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¿Qué plazo de validez tiene la garantía de IKEA?
Esta garantía es válida durante cinco años a partir de la fecha
original de la compra de su aparato en IKEA. Como prueba de la
compra, es necesario presentar el ticket de compra original. Si se
realizan reparaciones en el periodo de garantía, no se ampliará el
periodo de garantía del electrodoméstico.
¿Quién llevará a cabo el servicio?
El servicio lo llevará a cabo el proveedor de servicios de IKEA a
través de sus propias operaciones de servicio o mediante su red de
socios de servicio autorizados.
¿Qué cubre esta garantía?
La garantía cubre los fallos del electrodoméstico provocados
por una fabricación defectuosa o por fallos en los materiales a
partir de la fecha de la compra en IKEA. Esta garantía se aplica
sólo al uso doméstico. En el capítulo «¿Qué supuestos no cubre
esta garantía?» se especifican las excepciones Durante el periodo
de validez de la garantía, los costes para reparar el fallo, como
reparaciones, piezas, mano de obra y transportes estarán cubiertos
siempre que el acceso al aparato sea posible sin incurrir en costes
especiales. En estas condiciones, se aplican las directrices de la
UE (Nº 99/44/EG) y las respectivas normativas locales. Las piezas
sustituidas serán propiedad de IKEA.
¿Qué hará IKEA para solucionar el problema?
Un proveedor de servicios designado por IKEA examinará el
producto y decidirá, exclusivamente bajo su criterio, si está
cubierto por esta garantía. Si se considera cubierto, el proveedor
de servicios de IKEA o un socio de servicio autorizado, con sus
propios medios de servicio y exclusivamente bajo su criterio,
reparará el producto defectuoso o lo sustituirá por un producto
idéntico o similar.
¿Qué no cubre la garantía?
• El desgaste normal.
• Los daños deliberados o por negligencia, los daños provocados
por el incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento,
la instalación incorrecta o con una conexión a la tensión
incorrecta, los daños provocados por reacción química
o electroquímica, los daños por óxido, corrosión o agua,
incluyendo, entre otros, los daños provocados por excesos
de incrustaciones de cal en el suministro de agua y los daños
provocados por condiciones ambientales extraordinarias.
• Piezas consumibles, incluidas las baterías y las bombillas.
• Piezas no funcionales y decorativas, que no afecten al uso
normal del electrodoméstico, incluidas cualquier posible raya y
las diferencias de color.
• Daños accidentales provocados por objetos o sustancias
extraños, por la limpieza o por el desbloqueo de los filtros, los
sistemas de vaciado o los cajetines para el jabón.
• Daños provocados a las siguientes piezas: vitrocerámica,
accesorios, cestas para la vajilla y los cubiertos, tuberías de
llenado o vaciado, juntas, bombillas o sus cubiertas, pantallas,
mandos, cajas o piezas de las cajas. Salvo que esos daños
hayan sido provocados por fallos en la producción.
• Casos en los que no se podría encontrar ningún fallo durante
la visita de un técnico.
• Las reparaciones no realizadas por nuestros proveedores de
servicios y/o un socio de servicios contractual, o cuando se
utilicen piezas diferentes a las originales.
• Reparaciones provocadas por una instalación defectuosa o que
no cumpla las especificaciones.
• Uso del electrodoméstico en un entorno no-doméstico, es
decir, para uso profesional.
• Los daños de transporte. Si un cliente transporta el producto
a su casa o a otra dirección, IKEA no se responsabiliza de los
daños que pueda sufrir en el trayecto. No obstante, si IKEA
entrega el producto en la dirección indicada por el cliente,
los daños del producto producidos con motivo del transporte
serán cubiertos por IKEA.
• El coste de la instalación inicial del electrodoméstico IKEA.
• Sin embargo, si un proveedor de servicio designado por
IKEA o un socio de servicio autorizado repara o sustituye el
aparato de conformidad con los términos de esta garantía,
el proveedor de servicios designado o su socio de servicio
autorizado reinstalará el aparato reparado o el nuevo aparato,
si es necesario.
• Esto no se aplica al territorio de Irlanda, el cliente deberá
ponerse en contacto con el servicio postventa local de IKEA o
con un proveedor de servicios designado por nosotros para
obtener más información.
(solo para GB)
Estas restricciones no se aplican a los trabajos sin fallos realizados
por un especialista cualificado utilizando nuestras piezas originales
para adaptar el aparato a las especificaciones de seguridad de otro
país de la UE.
¿Cómo se aplica la ley nacional?
La garantía de IKEA le concede derechos legales específicos que
cubren o superan todos los requisitos legales locales. Sin embargo,
estas condiciones no limitan en modo alguno ningún derecho de
consumidor establecido por la legislación local.
Área de validez
Para los electrodomésticos comprados en un país de la UE que son
llevados a otro país de la UE, se proporcionarán los servicios de
acuerdo con las condiciones de la garantía normales en el nuevo
país.
La obligación de realizar servicios en el marco de la garantía
únicamente existe si el aparato cumple y está instalado de acuerdo
con:
- las especificaciones técnicas del país en el que se
solicita la garantía;
- las Instrucciones de montaje y la Información sobre
seguridad del Manual de usuario.
El SERVICIO POSTVENTA específico para aparatos de IKEA
No dude en ponerse en contacto con el Centro de servicio
autorizado de IKEA para:
• solicitar un servicio previsto esta garantía;
• solicitar aclaraciones sobre la instalación del aparato de
IKEA en los muebles de cocina específicos de IKEA;
• solicitar aclaraciones sobre las funciones de los
aparatos de IKEA.
Para que podamos ofrecerle la mejor asistencia posible, lea
atentamente las Instrucciones de montaje y/o el Manual de
usuario antes de ponerse en contacto con nosotros.
Cómo contactar con nosotros si necesita nuestros servicios
Consulte la última página de
este manual para ver la lista
completa de centros de servicio
autorizado designados por IKEA
y los correspondientes números
de teléfono nacionales.
Para poder ofrecerle un servicio más rápido,
recomendamos utilizar los números de teléfono
específicos que se enumeran en este manual. Consulte
siempre los números indicados en el folleto del aparato
específico para el que necesite la asistencia. Consulte
también siempre el número de artículo IKEA (código de 8
dígitos) y el número de servicio de 12 dígitos situado en la
placa de datos de su aparato.
¡GUARDE EL RECIBO DE COMPRA!
Es la prueba de la compra y lo necesitará para hacer uso de
la garantía. El ticket de venta también informa el nombre y el
número de artículo de IKEA (código de 8 dígitos) de cada uno
de los aparatos que ha comprado.
¿Necesita más ayuda?
Si tiene alguna pregunta adicional que no esté relacionada con
el Servicio Postventa de sus aparatos, póngase en contacto con
el centro de atención telefónica de su tienda IKEA más cercana.
Le recomendamos que lea atentamente la documentación del
aparato antes de ponerse en contacto con nosotros.
GARANTÍA IKEA
ESPAÑOL
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