Asiakaspalvelujen ja -tuen saanti
Ostaessasi IBM PC -tietokoneen saat käyttöösi maksuttoman huolto- ja
tukipalvelun tietokoneen takuuajaksi. Jos tarvitset lisäpalveluja, saatavilla on
useita maksullisia palveluita eri tarpeisiin.
WWW-verkon käyttö
IBM PC -tuotteiden WWW-sivustossa on ajan tasalla olevia tietoja IBM PC
-tuotteista ja tuotetuesta. IBM PC -tuotteiden kotisivuston osoite on
http://www.pc.ibm.com.
Saat IBM-tuotteiden tukipalveluun ja tuettuihin lisävarusteisiin liittyviä tietoja
IBM PC -tuotteiden tukipalvelusivustosta osoitteessa
http://www.ibm.com/pc/support.
Valitsemalla tukisivustosta Profile-vaihtoehdon voit luoda asiakasprofiilin,
jonka perusteella saat käyttöösi IBM-laitteisiisi mukautetun WWW-sivuston.
Siinä on usein esitettyjä kysymyksiä, tietoja IBM:n valmistamista laitteista,
teknisiä vihjeitä ja noudettavia tiedostoja. Saat kaikki tarvitsemasi tiedot
yhdestä paikasta. Lisäksi saat halutessasi sähköpostitse ilmoituksia
rekisteröimiesi tuotteiden muutoksista. Käytössäsi on myös IBM:n
tukihenkilöstön valvomia, tietotekniikka-alaan liittyviä keskusteluryhmiä.
Puhelinpalvelu
IBM:n teknisen tuen puhelinlinjalta saat teknistä apua ja lisätietoja tietokoneen
käytöstä. Palvelu on lisämaksutta käytössäsi niin kauan kuin tietokoneen takuu
on voimassa. Teknisen tuen asiantuntijat auttavat seuraaviin asioihin liittyvissä
ongelmissa:
v
IBM-tietokoneen ja -näyttimen käyttöönotto
v
IBM:ltä tai IBM-jälleenmyyjältä ostetun IBM-lisävarusteen asennus ja
käyttöönotto
v
huoltojärjestelyt
v
varaosat.
Jos olet hankkinut IBM PC Server- tai IBM Netfinity Server -palvelimen, IBM
Start Up -tukipalvelu on käytössäsi 90 päivää asennuksen jälkeen. Palvelu
sisältää
v
verkkokäyttöjärjestelmän asennuksen tuen
v
liitäntäkorttien asennuksen ja kokoonpanon määrityksen tuen
v
verkkosovittimien asennuksen ja kokoonpanon määrityksen tuen.
Pidä seuraavat tiedot esillä, kun soitat palveluun:
v
koneen tyyppi- ja mallitiedot
v
tietokoneen, näyttimen ja muiden laitteiden sarjanumerot tai ostotodistus
v
ongelman kuvaus
v
mahdollisten virhesanomien tarkka sanamuoto
Luku 3. Huollon, tukipalvelujen ja lisätietojen saanti
15
Summary of Contents for PC 300
Page 1: ...Pikaopas...
Page 2: ......
Page 3: ...Pikaopas...
Page 8: ...vi Pikaopas...
Page 42: ...32 Pikaopas...
Page 43: ......