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Quelle est la durée de validité de la garantie IKEA ?
Cette garantie est valable cinq ans à partir de la date d'achat de
votre appareil chez IKEA. La preuve d'achat originale est requise
pour l'application de la garantie. Les réparations effectuées sous
garantie ne prolongent pas la période de garantie de l'appareil, ni
celle des nouvelles pièces.
Qui sera chargé de la réparation ?
Le réparateur IKEA se chargera de l'intervention sous garantie,
soit par le biais de ses propres services, soit par le biais de son
réseau de partenaires autorisés.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les défauts de l'appareil, dus à une erreur
de production ou de matériel, à partir de la date d'achat chez
IKEA. Cette garantie ne s'applique que dans le cas d'un usage
domestique. Les exceptions sont spécifiées à la rubrique « Qu'est-
ce qui n'est pas couvert par cette garantie ? » Pendant la période
de garantie, les coûts pour remédier aux pannes, par exemple
les réparations, les pièces, la main d’œuvre et le déplacement
seront couverts, à condition que l'appareil soit accessible pour la
réparation sans frais particuliers. À ces conditions, les directives
UE (N° 99/44/EG) et les réglementations locales respectives
s'appliquent. Les pièces remplacées deviendront propriété d'IKEA.
Que fera IKEA pour corriger le problème ?
Le réparateur désigné par IKEA examinera le produit et décidera,
à sa seule discrétion, s'il est couvert par cette garantie. Si le
Prestataire de service IKEA considère que ce produit est couvert,
celui-ci ou un partenaire autorisé par le biais de ses propres
opérations de maintenance, à sa seule discrétion, réparera le
produit défectueux ou le remplacera par un produit identique ou
comparable.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie ?
• L'usure normale.
• Les dommages occasionnés sciemment ou par négligence,
les dommages occasionnés à défaut de respecter les
instructions d'utilisation, par une installation inadéquate
ou une alimentation électrique inadéquate, les dommages
causés par des réactions chimiques ou électrochimiques,
la rouille, la corrosion ou les dégâts des eaux, y compris,
notamment, les dommages causés par un excès de calcaire
dans l'eau, les dommages causés par des conditions
environnementales anormales.
• Les consommables, y compris les ampoules et les piles.
• Les éléments non-fonctionnels et décoratifs qui n'affectent
pas l'usage normal de l'appareil, y compris les griffes et les
éventuelles différences de couleur.
• Les dommages accidentels causés par des corps étrangers ou
des substances, et le nettoyage et le déblocage des filtres, les
systèmes de drainage ou les compartiments à savon.
• Les dommages occasionnés aux éléments suivants :
vitrocéramique, accessoires, paniers à vaisselle et à couverts,
tuyaux d'alimentation et de vidange, joints, ampoules et
protections des ampoules, écrans, boutons, revêtements et
parties de revêtements. Sauf s'il est possible de prouver que
ces dommages ont été provoqués par des défaillances de la
production.
• Les cas où aucun défaut n'est mis à jour par le technicien.
• Les réparations qui ne sont pas effectuées par nos
réparateurs désignés et/ou un partenaire contractuel autorisé
ou lorsque des pièces autres que d'origine ont été utilisées.
• Les réparations consécutives à une installation inadéquate ou
pas conforme aux spécifications.
• L'utilisation de l'appareil dans un environnement autre que
domestique, en usage professionnel.
• Dommages liés au transport. Si un client transporte le
produit à son domicile ou à une autre adresse, IKEA n'est
pas responsable des éventuels dommages qui pourraient se
produire pendant le transport. Toutefois, si IKEA fournit le
produit à l'adresse de livraison du client, alors les dommages
au produit qui ont lieu pendant cette livraison seront couverts
par IKEA.
• Le coût pour la réalisation de l'installation initiale de l'appareil
IKEA.
• Toutefois, si un Prestataire de service nommé par IKEA ou
ses partenaires de maintenance agréé répare ou remplace
l'appareil aux termes de la présente garantie, le Prestataire
de service nommé ou son partenaire de maintenance agréé
réinstallera l'appareil réparé ou installera l'appareil de
remplacement, si nécessaire.
• Cela ne s'applique pas en Irlande, le client doit contacter le
service après-vente local IKEA pour plus d'informations.
(juste pour la Grande Bretagne)
Cette restriction ne s'applique pas aux interventions correctes
d'un spécialiste qualifié utilisant nos pièces d'origine afin
d'adapter l'appareil aux spécifications techniques de sécurité d'un
autre pays européen.
Loi nationale applicable
La garantie IKEA vous donne des droits légaux spécifiques, qui
couvrent ou dépassent toutes les demandes légales locales.
Toutefois, ces conditions ne limitent en aucune façon les droits du
consommateur décrits dans la législation locale.
Couverture géographique
Pour les appareils achetés dans un pays européen et emportés
dans un autre pays européen, les interventions seront effectuées
dans le cadre des conditions de garantie normales dans le
nouveau pays.
Il existe une obligation de réaliser des services dans le cadre de
la garantie uniquement si l'appareil est conforme et est installé
conformément :
- aux spécifications techniques du pays où la
réclamation sous garantie est effectuée ;
- aux instructions d'assemblage et aux informations de
sécurité du Manuel de l'utilisateur.
Le SERVICE APRÈS-VENTE dédié pour les appareils IKEA
N'hésites pas à contacter le Centre de Maintenance agréé nommé
par IKEA pour :
• faire une demande de maintenance sous garantie ;
• demander des explications sur l'installation de
l'appareil IKEA dans les meubles de cuisine dédiés IKEA
;
• demander une explication sur les fonctions des
appareils IKEA.
Pour vous garantir la meilleure assistance, il convient de lire
attentivement les Instructions d'assemblage et/ou le Manuel de
l'utilisateur avant de nous contacter.
Comment nous joindre en cas de besoin
Consultez la liste complète
des centres d'entretien et de
réparation agréés IKEA ainsi
que des numéros de téléphone
nationaux correspondants à la
dernière page de ce manuel.
Afin de vous fournir un service plus rapide, nous vous
recommandons d'utiliser les numéros de téléphone
spécifiques indiqués sur le présent manuel. Consultez
toujours les chiffres énumérés dans le manuel de
l'appareil spécifique pour lequel vous avez besoin d'aide.
Consultez également toujours le numéro d'article IKEA
(code à 8 chiffres) et le numéro de service à 12 chiffres
situé sur la plaque signalétique de votre appareil.
CONSERVEZ VOTRE PREUVE D'ACHAT!
La preuve de votre achat est nécessaire pour l'application
de la garantie. Le reçu des ventes indique également le nom
IKEA et le numéro d'article (code à 8 chiffres) pour chacun
des appareils que vous avez achetés.
Avez-vous besoin d'aide supplémentaire ?
Pour toute autre question non liée au service après-vente de vos
appareils, contactez votre centre d'appareil du magasin IKEA le
plus proche. Nous vous recommandons de lire attentivement la
documentation de l'appareil avant de nous contacter.
GARANTIE IKEA
FRANÇAIS
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