Express Maintenance
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Capítulo 3. Express Maintenance
Os Clientes nos Estados Unidos dispõem do serviço “Express Maintenance”, que
consiste num serviço de troca de componentes que permite ao pessoal do IBM
HelpCenter substituir determinados componentes de equipamento que se
encontram dentro da garantia, e enviá-los directamente ao utilizador. Isto significa
que não é necessário desmontar completamente o computador e levá-lo a um
serviço de assistência autorizado IBM para a respectiva reparação. Alguns serviços
de assistência funcionam como depósitos de entrega que podem posteriormente
transportar o computador para outra localização, para reparação. O número de
telefone do Express Maintenance é 1-919-517-2800.
Quando contactar o Express Maintenance através do número 1-919-517-2800,
ser-lhe-ão solicitadas informações relativas ao seu cartão de crédito. No entanto,
os serviços não serão cobrados caso devolva à IBM o componente avariado num
período de 30 dias após recepção do novo componente. Se o componente não for
devolvido no prazo de 30 dias, o seu cartão será debitado num valor
correspondente ao preço do componente em venda a retalho. As informações
relativas ao seu cartão de crédito não serão divulgadas a terceiros.
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