Image PARADISE IMSB53940, User Manual

19

1. SYMPTOM: THE SPA WILL NOT OPERATE

a. Check to see if the GFCI breaker is tripped or

was not turned on. Reset the GFCI breaker.

2. SYMPTOM: THE CIRCUIT BREAKER OR THE

GFCI TRIPS WHILE THE SPA IS OPERATING

a. Reset the circuit breaker or the GFCI. If the cir-

cuit breaker or the GFCI trips again, contact a

qualified electrician for service.

3. SYMPTOM: THE PUMP HUMS

a. The filter may be dirty or damaged. Remove

the filter from the filter housing and clean or

replace the filter (see page 15).

b. The pump may have a foreign object stuck in

the impeller. Contact our customer service

department.

c. The pump may have a loose wire connection.

Contact our customer service department.

4. SYMPTOM: THE PUMP HUMS, BUT DOES NOT

ROTATE

a. The pump may be jammed. Contact our cus-

tomer service department. If your spa is no

longer under warranty, contact a local spa and

pool service provider.

5. SYMPTOM: THE PUMP IS NOISY WHILE

OPERATING

a. There may be debris in the pump. Contact our

customer service department.

b. The pump may have a bad bearing. Contact

our customer service department.

6. SYMPTOM: THE WATER DOES NOT HEAT

a. Make sure that the hydrotherapy spa is fully

covered with the spa cover.

The spa cover

must be tight for the water to heat.

Set the

air control to low. The water will heat at a rate

of 6°F per hour. If you are using the spa

indoors and the room temperature is main-

tained at 70°F, it will take approximately 6 to 8

hours for the water to reach the set temperature.

b. If you are using the hydrotherapy spa outdoors,

it may take longer for the water to heat. See

the chart below for the approximate heating

time.

Air Temperature

Heating Time

70°F +

6 to 8 hours

50°F to 70°F

9 to 11 hours

30°F to 50°F

12 to 14 hours

b.

If the water still has not heated after four days,

contact our customer service department.

7. SYMPTOM: THE WATER IS NOT BEING

CLEANED BY THE FILTER

a. Check to see if the filter is in place. Clean the

filter if it is dirty.

b. Check the chemical balance of the water. If the

pH is incorrect, the sanitizing agents will not

function properly. See the section on maintain-

ing the proper pH balance on page 16.

8. SYMPTOM: THE WATER PULSATES OR

THERE IS MINIMUM WATER FLOW

a. This usually occurs only when the water level is

low. Add water until it is 2” to 4” above the

skimmer basket.

b. The filter cover may not be tight. Make sure the

filter cover is tight.

Most problems can be solved by following the simple steps below. Find the symptom that applies, and

follow the steps listed. If further assistance is needed, call our Customer Service Department toll-free at

1-877-897-7493, Monday through Friday, 8 a.m. until 5 p.m. Central Time.

Troubleshooting