J. A. Roby ULTIMATE TOR 2015, Instruction Manual

PR_I020/2023-08-11-EN

                                                   Revision: 5 

33 

J. A. Roby Limited Lifetime warranty 

WOOD BURNING STOVES & FIREPLACES 

J. A. ROBY’s warranty only applies to original buyer and is non-transferable. This warranty covers brand new products only, which have not been 
altered, modified or repaired since shipment from factory.  The products covered by this warranty must be manufactured after review date indicated 
at the bottom of page. Proof of purchase (dated bill of sale), model name and serial number must be supplied when making any warranty claim to 
J. A. ROBY.  Registered your warranty is not required. 
 
The appliance must be installed by an authorized service technician or contractor. Installation must be done in accordance with the installation 
instructions included with the product and all local and national building and fire codes.  Any service call related to an improper installation is not 
covered by this warranty.  This warranty applies to normal residential use only. This limited warranty does not cover damages caused by misuse, 
improper installation, lack of maintenance, accident during transportation, alterations, power failure, venting problems, downdrafts, abuse, over 
firing or neglect. Operating the appliance on high for extended periods of time is neglect. Any defect or damage caused by the use of unauthorized 
parts or others than original parts void this warranty.

This limited warranty does not cover any scratch, corrosion, warping or discoloration. The manufacturer may require that defective products be 
returned  and/or  that  digital  pictures  be  provided  to  support  the  claim.  Returned  products  are  to  be  shipped  prepaid  to  the  manufacturer  for 
investigation. If a product is found to be defective, the manufacturer will repair or replace such defect. The transportation fees to ship back the 
product to the purchaser will be paid by the manufacturer

2

. The external labor fees related to warranty repair are not covered.  The manufacturer 

may  at  its  discretion,  decide  to  repair  or  replace  any part  or unit after  inspection  and  investigation  of  the defect.  The  manufacturer  may  at  its 
discretion, fully discharge all obligations with respect to this warranty by refunding to the original warranted purchaser the wholesale price of any 
warranted but defective part (s).  The manufacturer shall not in no event be liable for any special, indirect or consequential damages of any nature 
whatsoever which exceeds the original purchase price of the product. All parts replaced under this limited lifetime warranty are subject to a single 
claim.

Any damage to the appliance, combustion chamber, heat exchanger, enameled cast iron cooking plate or other components due to water, weather 
damage,  long periods  of  dampness,  condensation,  damaging  chemical  or  cleaner  will  not  be  the  responsibility  of  J.  A.  ROBY.  Failure  of  any 
components which is attributed to poor maintenance including 

seal gasket

, is not warrantable and will not be covered by this policy.  J.A. ROBY 

neither assumes, nor authorizes any third party to assume, on its behalf, any other liabilities with respect to the sale of this product.

The manufacture of your new appliance and the following materials are warranted against defects as mentioned below: 

WARRANTY DESCRIPTION 

100% 

50% current retail price 

Ashtray, handles, doors and cast iron legs 

Life 

Combustion chamber 

5 years 

From 5 years to life 

Secondary air tubes 

5 years 

Heat exchanger 

2 years 

From 2 years to life 

Switches,  thermodisc,  wiring  and  electrical  components,  standard 
blowers and rheostat 

2 years 

Tempered glass, optional blower and gasketing 

1 year 

Ceramic glass (thermal breakage only

1

) 

1 year 

Replacement parts (with proof of purchase) 

90 days 

Due to on-doing product improvements, all specifications and design are subject to change without prior notice

.

Before  shipping  your  unit  or  defective  component  to  our  plant,  you  must  obtain  from  J.  A.  ROBY  an  authorization  number.  Any 
merchandise shipped to our plant without authorization will be refused automatically and returned to sender. 

1

= Digital pictures required       

2

= Shipping cost are not covered outside CANADA  

Review August 2018

490, rue de L'Argon, Québec, (Qué.), G2N 2C9 

Tél.: (418) 849-8095  Fax.: (418) 849-0077  Internet.: www.jaroby.com 

STOVES & FIREPLACES