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4. 製品を充電できません。
解決方法：
1. 充電電気パラメータが本製品と充電できる範囲内にあるか確認してください。
2. 現在の設備の温度が高すぎたり、低すぎたりして、温度保護を開始していないか確認してください。
ソーラーパネル / 車の充電で充電できない場合は、まずソーラーパネル / 車の充電および充電ケ
ーブルに異常がないか確認してください。また、上記（1）（2）の問題があるかどうかを確認して
ください。上記の方法で解決できない場合は、support @ iclever.co.jp で弊社カスタマーサ
ポートへご連絡下さい。
保証修理ガイド
製品が故障した場合は、説明書に従って操作してください。故障を解消できない場合は、support
@ iclever.co.jp の弊社カスタマーサポートへご連絡ください。アフターサービスに連絡する時は、以下
の情報を提供してください。製品の型番、注文番号、詳しい故障説明など。発生状況、故障の状況、
常時 / 偶発的な事故、操作手順に誤りがあるかどうかなどを含めて、弊社のアフターサービスエンジニ
アが原因を調べてから回答します。
お買い上げ製品の保証期間は、ご購入日より 18 ヶ月でございます
。
●
保証期間中、製品の材質と工程上の欠陥及び非人為的な原因による損傷については、弊社が
無償で修理及び部品の交換をいたします。部品は弊社の所有物になります。
保証期間中、下記の状況は無料修理サービスが受けられません：
●
勝手に製品を分解する。
●
表面の傷、変色、もらい錆、自然摩耗、シミなど経年劣化の故障や損傷事故、環境要因（誤操作、
衝突、不適切な操作、湿気など）による故障または損傷。
●
製品梱包などの付属品は保証の対象外です。
アフターサービス
1. DC、USB、AC、ライトの出力ができなくなった。
解決方法：
製品の負荷を取り除き、5 〜 10 分間充電して再起動します。
製品が現在正常な温度範囲にあることを確認してください。
2. 製品の電源を入れることはできますが、出力インターフェースに出力がありません（DC、
USB、AC）。
解決方法：
1. 製品のバッテリー残量が低いかどうかを確認してください。
2. 電源装置が製品の出力電力よりも高いために保護されている可能性があります。負荷を取り除い
て再起動するか確認してください。
3. この製品の出力が受電装置の電力要件を満たしているかどうかを確認してください。
4. 出力ポートと受電装置の間が短絡していないか確認し、装置を取り外してから装置を再起動して
ください。
5. デバイスが他の電源で正常に使用されているかどうかを確認してください。デバイスの機種によって互
換性がない可能性があります。
3. 製品使用中に予期せぬシャットダウンが起こる。
解決方法：
本製品には、リアルタイムの監視システムが内蔵されており、内部の保護システムの起動によりシャット
ダウンする可能性があります。過充電、過放電、高温、低温、過電流、および短絡の可能性がありま
す。 問題を迅速に解決するには、すべての電気機器を取り外し、製品の温度を通常の温度範囲内
に保ち、5 〜 10 分間製品を充電してください。また、電気機器に異常がないか確認してください。 そ
の後再起動してください。
Q：温度保護された後、再起動までどれくらいの時間が必要ですか？
A：内部温度が 50° C を下回ると正常に動作できます（約 30 分かかります）。内部の冷却速度
によって時間が多少異なります
Q：製品は自動的にシャットダウンしますか？
A：製品が完全放電された後は、自動的にシャットダウンします。通常の状況下においては、オンの状
態で電力供給を続けるために自動的にスリープはしません。
トラブルシューティング
