Soporte y servicios HelpWare
2-7
Soporte técnico del software
Si, durante los 30 días del período de soporte de "Puesta en marcha", necesita
ayuda para configurar o instalar los programas de software del paquete o
preinstalados, los representantes del soporte técnico le ayudarán a instalar (o
reinstalar), si es necesario, el software que acompañaba al sistema. Le asegurarán
que el programa se instala satisfactoriamente de modo que pueda iniciarlo.
Pagando una cuota, hay a su disposición un soporte para responder a las
preguntas tipo "cómo se hace" referentes a programas de software. Para obtener
más información, consulte el apartado “¿Cómo y cuándo puedo comprar soporte
adicional?” en la página 2-11.
Soporte adicional
Una vez transcurrido el período de soporte de "Puesta en marcha" de 30 días, es
posible que en alguna ocasión necesite ayuda adicional. Quizás también necesite
ayuda y soporte "cómo se hace" cuando utilice el sistema. Pagando una cuota, los
técnicos de IBM PC HelpCenter pueden ayudarle. Para obtener más información,
consulte el apartado “¿Cómo y cuándo puedo comprar soporte adicional?” en la
página 2-11.
Nota:
Para averiguar el tipo de máquina, número de
modelo y número de serie, abra la puerta de acceso
a unidades y mire en la esquina inferior derecha.
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