background image

Før du ringer efter hjælp

Mange computerproblemer kan du selv løse vha. onlinehjælpen eller den
dokumentation (online eller trykt), som leveres sammen med computeren eller
programmerne. Læs også de oplysninger, der måtte ligge i evt. README-filer,
der følger med programmerne.

De fleste computere, styresystemer og programmer leveres med dokumenta-
tion, som indeholder fejlfindingsprocedurer og forklaringer på fejlmeddelelser.
De vejledninger, der følger med computeren, indeholder desuden oplysninger
om testprogrammer, du kan udføre.

Hvis du får vist en POST-fejlkode, når du tænder computeren, skal du læse
afsnittet om POST-fejlkoder i hardwaredokumentationen. Hvis du ikke får vist
en POST-fejlkode, men du har mistanke om, at der er fejl i hardwaren, skal du
læse oplysningerne om fejlfinding i hardwaredokumentationen eller udføre
testprogrammerne.

Hvis du har mistanke om, at der er fejl i programmerne, skal du læse vejled-
ningen til styresystemet eller programmet (inklusive README-filer).

Kundeservice og -support

Ved køb af et IBM-pc-hardwareprodukt har du ret til standardhjælp og
-support i garantiperioden. Hvis du har brug for mere hjælp eller service, kan
IBM tilbyde et bredt udvalg af udvidede faciliteter, der kan dække næsten
ethvert behov.

Brug af World Wide Web

IBM Personal Computing’s Web-sted indeholder oplysninger om IBM-pc-
produkter og -support. IBM Personal Computings hjemmeside findes på adres-
sen http://www.ibm.com/pc

Du kan finde oplysninger om support til IBM-produkter, inkl. ekstraudstyr, på
IBM Personal Computing Support-siden på adressen:
http://www.ibm.com/pc/support.

Hvis du vælger Profile på Support-siden, kan du oprette en brugertilpasset
support-side, som er specifik for din hardware, inkl. Frequently Asked Questi-
ons, Parts Information, Technical Hints and Tips og Downloadable Files. Du
har så alle de oplysninger, du kan få brug for, samlet ét sted. Derudover kan
du vælge at modtage besked via e-post, når der kommer nye oplysninger om
de produkter, du har registreret. Du kan også få adgang til online-support-fora,
som overvåges af IBM-support-personale.

Kapitel 3. Hjælp, service og andre oplysninger

15

Summary of Contents for PC 300

Page 1: ...Kom godt i gang IBM...

Page 2: ......

Page 3: ...Kom godt i gang IBM...

Page 4: ...ler serviceydelser betyder ikke at kun IBM produkter programmer eller serviceydelser kan benyttes H ftet kan indeholde tekniske un jagtigheder Hvis der er kommentarer til materialet bedes disse sendt...

Page 5: ...skrevet i det f lgende ved installation eller flytning af produktet eller tilsluttet udstyr eller ved bning af pro duktets eller udstyrets d ksler Ved montering 1 Sluk for alt udstyr 2 Slut f rst alle...

Page 6: ...is det ikke bruges h ndteres eller kasseres korrekt Du m ikke v uds tte batteriet for vand v opvarme det til mere end 100 C v bne det eller fors ge at reparere det Batteriet skal kasseres i henhold ti...

Page 7: ...a ConfigSafe 7 Brug af ConfigSafe SOS 8 Geninstallation af styresystemet 9 Udf r en delvis eller en fuld retablering 9 Problemer med hardware 10 ndring af den prim re startsekvens bortset fra maskinty...

Page 8: ...tierkl ringer 21 IBM Servicebevis Del 1 Standardvilk r 21 Del 2 S rlige vilk r for specifikke lande 25 Bem rkninger 31 Behandling af datodata 31 Varem rker 31 Bem rkninger vedr elektronisk str ling 31...

Page 9: ...ig med at afg re hvilken arbejdsstilling der passer dig bedst V lg en stol for at mindske den tr thed man kan opleve hvis man sidder i den samme arbejdsstilling i l ngere tid Rygl net og s det skal ku...

Page 10: ...v der samles p sk rmen ger problemerne med genskin Reng r sk r men med j vne mellemrum Brug en bl d klud der er let fugtet med et sk rmrensemiddel Ventilation B de computeren og sk rmen producerer va...

Page 11: ...90 137 V vekselstr m skal du indstille sp ndingsv lgerkontakten p 115 V v Hvis forsyningssp ndingen er 180 265 V vekselstr m skal du indstille sp ndingsv lgerkontakten p 230 V 2 Slut sk rmkablet til...

Page 12: ...st for sk rmen og evt andre eksterne enheder T nd herefter for computeren N r funktionstesten er afsluttet vises IBM logoet Hvis compute ren leveres med forudinstallerede programmer starter installati...

Page 13: ...temet Instal lationsvejledningen findes p cd er p disketter eller i README filer Adgang til vejledninger N r du starter computeren efter du har installeret styresystemet skal du l se vejledningerne Du...

Page 14: ...6 Kom godt i gang...

Page 15: ...onsdiskette til n dstilf lde Reparationsdisketten giver adgang til produktretableringsprogrammet via en kommandolinie p det skjulte afsnit p harddisken Hvis du bruger nogen af de cd er som beskrives i...

Page 16: ...len ConfigSafe for at starte programmet 6 Hvis ConfigSafe menuen indeholder gemte konfigurationer skal du mar kere den nyeste af de konfigurationer der er dateret f r problemet opstod 7 Klik p OK 8 Af...

Page 17: ...retablere styresystemet 1 Forts t med trin 2 hvis du ikke har en cd bn cd eller dvd drevet hvis du har en cd S t Produktretablerings cd 1 i cd drevet Luk drevet 2 Luk styresystemet p normal vis hvis...

Page 18: ...etableringsprogrammet vises skal du hurtigt trykke p F11 Klarmeldingen vises kun et par sekunder 3 V lg Systemv rkt jer p hovedmenuen i programmet Produktretablering 4 V lg Udf r fejlfinding p menuen...

Page 19: ...urationsfunktio ner vises Klarmeldingen vises kun et par sekunder 4 V lg punktet med Udvidede BIOS funktioner p hovedmenuen 5 V lg F rste startenhed p menuen med Udvidede BIOS funktioner 6 Skriv ned h...

Page 20: ...at du har dokumentationen og programmediet til enheden 3 Styreprogrammer til IBM enheder og installationsvejledningen READ ME TXT findes p Produktretablerings cd en cd en Device Drivers and Diagno st...

Page 21: ...liStation arbejdsstationer USA http www ibm com pc us accessories Options by IBM USA http www ibm com pc us netfinity IBM Netfinity servere USA Fra disse sider kan du v lge Web steder der er specifikk...

Page 22: ...e fejlmeddelelser v Oplysninger om systemets hardware og softwarekonfiguration Hvis det er muligt er det en god id at sidde ved computeren n r du ringer For mange af servicefunktionerne er det n dvend...

Page 23: ...met inklusive README filer Kundeservice og support Ved k b af et IBM pc hardwareprodukt har du ret til standardhj lp og support i garantiperioden Hvis du har brug for mere hj lp eller service kan IBM...

Page 24: ...p 1 800 426 3395 Hj lp via telefonen I garantiperioden kan du f telefonisk hj lp og information hos IBM HelpCen ter Tekniske eksperter st r til r dighed med r d og vejledning inden for f l gende v Kla...

Page 25: ...Svizzera 0848 80 52 52 Spanien Espa a 91 662 49 16 Storbritannien United Kingdom 01475 555 055 Tyskland Deutschland 069 6654 9040 U S A og Puerto Rico USA and Puerto Rico 1 800 772 2227 Sverige Sveri...

Page 26: ...om st r opf rt p listen over de produkter der ydes assistance til Denne service omfatter teknisk hj lp til v installation og konfiguration af IBM computere uden for garantiperioden v installation og k...

Page 27: ...ne service Udvidet PC Support Line service og netv rks og serverhj lp kan f s til de produkter der st r opf rt i listen over de produkter der ydes hj lp til Kon takt IBM forhandleren for at f denne li...

Page 28: ...ation findes en r kke vedligeholdelsesordninger efter garantiens udl b herunder ThinkPad EasyServ Maintenance Agreements De forskellige ordninger afh nger af hvilket produkt du har Du kan f flere oply...

Page 29: ...r anskaffet til eget brug fra IBM eller en forhand ler og ikke med henblik p videresalg Maskine betyder en IBM maskine med tilh rende funktioner konverteringer opgraderinger udstyr eller tilbeh r samt...

Page 30: ...Indleveringsservice Kontakt forhandleren for at f flere oplysninger om garanti For visse IBM Maskiner g lder at garantiservice ydes p Deres adresse afh ngigt af i hvilket land den p g ldende service...

Page 31: ...ivel ser eller begr nsninger g lder derfor muligvis ikke Dem I det tilf lde vil s danne udtrykkelige eller underforst ede garantier kun v re g ldende i garantiperioden Der g lder ingen garantier efter...

Page 32: ...lle funktioner dele ekstraudstyr ndringer og tilslutninger der ikke er omfattet af service i garantiperioden inden IBM eller forhandleren udskifter en Maskine eller del De er ogs indforst et med 1 at...

Page 33: ...2 tab af eller skade p Deres registere eller data eller 3 driftstab tabt avance og andre indirekte tab eller f lgeskader selv om IBM IBM s under leverand rer eller forhandleren er blevet gjort bekendt...

Page 34: ...talt for den enkelte Maskine der er rsagen til erstatningskravet NEW ZEALAND IBM s garanti for maskiner F lgende tilf jes i dette Afsnit De i dette afsnit n vnte garantier supplerer eventuelle rettigh...

Page 35: ...Republik Makedonien Forbundsrepublikken Jugo slavien Georgien Hviderusland Kasakhstand Kirgisistan Kroatien Moldova Polen Rum nien Rusland Slovakiet Slovenien Tjekkiet Ukraine eller Ungarn F lgende v...

Page 36: ...igt angivet i n rv rende vilk r undtages hermed alle lov m ssige krav herunder underforst ede garantier samt alle garantier i medf r af Sale of Goods Act 1893 eller Sale of Goods and Supply of Service...

Page 37: ...der kunde ordrer p IBM maskiner som v rende nyfremstillede i overensstemmelse med IBM s produktionsstandarder STORBRITANNIEN Ansvarsbegr nsninger F lgende erstatter f rste afsnits punkt 1 og 2 i dette...

Page 38: ...Service i garantiperioden fra IBM kan f s ved henvendelse p telefon 1 800 565 3344 I Toronto ring p 416 383 3344 USA Garanti i serviceperioden F lgende tilf jes i dette Afsnit Service i garantiperiode...

Page 39: ...m disse produkter er forudinstalleret eller p anden m de distribueret af IBM Kontakt den leverand r der er ansvarlig for s danne produkter direkte for at f oplysninger om produkterne og om n dvendigt...

Page 40: ...n Standard EN 55022 Gr nsev rdierne for klasse B udstyr er angivet for typiske boligomr der s de yder tilstr kkelig beskyttelse mod inteferens med licenserede kommunikationsenheder Bem rkninger vedr k...

Page 41: ...n Libanon Luxembourg Macau Malaysia Mali Martinique Mauritanien Mauritius Monaco Marokko Mozambique Ny Caledonien Niger Norge Polen Portugal Rum nien Senegal Tidligere Sovjetunionen Slovakiet Spanien...

Page 42: ...IBM Partnummer 19K6735 1P P N 19K6735...

Reviews: