HelpWare podpora a sluºby
2-7
Predtým, ako zavoláte...
Informácie v troch nasledujúcich krokoch poskytnú pracovníkom technickej podpory
z IBM PC HelpCenter hodnotné informácie, ktoré im pomôºu, keÈ budú s vami v
telefonickom kontakte. Tieº sa tým zníºi mnoºstvo asu, ktoré by bolo potrebné na
diagnostikovanie problémov a odpovedanie na otázky.
1. Zaregistrujte svoj po íta pomocou online registra ného formuláru IBM, ktorý
je nainþtalovaný na vaþom po íta i.
2. Ak to je moºné, spustite obe verzie programu PC Doctor Diagnostics, pre
DOS aj pre Windows. Vytvorené súbory oboma verziami diagnostického
programu si uloºte a vytla te, aby ste ich mohli poskytnú£ na prezretie
pracovníkom technickej podpory. (Protokolový súbor, vytvorený verziou pre
Windows sa automaticky uloºí do C:\PCDR\detailed.txt.) Informácie o
pouºívaní PC Doctor Diagnostics nájdete v Diagnostické programy IBM na
strane 10-22.
3. Ak ste tak eþte neurobili, pri prvom kontakte s IBM sa od vás bude
vyºadova£, aby ste zaregistrovali svoj po íta . Budú sa od vás poºadova£
nasledujúce informácie:
Meno
Adresa
Telefónne íslo
Typ a model po íta a (nachádza sa na prednom paneli, za dvierkami)
Sériové íslo (nachádza sa na prednom paneli, za dvierkami)
Registra né íslo
(keÈ nejaké dostanete)
Dátum kúpy
popis problému
presný obsah kaºdej chybovej správy
informácie o hardvérovej a softvérovej konfigurácii váþho po íta a
Ak sa váþ hovor neuskuto ní po as 30 dÕovej podpory typu "Spustenie a
prevádzka" alebo záruky na hardvérové produkty, môºete by£ poºiadaný o
poskytnutie ísla vaþej kreditnej karty. Ak je váþ hovor v rámci podpory typu
"Spustenie a prevádzka" alebo záruky hardvérových produktov IBM, nebude
sa vám ni ú tova£.
KeÈ voláte, buÈte prosím pri svojom po íta i.
9HJDVERRN3DJH:HGQHVGD\0D\30
Summary of Contents for PC 300
Page 1: ...Osobn po ta Typy 2193 2194 a 6345 U vate sk pr ru ka 9HJDV ERRN 3DJH L HGQHVGD 0D 30...
Page 34: ...xxxiv U vate sk pr ru ka k osobn mu po ta u IBM 9HJDV ERRN 3DJH LY HGQHVGD 0D 30...
Page 36: ...9HJDV ERRN 3DJH HGQHVGD 0D 30...
Page 42: ...1 6 U vate sk pr ru ka k osobn mu po ta u IBM 9HJDV ERRN 3DJH HGQHVGD 0D 30...
Page 44: ...9HJDV ERRN 3DJH HGQHVGD 0D 30...
Page 56: ...2 12 U vate sk pr ru ka k osobn mu po ta u IBM 9HJDV ERRN 3DJH HGQHVGD 0D 30...
Page 58: ...3 2 U vate sk pr ru ka k osobn mu po ta u IBM 9HJDV ERRN 3DJH HGQHVGD 0D 30...
Page 60: ...9HJDV ERRN 3DJH HGQHVGD 0D 30...
Page 76: ...4 16 U vate sk pr ru ka k osobn mu po ta u IBM 9HJDV ERRN 3DJH HGQHVGD 0D 30...
Page 104: ...6 22 U vate sk pr ru ka k osobn mu po ta u IBM 9HJDV ERRN 3DJH HGQHVGD 0D 30...
Page 106: ...9HJDV ERRN 3DJH HGQHVGD 0D 30...
Page 116: ...7 10 U vate sk pr ru ka k osobn mu po ta u IBM 9HJDV ERRN 3DJH HGQHVGD 0D 30...
Page 132: ...8 16 U vate sk pr ru ka k osobn mu po ta u IBM 9HJDV ERRN 3DJH HGQHVGD 0D 30...
Page 150: ...9HJDV ERRN 3DJH HGQHVGD 0D 30...
Page 178: ...9HJDV ERRN 3DJH HGQHVGD 0D 30...
Page 206: ...B 16 U vate sk pr ru ka k osobn mu po ta u IBM 9HJDV ERRN 3DJH HGQHVGD 0D 30...
Page 208: ...C 2 U vate sk pr ru ka k osobn mu po ta u IBM 9HJDV ERRN 3DJH HGQHVGD 0D 30...
Page 226: ...D 18 U vate sk pr ru ka k osobn mu po ta u IBM 9HJDV ERRN 3DJH HGQHVGD 0D 30...
Page 230: ...I 4 U vate sk pr ru ka k osobn mu po ta u IBM 9HJDV ERRN 3DJH HGQHVGD 0D 30...