IKEA MATALSKARE, Manual

BAHASA MELAYU 

24

JAMINAN IKEA

Berapa lamakah jaminan IKEA sah digunakan?

Jaminan ini sah selama lima (5) tahun dari tarikh pembelian 

perkakas anda di IKEA. Resit pembelian asal diperlukan sebagai 

bukti pembelian. Jika kerja servis dijalankan di bawah jaminan, 

tempoh jaminan perkakas tidak akan dilanjutkan.

Siapakah yang akan menjalankan servis?

Pembekal servis IKEA akan memberikan servis menerusi operasi 

servisnya sendiri atau rangkaian rakan kongsi servis yang sah.

Apakah yang diliputi oleh jaminan ini?

Jaminan ini meliputi kecacatan perkakas yang disebabkan 

oleh pembinaan yang salah atau kesilapan bahan dari tarikh 

pembelian di IKEA. Jaminan ini digunakan untuk pengunaan 

domestik sahaja. Pengecualian dinyatakan di bawah tajuk “Apakah 

yang diliputi di bawah jaminan ini?” Dalam tempoh jaminan, 

kos pemulihan kerosakan cth. pembaikan, alat ganti, buruh dan 

perjalanan akan dibiayai, dengan syarat perkakas sedia untuk 

dibaiki tanpa perbelanjaan khas. Garis panduan Kesatuan Eropah 

(Nr. 99/44/EG) dan syarat tempatan masing-masing digunakan 

untuk syarat ini. Bahagian yang diganti menjadi harta IKEA.

Apakah yang akan IKEA lakukan untuk membetulkan 

masalah?

Pembekal Servis yang dilantik oleh IKEA akan memeriksa produk 

dan menentukan, atas budi bicaranya, jika masalah diliputi di 

bawah jaminan ini. Jika dianggap diliputi, Pembekal Servis IKEA 

atau rakan kongsinya yang sah menerusi operasi servisnya 

sendiri, akan kemudian, atas budi bicaranya, sama ada membaiki 

produk yang rosak atau menggantikannya dengan produk yang 

sama atau setanding dengannya.

Apakah yang tidak diliputi oleh jaminan ini?

•  Susut nilai biasa.

•  Kerosakan yang sengaja atau disebabkan oleh kecuaian, 

kerosakan yang disebabkan oleh kegagalan untuk mematuhi 

arahan operasi, pemasangan yang salah atau dengan 

menyambungkan ke voltan yang salah, kerosakan yang 

disebabkan oleh tindak balas kimia atau elektrokimia, karat, 

hakisan atau kerosakan oleh air termasuk tetapi tidak terhad 

kepada kerosakan yang disebabkan oleh kapur berlebihan 

dalam bekalan air, kerosakan yang disebabkan oleh keadaan 

persekitaran yang luar biasa.

•  Bahagian guna habis termasuk bateri dan lampu.

•  Bahagian yang tidak berfungsi dan hiasan yang tidak 

menjejaskan penggunaan biasa perkakas, termasuk calar dan 

kemungkinan perbezaan warna..

•  Kerosakan tidak sengaja yang disebabkan oleh bendasing dan 

pembersihan penapis, sistem kumbahan atau penarik sabun.

•  Kerosakan terhadap bahagian berikut: gelas seramik, 

aksesori, pinggan mangkuk dan bakul sudu garpu, paip 

suapan dan kumbahan, adangan, lampu dan penutup lampu, 

skrin, tombol, rangka dan bahagian rangka. Melainkan 

kerosakan tersebut boleh dibuktikan berlaku disebabkan oleh 

kerosakan pengeluaran.

•  Sekiranya tiada kerosakan ditemui semasa lawatan juruteknik.

•  Pembaikan tidak dijalankan oleh pembekal servis yang kami 

lantik dan/atau rakan kongsi kontrak servis yang sah atau alat 

ganti yang tidak asli digunakan.

•  Pembaikan disebabkan oleh pemasangan yang salah atau 

tidak mengikut spesifikasi.

•  Penggunaan perkakas di persekitaran yang bukan domestik 

iaitu penggunaan profesional.

•  Kerosakan pengangkutan. Jika pelanggan mengangkut 

produk ke rumahnya atau alamat lain, IKEA tidak 

bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan 

yang mungkin berlaku semasa pengangkutan. Walau 

bagaimanapun, jika IKEA menghantar produk alamat 

penghantaran pelanggan, kerosakan terhadap produk yang 

berlaku semasa penghantaran ini akan diliputi oleh IKEA.

•  Kos untuk menjalankan pemasangan awal perkakas IKEA .

•  Walau bagaimanapun, jika Pembekal Servis yang dilantik 

IKEA atau rakan kongsi servisnya yang sah membaiki atau 

mengganti perkakas di bawah terma jaminan ini, Pembekal 

Servis yang dilantik atau rakan kongsi servisnya yang 

sah akan memasang semula perkakas yang dibaiki atau 

memasang perkakas ganti, jika perlu.

Cara undang-undang negara digunakan

Jaminan IKEA memberikan anda hak guaman tertentu yang 

meliputi atau melangkaui semua permintaan guaman tempatan. 

Walau bagaimanapun, syarat ini tidak mengehadkan hak 

pengguna sekalipun seperti yang diterangkan dalam undang-

undang tempatan.

Kawasan kesahan

Untuk perkakas yang dibeli di sebuah negara Kesatuan Eropah 

dan dibawa ke sebuah negara Kesatuan Eropah yang lain, servis 

akan diberikan mengikut rangka kerja jaminan keadaan normal di 

negara baharu.

Kewajipan untuk menjalankan servis dalam rangka kerja jaminan 

hanya wujud jika perkakas mematuhi dan dipasang mengikut:

-  spesifikasi teknikal negara tempat tuntutan jaminan dibuat;

-  Arahan Pemasangan dan Maklumat Keselamatan Manual 

Pengguna.

SELEPAS JUALAN yang berdedikasi untuk perkakas IKEA

Sila jangan teragak-agak untuk menghubungi Pusat 

Perkhidmatan Sah yang dilantik IKEA untuk:

•  membuat permintaan servis di bawah jaminan ini;

•  meminta penjelasan mengenai pemasangan perkakas IKEA 

dalam perabot dapur IKEA yang tertentu;

•  meminta penjelasan mengenai fungsi perkakas IKEA.

Untuk memastikan kami memberikan anda bantuan terbaik, sila 

baca Arahan Pemasangan dan/atau Manual Pengguna dengan 

teliti sebelum menghubungi kami .

Cara menghubungi kami jika anda memerlukan 

perkhidmatan kami

Untuk Pusat Servis Sah yang dilantik oleh 

IKEA, sila rujuk katalog IKEA atau  

www.IKEA.com 

dan pilih kedai tempatan anda untuk 

mendapatkan maklumat nombor telefon dan 

waktu operasi.

 Sebelum menghubungi kami, pastikan bahawa anda 

mempunyai nombor artikel IKEA (kod 8 digit) dan 

Nombor Siri (kod 8 digit yang boleh ditemui pada plat 

penarafan) untuk perkakasan yang anda perlukan 

bantuan kami.

 SIMPAN RESIT JUALAN! 

Resit merupakan bukti pembelian dan diperlukan untuk 

menggunakan jaminan. Resit jualan juga melaporkan nama 

IKEA dan nombor artikel (kod 8 digit) untuk setiap perkakas 

yang anda beli.

Adakah anda memerlukan bantuan tambahan?

Untuk sebarang soalan yang tidak berkaitan dengan Selepas 

Jualan perkakas anda, sila hubungi pusat panggilan kedai 

IKEA berhampiran anda. Kami mengesyorkan anda membaca 

dokumen perkakas dengan teliti sebelum menghubungi kami.