Warranty Service Office získáte certifikát International Warranty Service Certificate,
který můžete uplatnit všude, kde společnost IBM nebo její prodejci prodávají produkty
IBM PC a poskytují k nim podporu.
Chcete-li získat další informace nebo se zaregistrovat, použijte příslušné telefonní číslo:
v
USA a Kanada: 1-800-497-7426.
v
Evropa: 44-1475-893638 (Greenock, UK).
v
Austrálie a Nový Zéland: 61-2-9354-4171.
Ve všech ostatních zemích se spojte s prodejcem nebo obchodním zástupcem společnosti
IBM.
Zakoupení dalších služeb
Během záruční doby a po jejím uplynutí můžete zakoupit další služby, například podporu
pro hardware, operační systémy a aplikační programy společnosti IBM i jiných
společností; instalaci a konfiguraci sítí; opravy a vlastní instalace vylepšeného nebo
rozšířeného hardwaru. Dostupnost služby a její jméno se v různých zemích liší.
Asistenční linka Enhanced PC Support Line
Služba Enhanced PC Support je k dispozici pro stolní a přenosné počítače IBM, které
nejsou připojeny k síti. Technická podpora je k dispozici pro počítače společnosti IBM,
volitelná zařízení IBM i jiných výrobců, operační systémy a aplikační programy
uvedené v seznamu podporovaných produktů.
Tato služba zahrnuje technickou podporu pro následující položky:
v
Instalace a konfigurace počítače IBM po záruční době.
v
Instalace a konfigurace volitelných zařízení jiných výrobců v počítačích IBM.
v
Použití operačních systémů společnosti IBM v počítačích IBM i jiných výrobců.
v
Použití aplikačních programů a her.
v
Vyladění výkonu.
v
Vzdálená instalace ovladačů zařízení.
v
Nastavení a použití multimediálních zařízení.
v
Určení problémů se systémem.
v
Interpretaci dokumentace.
Tuto službu lze zakoupit pro jednorázový hovor, jako balík pro několik případů nebo jako
roční předplatné s omezením na 10 případů. Další informace o nákupu služeb
zdokonalené podpory PC (Enhanced PC Support) najdete v části “Objednávání služeb
asistenční linky podpory” na stránce 19.
Linka podpory operačních systémů a hardware na čísle 900
Pokud dáváte ve Spojených státech přednost technické podpoře na bázi
″
pay-as-you-go
″
,
můžete použít asistenční linku podpory na čísle 900. Linka 900 slouží k podpoře
produktů IBM PC po uplynutí záruční doby.
18
Úvodní příručka
