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GARANTIE ET RÉPARATION
Garantie à durée limitée de deux ans
Dogtra-Europe offre à l’acheteur initial
une garantie de deux ans à partir de
la date d’achat
pour les produits vendus par la société Dogtra-Europe et ses
revendeurs agréés.
Les piles remplaçables des modèles YS100, iQ No Bark et iQ CLiQ ne sont pas
couvertes par la garantie.
* L’expédition de retour pour le travail de garantie est aux frais du propriétaire de
l’appareil. Les coûts de réexpédition du produit réparé sont aux frais de Dogtra-
Europe. Tout service d’expédition accéléré est à la charge du propriétaire de
l’appareil.
Si la réparation n’est pas couverte par la garantie, les coûts des pièces, de la main
d’oeuvre et de l’expédition sont à la charge du client.
Pour valider la garantie Dogtra
Conserver la facture d’achat de votre produit Dogtra.
Non couvert par la garantie
Dogtra-Europe n’offre pas de garantie pour les dommages causés par une
mauvaise utilisation, par un entretien inapproprié et/ou la perte de pièces.
Tout dégât causé par l’infiltration d’eau à l’intérieur des émetteurs résistants à l’eau,
non étanches, des modèles
175NCP, 180NCP, 200NCP, 400NCP, 410NCP
et de
la série
iQ Pet,
et des récepteurs résistants à l eau, non étanches, du
RRS, RRD, et
RR Deluxe
, n’est pas couvert par la garantie.
Le remplacement d’un émetteur ou récepteur perdu est à la charge du propriétaire.
La garantie ne s’applique pas si l’unité a été modifiée ou si une personne non
autorisée est intervenue à l’intérieur de l’unité.
Le remplacement des batteries par le client pendant la période de garantie n’est pas
recommandé. Si le client décide de changer les batteries, tout dégât causé à l’unité
pendant ce changement ne sera pas couvert par la garantie.
Si le numéro de série d’un produit Dogtra est retiré, la garantie ne s’applique plus.
Dogtra-Europe se réserve le droit de conserver et éliminer des pièces endommagées
après réparation et remplacement.
Les réparations hors garantie
Pour les travaux de réparation qui ne sont plus couverts par la garantie, après
contrôle du technicien, un devis sera communiqué au client. Ce devis comprend le
coût des pièces de rechange, la main d’oeuvre et le transport.
Joindre un courrier expliquant le problème rencontré et préciser vos nom, prénom,
adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
La procédure pour la réparation
Si l’unité ne fonctionne pas correctement, se référer au “Guide de Dépannage” de
la notice d’utilisation et appeler le Service Après-vente au +33 (0)1 30 62 65 65
avant de retourner l’appareil à Dogtra-Europe pour une réparation. Les frais de
transport pour renvoyer des produits sous garantie à Dogtra-Europe sont à la charge
du client. Dogtra-Europe n’est pas responsable des dégâts ou pertes survenus lors
du retour d’un appareil.
Dogtra-Europe n est pas responsable de la perte de temps ou toute autre
inconvenance causée par le retour d un appareil pour réparation. Dogtra-Europe ne
prête pas d’appareils et n’offre aucune compensation pendant que l’appareil est en
réparation.
Une copie de la facture faisant apparaître la date d’achat doit être présentée avant
toute réparation sous garantie.
Joindre un courrier expliquant le problème rencontré et préciser vos nom, prénom,
adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Si les travaux de réparation ne
sont pas couverts par la garantie, un devis vous sera communiqué avant toute
intervention. Si vous avez des questions sur les produits Dogtra, appelez-nous au
+33 (0)1 30 62 65 65, ou envoyez un email à sav@dogtra-europe.com.
GARANTIE ET RÉPARATION
