NORSK
24
Hvor lenge er IKEA garantien gyldig
Denne garantien gjelder i fem år fra opprinnelig innkjøpsdato,
som er den datoen da hvitevaren ble kjøpt på IKEA. Original
kvittering må fremvises som kjøpsbevis. Hvis det utføres service
garantireparasjoner, fører ikke dette til at garantiperioden på
hvitevaren eller de nye delene forlenges.
Hvem utfører service?
IKEAs autoriserte servicepartner vil sørge for service gjennom sitt
eget nettverk.
Hva dekker denne garantien?
Garantien dekker feil på hvitevaren som skyldes produksjons-
eller materialfeil fra og med datoen da hvitevaren ble kjøpt
hos IKEA. Denne garantien gjelder kun for bruk av hvitevaren
i privat husholdning. Unntakene er spesifisert under avsnittet
“Hva dekkes ikke av denne garantien?” Under garantiperioden
vil utgiftene til utbedring av feilen, dvs. reparasjon, nye deler,
arbeidstimer og reise bli dekket, på betingelse av at hvitevaren
er tilgjengelig for reparasjon uten spesielle utgifter. På disse
betingelser er EUs retningslinjer (Nr. 99/44/EU) og lokale
forskrifter i de enkelte land bindende. Utskiftede reservedeler er
IKEA sin eiendom.
Hva vil IKEA gjøre for å løse problemet?
Den servicepartner som IKEA utpeker vil undersøke hvitevaren
og selv avgjøre om det dekkes av denne garantien. Hvis det
dekkes vil IKEAs serviceavdeling eller den servicepartner den har
autorisert til sine egne serviceoperasjoner etter egen avgjørelse
enten reparere det feilaktige produktet eller skifte det ut med en
identisk eller tilsvarende hvitevare.
Hva dekkes ikke av denne garantien?
• Normal bruk og slitasje.
• Skade påført hvitevaren med hensikt eller ved skjødesløshet,
skader som skyldes at bruksanvisningen ikke er fulgt, ukorrekt
installasjon eller tilkobling til feil spenning, skade forårsaket
av kjemisk eller elektro-kjemisk reaksjon, rust, korrosjon og
vannskade, herunder omfattet men ikke begrenset til skade
som skyldes overdrevent kalkinnhold i vanntilførselen, og
skade forårsaket av unormale omgivelsesforhold.
• Forbruksdeler omfatter batterier og pærer.
• Ikke-funksjonelle eller dekorative deler som ikke påvirker
normal bruk av hvitevaren, for eksempel riper og mulige
fargeforandringer.
• Tilfeldig skade som skyldes fremmedlegemer eller stoffer,
samt rengjøring/rensing av filtre, avløpssystemer eller
såpebeholdere.
• Skade på følgende deler: keramisk glass, tilbehør, servise- og
bestikk-kurver, tilførsels- og avløpsrør, pakninger, lamper og
lampedeksler, display, knotter, innfatninger osv. dersom det
ikke kan bevises at slike skader skyldes produksjonsfeil.
• Tilfeller hvor reparatøren under sitt besøk ikke kunne finne
noen feil.
• Reparasjoner som ikke er utført av autoriserte serviceytere og/
eller en autorisert servicepartner eller dersom det ikke er blitt
brukt originale deler.
• Reparasjoner som skyldes ukorrekt installasjon eller
installasjon som ikke skjer ifølge monteringsanvisningene.
• Bruk av hvitevaren utenfor privat husholdning, dvs.
profesjonell bruk.
• Transportskader. Hvis en kunde transporterer produktet hjem
til seg selv eller til en annen adresse, er ikke IKEA ansvarlig
for eventuell skade som kan oppstå under transporten. Men
dersom IKEA leverer produktet til kundens leveringsadresse,
dekkes skader som måtte oppstå på produktet under
transporten av IKEA.
• Installasjons kostnader av ditt IKEA produkt. Men hvis en
serviceyter fra IKEA eller en servicepartner som er autorisert
av IKEA reparerer eller erstatter hvitevaren i samsvar
med vilkårene i denne garantien, vil serviceyteren eller
den autoriserte servicepartneren installere den reparerte
hvitevaren eller installere den erstattede hvitevaren, om
nødvendig.
Disse restriksjonene gjelder ikke for feilfritt arbeid utført av en
kvalifisert reparatør med bruk av originale deler for å tilpasse
hvitevaren til de tekniske sikkerhetsspesifikasjonene i et annet
EU-land.
Lovfestede rettigheter
Denne garantien gir deg konkrete rettigheter, men du har også
rettigheter i henhold til norsk lov.
Gyldighetsområde
For produkter kjøpt i et EU-land og fraktet til et annet, vil service
bli gitt innenfor rammene av garantivilkårene i det nye landet.
Plikt til å utføre service innen rammene for garantien foreligger
kun dersom produktet tilfredsstiller og er installert i henhold til:
- de tekniske spesifikasjonene i det landet hvor garantikravet
fremsettes.
- sikkerhetsinformasjonen i monterings- og bruksanvisningen.
KUNDESERVICE
Ikke nøl med å kontakte et autorisert servicesenter som er
godkjent av IKEA for å:
• fremsette et servicekrav under denne garantien;
• spørre etter opplysninger om installasjon av IKEA-hvitevarer i
IKEAs egen avdeling for kjøkkenmøbler;
• spørre om hvordan hvitevarene fra IKEA fungerer.
For å sikre oss at vi kan tilby deg den beste assistanse vennligst
studer monterings og bruksanvisning før du kontakter oss.
Hvordan nå oss hvis du har behov for service på ditt produkt.
Vennligst se siste sidei
denne manualen for en full
oversikt over autoriserte
servicesentre valgt av IKEA
og relative telefonnumre.
For å kunne tilby deg en raskere service anbefaler
vi deg å benytte telefonnummer ihht denne listen.
Henvis alltid til numrene i heftet til det hvitevaren
som du trenger service for. Vennligst oppgi IKEA sitt
produktnummer (8 siffer) og servicenummer (12 siffer)
som er oppført på hvitevarens typeskilt.
TA VARE PÅ KJØPSKVITTERINGEN
Den gjelder som garantibevis og er påkrevd ved alle garanti
reparasjoner. Kjøpskvitteringen oppgir også IKEA navnet og
produktnummeret (8 siffer) for hver av hvitevarene du har
kjøpt.
Trenger du ekstra hjelp?
For alle andre henvendelser vennligst kontakt IKEA kundesenter.
Vi anbefaler at du leser bruksanvisning og medfølgende
dokumentasjon før du kontakter oss.
IKEA GARANTI
