IBM TotalStorage NAS 300 User Reference Download

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RAID-1 mirroring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Memory notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Adding more engine memory to increase performance . . . . . . . . . 86
Using the Recovery CD-ROM if you have added more processor memory

Chapter 8. Troubleshooting

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Shutting down and powering on the NAS Gateway 300 . . . . . . . . . . 87

Shutting down the NAS Gateway 300 when clustering is active . . . . . . 87
Powering on the NAS Gateway 300 when clustering is active . . . . . . . 88

Diagnostic tools overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Identifying problems using LEDs

. . . . . . . . . . . . . . . . . 89

POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
SCSI messages

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Diagnostic programs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Troubleshooting the Ethernet controller . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Network connection problems

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Gigabit Ethernet controller troubleshooting chart. . . . . . . . . . . . 96

Troubleshooting adapters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Ethernet adapters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Running adapter diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Testing the connection between two NAS Gateway 300s . . . . . . . . . 105
Power checkout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Replacing the battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Temperature checkout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Recovering BIOS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Chapter 9. Using the Recovery and Supplementary CD-ROMs

. . . . . . 111

Using the Recovery Enablement Diskette and Recovery CD-ROM. . . . . . 111
Using the Supplementary CD-ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Appendix A. Notices

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Trademarks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Appendix B. Getting help, service, and information

. . . . . . . . . . 117

Service support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Before you call for service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Getting customer support and service . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Getting help online: www.ibm.com/storage/support

. . . . . . . . . . 118

Getting help by telephone

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Appendix C. Purchasing additional services

. . . . . . . . . . . . 121

Warranty and repair services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Appendix D. Symptom-to-part index

. . . . . . . . . . . . . . . . 123

Beep symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
No beep symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Information-panel system error LED . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Diagnostic error codes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Error symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
POST error codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Fan error messages

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Power-supply LED errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Power error messages

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

SCSI error codes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Bus fault messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
DASD checkout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

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