SUOMI
31
Miten kauan IKEA-takuu on voimassa?
Tämä takuu on voimassa viisi vuotta kodinkoneen ostopäivästä
lukien. Todisteeksi vaaditaan alkuperäinen ostokuitti.
Takuuaikana mahdollisesti tehdyt huoltotyöt eivät pidennä
kodinkoneen takuuaikaa.
Kuka vastaa takuupalvelusta?
IKEAn valtuutettu palveluntarjoaja takaa palvelun suorittamisen
oman huoltopalvelunsa tai valtuutettujen huoltokumppaneiden
verkoston kautta.
Mitä takuu kattaa?
Takuu kattaa kodinkoneiden materiaali- ja valmistusvirheiden
aiheuttamat virheet siitä päivästä lähtien, kun tuote ostetaan
IKEA-tavaratalosta. Takuu koskee vain kotitalouskäyttöä.
Poikkeukset mainitaan kohdassa “Mitä tämä takuu ei
kata?”. Takuuaikana takuu kattaa vian korjaamisesta
aiheutuvat kustannukset, kuten korjaustyöt, osat ja työ- ja
matkakustannukset edellyttäen, että laite voidaan korjata ilman
erityiskustannuksia. Näissä olosuhteissa sovelletaan EU-direktiiviä
(99/44/EY) sekä paikallisia määräyksiä. Korvatuista osista tulee
IKEAn omaisuutta.
Mitä IKEA tekee ongelman ratkaisemiseksi?
IKEAn nimeämä palveluntarjoaja tarkistaa tuotteen ja päättää
oman harkintansa mukaan, kuuluuko vika takuun piiriin. Mikäli
näin on, IKEAn nimeämä palveluntarjoaja tai sen valtuutettu
huoltokumppani oman huoltopalvelunsa kautta oman
harkintansa mukaan joko korjaa viallisen tuotteen tai vaihtaa sen
uuteen samanlaiseen tai vastaavaan tuotteeseen. Korvatuista
osista tulee IKEAn omaisuutta.
Mitä tämä takuu ei kata?
• Normaalia kulumista.
• Tahallisia tai huolimattomuudesta aiheutuneita vahinkoja,
käyttöohjeiden noudattamisen laiminlyömisestä,
virheellisestä asennuksesta tai väärään jännitteeseen
liittämisestä aiheutuneet vahingot, kemiallisesta tai
sähkökemiallisesta reaktiosta, ruosteesta, syöpymisestä tai
vesivahingoista aiheutuneet vahingot, syöttöveden liiallisesta
kalkkipitoisuudesta tai epänormaaleista ympäristöolosuhteista
aiheutuneet vahingot mukaan lukien, mutta niihin
rajoittumatta.
• Kulutushyödykkeinä pidettäviä osia, kuten paristoja ja
lamppuja.
• Ei-toiminnallisten ja koristeellisten osien vikoja, jotka eivät
vaikuta kodinkoneen normaaliin käyttöön, esim. naarmuja ja
värieroja.
• Vieraiden esineiden tai aineiden tai suodattimissa,
tyhjennysjärjestelmissä tai pesuainelokeroissa olevien tukosten
poistamisen tai kodinkoneen puhdistuksen aiheuttamia
satunnaisia vahinkoja. Seuraavia osia koskevia vahinkoja:
lasikeraaminen taso, varusteet, astia- ja ruokailuvälinekorit,
vedenotto- ja tyhjennysletkut, tiivisteet, lamput ja lampun
suojukset, näytöt, kytkimet, kuoret ja niiden osat. Tämä
pätee, ellei näiden vahinkojen voida todistaa syntyneen
valmistusvirheiden vuoksi. Tapauksia, joissa huoltokäynnin
aikana kodinkoneessa ei havaita vikaa.
• Muiden kuin nimettyjen palveluntarjoajien ja/tai valtuutetun
huoltokumppanin tekemiä korjauksia tai korjauksia, joissa ei
ole käytetty alkuperäisiä varaosia.
• Virheellisestä tai ohjeiden vastaisesta asennuksesta johtuneita
korjauksia.
• Muussa kuin kotitalouskäytössä eli ammattimaisessa käytössä
syntynyttä vikaa.
• Kuljetusvaurioita. Jos asiakas kuljettaa tuotteen kotiinsa tai
muuhun osoitteeseen, IKEA ei vastaa kuljetuksen aikana
mahdollisesti syntyvistä vahingoista. Jos IKEA kuitenkin
toimittaa tuotteen asiakkaan toimitusosoitteeseen, IKEA (ei
tämä takuu) vastaa toimituksen aikana tuotteelle syntyneistä
vahingoista.
• Kustannuksia, jotka syntyvät laitteen asentamisesta paikalleen.
Jos IKEAn nimeämä palveluntarjoaja tai valtuuttama huoltoliike
kuitenkin korjaa tai korvaa laitteen tämän takuun ehtojen
mukaisesti, palveluntarjoaja tai sen valtuutettu huoltoliike
tarvittaessa asentaa korjatun kodinkoneen uudelleen tai
asentaa korvatun laitteen.
Nämä rajoitukset eivät koske virheetöntä työtä, jonka on
suorittanut ammattitaitoinen korjaaja käyttäen kodinkoneen
alkuperäisiä osia mukauttaakseen laitteen vastaamaan toisen EU-
maan teknisiä turvallisuusohjeita.
Miten kansallista lakia sovelletaan?
IKEA-takuu antaa ostajalle tietyt lailliset oikeudet, jotka kattavat
tai ylittävät kaikki paikalliset lailliset vaatimukset.
Nämä ehdot eivät kuitenkaan rajoita millään tavalla
kuluttajansuojalaissa määritettyjä kuluttajan oikeuksia.
Se ei rajoita mitenkään Kuluttajasuojalaissa määritettyjä
oikeuksia.
Voimassaoloalue
Laitteille, jotka on ostettu EU-maassa ja jotka viedään toiseen
EU-maahan, palvelu tarjotaan uudessa maassa normaalisti
voimassa olevien takuuehtojen mukaisesti. Velvoite palvelujen
suorittamiseksi takuun puitteissa on olemassa ainoastaan, jos
laite vastaa ja on asennettu:
- sen maan teknisten määräysten mukaisesti, jossa
takuupyyntö tehdään.
- asennusohjeiden ja käyttöoppaan turvallisuusohjeiden
mukaisesti.
IKEA-kodinkoneiden valtuutettu MYYNNINJÄLKEINEN
PALVELU
Ota yhteys IKEAn nimeämään valtuutettuun huoltokeskukseen,
kun:
• haluat tehdä tämän takuun piiriin kuuluvan huoltopyynnön
• haluat pyytää lisäohjeita koskien IKEA-kodinkoneen
asennusta IKEA-keittiökalusteisiin
• haluat pyytää lisäohjeita koskien IKEA-kodinkoneiden
toimintoja.
Varmistaaksemme, että saat parhaan mahdollisen avun,
pyydämme tutustumaan huolellisesti asennusohjeisiin ja/tai
käyttöohjeisiin ennen yhteydenottoa.
Huoltokeskusten yhteystiedot
Viimeiseltä sivulta
löytyvät kaikki IKEAn
nimeämät valtuutetut
huoltokeskukset ja kyseisen
maan yhteysnumerot.
Nopean palvelun saamiseksi suosittelemme käyttämään
tässä käyttöohjeessa mainittuja puhelinnumeroita.
Ilmoita aina tässä ohjekirjasessa esitetyt numerotiedot
koskien sitä laitetta, joka tarvitsee huoltoa. Ilmoita
lisäksi aina IKEAn tuotenumero (8-numeroinen koodi) ja
laitteen arvokilvessä oleva huoltokoodi (12-numeroinen
koodi).
PIDÄ OSTOKUITTI TALLESSA!
Se on todiste ostosta ja vaaditaan takuuta varten. Lisäksi
ostokuitissa on mainittu IKEA-tavaratalon nimi ja kunkin
ostetun laitteen tuotenumero (8-numeroinen koodi).
Tarvitsetko lisäapua?
Jos sinulla on kysymyksiä, jotka eivät liity kodinkoneen huoltoon,
ota yhteys IKEA-asiakaspalveluun.
Ennen yhteydenottoa tutustu huolellisesti laitteen mukana
tuleviin ohjekirjoihin.
IKEA-TAKUU
