J. A. Roby PIONEER, Manual

PR_I017/2023-01-23-EN

37

J. A. ROBY LIMITED LIFE WARRANTY 

WOOD BURNING STOVES & FIREPLACES 

J. A. ROBY’s warranty only applies to original buyer and is non-transferable. This warranty covers brand new products only, which 
have not been altered, modified nor repaired since shipment from factory.  The products covered by this warranty must be manufactured 
after review date indicated at the bottom of page. Proof of purchase (dated bill of sale), model name and serial number must be supplied 
when making any warranty claim to J. A. ROBY.  Registered your warranty is not required. 

The  appliance  must  be  installed  by  an  authorized  service  technician or  contractor.  Installation  must be  done  in  accordance  with  the 
installation  instructions  included  with  the  product  and  all  local  and  national  building  and  fire  codes.   Any  service  call  related  to  an 
improper installation is not covered by this warranty.  This warranty applies to normal residential use only. This limited warranty does 
not  cover  damages  caused  by  misuse,  improper  installation,  lack  of  maintenance,  accident  during  transportation,  alterations,  power 
failure, venting problems, downdrafts, abuse, over firing or neglect. Operating the appliance on high for extended periods of time is 
neglect. Any defect or damage caused by the use of unauthorized parts or others than original parts void this warranty. 

This limited warranty does not cover any scratch, corrosion, warping or discoloration. The manufacturer may require that defective 
products be returned and/or that digital pictures be provided to support the claim. Returned products are to be shipped prepaid to the 
manufacturer  for  investigation.  If  a  product  is  found  to  be  defective,  the  manufacturer  will  repair  or  replace  such  defect.  The 
transportation  fees  to  ship  back  the  product  to  the  purchaser  will  be  paid  by  the  manufacturer

2

.  The  external  labour  fees  related  to 

warranty repair are not covered.  The manufacturer may at its discretion, decide to repair or replace any part or unit after inspection and 
investigation  of  the  defect.  The  manufacturer  may  at  its  discretion,  fully  discharge  all  obligations  with  respect  to  this  warranty  by 
refunding to the original warranted purchaser the wholesale price of any warranted but defective part (s).  The manufacturer shall not in 
no event be liable for any special, indirect or consequential damages of any nature whatsoever which exceeds the original purchase price 
of the product. All parts replaced under this limited life warranty are subject to a single claim. 

Any damage to the appliance, combustion chamber, heat exchanger, enameled cast iron cooking plate or other components due to water, 
weather damage, long periods of dampness, condensation, damaging chemical or cleaner will not be the responsibility of J. A.  ROBY. 
Failure of any components which is attributed to poor maintenance, is not warrantable and will not be covered by this policy.  J.A. 
ROBY  neither  assumes,  nor  authorizes  any  third party  to assume,  on  its  behalf,  any  other  liabilities  with  respect  to  the  sale  of  this 
product. 

The manufacture of your new appliance and the following materials are warranted against defects as mentioned below:  

WARRANTY DESCRIPTION 

100% 

50% current retail price 

Ashtray, handles, doors and cast iron legs 

Life 

Combustion chamber 

5 years 

From 5 years to life 

Secondary air tubes 

5 years 

Heat exchanger 

2 years 

From 2 years to life 

Switches, thermodisc, wiring and electrical components, standard blowers and 
rheostat 

2 years 

Tempered glass, optional blower and gasketing 

1 year 

Ceramic glass (thermal breakage only

1

) 

1 year 

Replacement parts (with proof of purchase) 

90 days 

Due to on-doing product improvements, all specifications and design are subject to change without prior notice

.

Before shipping your unit or defective component to our plant, you must obtain from J. A.  ROBY an authorization number. 
Any merchandise shipped to our plant without authorization will be refused automatically and returned to sender.  

1

= Digital pictures required       

2

= Shipping cost are not covered outside CANADA  

Review oct. 2014 

490, rue de L'Argon, Québec, (Qué.), G2N 2C9 

Tél.: (418) 849-8095  Fax.: (418) 849-0077  Internet.: www.jaroby.com

STOVES & FIREPLACES