Garantiebedingungen
Periodo de garantía:
La garantía tiene una duración de 2 años a partir de su concesión. Como justificante sirve presentar la factura original o
copia de la factura.
Garante:
ikra GmbH, Schlesier Straße 36, D-64839 Münster-Altheim, Alemania
Ámbito de validez:
La garantía solo está destinada a consumidores. Se entiende por consumidor toda persona física que cierre una tran
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sacción legal con fines que no sean predominantemente comerciales ni tengan que ver con una actividad profesional
independiente.
La garantía es válida para todos los productos adquiridos en la UE, el Reino Unido y Suiza.
No hay limitación de los derechos legales del comprador:
En el marco de las disposiciones legales nacionales aplicables a la venta de bienes de consumo, el comprador tiene
derechos legales, como la responsabilidad por defectos (cobertura de la garantía), que no están limitados por la garantía.
Contenido de la garantía:
En el caso de una reclamación de garantía, el garante asume los costes de reparación y material de las piezas defec
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tuosas. Si una reparación no resultara económica, nos reservamos el derecho de proporcionar al cliente un aparato de
reemplazo. El reembolso del precio de compra está excluido del alcance de la garantía. En caso de garantía, los gastos
de envío dentro de Alemania los abonará ikra GmbH. Los gastos de envío desde o hacia países distintos de Alemania, así
como los gastos de aduana y de importación, corren a cargo del cliente. La reparación o el aparato de reemplazo no dan
lugar a un nuevo comienzo de la garantía.
La garantía no existe o caduca en los siguientes casos:
• Baterías y piezas de desgaste
• Uso impropio o inadecuado, por ejemplo, uso comercial
• Daños causados por utilización de accesorios erróneos
• Daños causados por influencias externas, por ejemplo, daños de transporte, daños climáticos, impactos o roturas
• Daños causados por tensión incorrecta (tensión de red), por ejemplo, si se utiliza en el extranjero
• Reparaciones realizadas con piezas que no sean originales (aquí encontrará las piezas de repuesto
originales: www.ikra.de/ersatzteile/)
• Reparaciones o modificaciones que no hayan sido realizadas por nosotros
• Uso de la violencia
• Sobrecarga deliberada del motor
• Premeditación, mala fe
Las reparaciones en garantía solo pueden realizarlas los talleres autorizados o el servicio de atención al cliente de la
fábrica, de lo contrario la garantía quedará anulada. Encontrará las direcciones de servicio técnico en www.ikra.de/servi
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ceadressen. No le proporcionamos al cliente aparatos en préstamo durante la reparación.
Los gastos de reparación que no estén cubiertos por la garantía serán cargados al cliente. Antes de emprender reparaci
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ones que causen costes adicionales, se acordará con el cliente por adelantado.
Reclamación por garantía (caso de garantía):
Si el producto no funciona durante el período de garantía o no lo hiciera según el uso previsto, se trata de una reclamación
por garantía.
En caso de garantía, póngase en contacto con
Teléfono: +49 (0) 6071-3003-0
Correo electrónico:: kundenservice@ikra.de
Encontrará más direcciones de servicios técnicos a las que podrá dirigirse si necesita asistencia en caso de servicio en
www.ikra.de/serviceadressen.
La reclamación por garantía de un defecto debe hacerse inmediatamente después de aparecer el defecto y dentro de la
garantía.
Nuestra competente línea directa de atención al cliente y línea técnica está a su disposición durante todo el período de
garantía para asesorarle y asistirle. Si se produce un caso de garantía, póngase en contacto con nosotros y podrá enviar
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nos el aparato defectuoso de forma gratuita dentro de Alemania. El envío de vuelta del dispositivo reparado o del aparato
sustituido (aparato de reemplazo) también es gratuito.
Condiciones de la garantía
ES
