhelinnumerot ovat tämän
luvun kohdassa ”Puhelinpalvelu”.
Seuraavat palvelut ovat käytettävissä takuuaikana:
v
Vianmääritys — Koulutettu henkilöstö auttaa käyttäjää mahdollisten
laitteistohäiriöiden selvittämisessä ja poistamisessa.
v
IBM-laitteiden huolto — Jos takuuaikana todetaan häiriön johtuvan IBM:n
valmistamasta laitteesta, käyttäjä saa huoltopalveluja koulutetulta
huoltohenkilöstöltä.
v
Tekniset muutokset — Toisinaan käyttäjän hankkimaan laitteeseen on
tehtävä muutoksia ostohetken jälkeen. IBM tai IBM-jälleenmyyjä tekee
asiakkaan laitteistoon tarvittavat tekniset muutokset.
Muista säilyttää ostotodistus takuupalvelujen saantia varten.
Pidä seuraavat tiedot esillä, kun soitat palveluun:
v
koneen tyyppi- ja mallitiedot
© Copyright IBM Corp. 2000
13
Summary of Contents for PC 300
Page 1: ...Pikaopas...
Page 2: ......
Page 3: ...Pikaopas...
Page 8: ...vi Pikaopas...
Page 42: ...32 Pikaopas...
Page 43: ......
