2-14
Computador Pessoal IBM - Manual do Utilizador
Pacote de 10 ocorrências
Nos Estados Unidos, Canadá, Austrália e Nova Zelândia, o pacote de 10
ocorrências permite ao utilizador adquirir um pacote de resoluções de problemas,
beneficiando de um desconto sobre o preço de uma única ocorrência. O pacote de
10 ocorrências tem a validade de um ano, a contar da data de aquisição.
Uma ocorrência corresponde a um pedido de assistência pelo telefone,
relativamente a uma única dúvida ou problema. Cada ocorrência pode implicar
diversas conversações ou acções, as quais poderão incluir (mas não se limitam a):
• pedido inicial do utilizador
• investigação por parte da IBM
• retorno de chamada da IBM para o utilizador
Os pedidos de assistência sobre várias dúvidas ou problemas serão considerados
como várias ocorrências.
Para encomendar pacotes de suporte adicionais:
• Consulte a página 2-7 para obter os números de telefone e o horário de
funcionamento deste serviço no seu país.
• Nos Estados Unidos e Canadá, quando telefonar, indique os seguintes part
numbers:
Part Number nos
Estados Unidos
Part Number no
Canadá
Uma única
ocorrência
2419720
EPCS1
Pacote de 3
ocorrências
2419721
EPCS3
Pacote de 10
ocorrências
2419722
EPCS10
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Summary of Contents for PC 300
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