2-12
Komputer osobisty IBM - Podrêcznik u¿ytkownika
Jednorazowe wykorzystanie us³ugi polega na zatelefonowaniu do pomocy
technicznej z pro b¹ o udzielenie odpowiedzi na jedno pytanie lub rozwi¹zanie
jednego problemu. Mo¿e ono obejmowaæ wiêcej ni¿ jedn¹ rozmowê lub wykonanie
wiêcej ni¿ jednej czynno ci, w tym np.:
zg³oszenie problemu lub pytania;
przeprowadzenie analizy przez IBM;
telefoniczn¹ odpowied IBM.
Pro by o pomoc dotycz¹c¹ wiêcej ni¿ jednego pytania lub problemu traktowane
bêd¹ jako wykorzystanie us³ugi odpowiedni¹ liczbê razy.
Zamówienia na pakiety dodatkowej pomocy technicznej
Numery telefonów i godziny pracy biur w poszczególnych krajach s¹ podane
na stronie 2-7.
W Stanach Zjednoczonych i w Kanadzie nale¿y podawaæ nastêpuj¹ce numery
czê ci:
Miêdzynarodowy serwis gwarancyjny - us³uga aktualnie niedostêpna
Miêdzynarodowy serwis gwarancyjny (IWS - International Warranty Service) to
program IBM dostêpny dla wybranych komputerów osobistych IBM. Klientom,
którzy podró¿uj¹ lub musz¹ przewie æ produkty sprzêtowe do innego kraju,
program IWS umo¿liwia zarejestrowanie produktów sprzêtowych w biurze IWSO
(International Warranty Service Office) IBM. Po zarejestrowaniu produktu
sprzêtowego w IWSO IBM wydaje certyfikat, który bêdzie honorowany wszêdzie
tam, gdzie IBM lub dystrybutorzy IBM sprzedaj¹ lub serwisuj¹ komputery osobiste
IBM. Program IWS nie jest dostêpny do wszystkich produktów sprzêtowych.
Numer czê ci w
USA
Numer czê ci w
Kanadzie
Us³uga
jednorazowa
2419720
EPCS1
Pakiet trzykrotnej
us³ugi
2419721
EPCS3
Pakiet
dziesiêciokrotnej
us³ugi
2419722
EPCS10
Vegas.book Page 12 Wednesday, May 10, 2000 6:28 PM
Summary of Contents for PC 300
Page 28: ...Vegas book Page 2 Wednesday May 10 2000 6 28 PM...
Page 36: ...Vegas book Page 2 Wednesday May 10 2000 6 28 PM...
Page 52: ...Vegas book Page 2 Wednesday May 10 2000 6 28 PM...
Page 100: ...Vegas book Page 2 Wednesday May 10 2000 6 28 PM...
Page 142: ...Vegas book Page 2 Wednesday May 10 2000 6 28 PM...
Page 174: ...Vegas book Page 2 Wednesday May 10 2000 6 28 PM...