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Janvier 2021
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Textes garantie JEE-O dans Notice Douche JEE-O
5. Conditions de garantie
La garantie s’applique aux acheteurs initiaux du produit et à une utilisation normale, à condition
que les produits JEE-O aient été achetés auprès d’un revendeur autorisé, qu’ils soient installés par
un spécialiste qualifié et que les instructions de montage et d’entretien aient été respectées. La
période de garantie n’est pas renouvelée ou prolongée du fait des réparations ou de la fourniture
de pièces de rechange pendant la période de garantie.
Dans le délai de garantie mentionné ci-dessus, JEE-O s’engage à remédier à tous les défauts de
fabrication constatés au niveau du produit et directement imputables au fabricant.
Concernant la réparation d’un défaut, nous nous engageons soit à réparer les pièces défectueu-
ses soit à les remplacer par des pièces neuves, à notre seule appréciation, sachant que les pièces
échangées seront notre propriété.
La garantie n’inclut pas les frais de main-d’œuvre, de transport ou autres frais engagés pour le re-
trait et/ou la réinstallation ou le remplacement de l’unité d’origine. Les coûts liés à l’accès aux fins
de réparation ou aux matériaux adjacents ne sont pas couverts. La garantie se limite à la réparation
et/ou au remplacement des produits.
Cette garantie ne couvre pas :
•
Tout défaut ou dommage causé par un cas de force majeure, y compris, mais sans s’y limi-
ter, les inondations ou la foudre, ou résultant d’une mauvaise utilisation, d’un abus ou d’une
négligence, de dommages accidentels, d’une installation incorrecte, du non-respect des
instructions de montage et d’entretien applicables ou d’autres altérations ou modifications
affectant la fiabilité ou la performance du produit et qui ne sont pas imputables à un défaut
de matériau ou de fabrication ;
•
Tout défaut ou dommage causé par une utilisation incompétente et/ou des circonstances
imprévues ou des dommages résultant de l’usure normale ou causés par un choc ou un ac-
cident. Toute panne due à des dépôts de saleté ou de calcaire sur les produits et les pièces
de rechange, ainsi qu’à l’utilisation de la douche en extérieur, entraînant des dommages dus
au gel.
•
Les dommages causés par le non-respect des instructions de montage et d’entretien appli-
cables, ou par toute modification autre que celles indiquées dans les documents d’instruc-
tion d’installation/entretien accompagnant le produit ;
•
Tout défaut ou dommage causé par le non-respect des informations écrites inhérentes au
champ d’application de nos produits.
•
Les effets liés à la mauvaise qualité de l’eau et aux attaques chimiques qui affectent la lon-
gévité du produit, y compris, mais sans s’y limiter, l’utilisation de produits chimiques nocifs
tels que les acides minéraux.
•
Tout défaut ou dommage causé par ou résultant de l’installation du produit en dehors des
normes d’installation de système de plomberie en vigueur dans le pays d’achat.
•
Si le produit a été installé d’une manière contraire aux exigences ou aux directives du fabri-
cant, aux conditions d’installation ou d’entretien ou à toute exigence réglementaire nationa-
le d’un État ou d’une région.
•
Tout défaut ou dommage causé par un acte, une défaillance ou une omission ou toute décla-
ration faite par une personne autre que JEE-O ou un employé ou agent de JEE-O.
•
Les finitions couleur des produits en quartz ne sont pas couvertes par cette garantie. La
finition couleur est peinte sur l’extérieur des baignoires et des lavabos. Si le produit est
endommagé ou ébréché, la finition en quartz naturel apparaît. Les produits endommagés
peuvent être pris en charge moyennant un coût supplémentaire.
Le droit à la garantie devient caduc en cas de réalisation de travaux par des personnes non auto-
risées ou d’utilisation de pièces autres que les pièces d’origine.
Les pièces détachées/produits défectueux démontés doivent être renvoyés au distributeur franco
de port, assortis d’un courrier d’accompagnement.
5. Sinistres
S’il est supposé qu’un dommage corporel ou matériel a été causé par un de nos produits, nous
devons en être informés par écrit dans les meilleurs délais, afin de pouvoir faire intervenir notre
assurance responsabilité civile. Le produit en question doit nous être envoyé pour examen.
•
La pomme de douche peut être enlevée à l’aide de l’outil fourni avec votre produit. Retirez
la pomme de douche et placez-la pendant 24 heures dans un liquide antitartre, comme du
vinaigre ou une solution d’acide citrique diluée. Rincez-la ensuite abondamment avant de
réinstaller la pomme de douche. Les pommes de douche dotées de buses en caoutchouc ne
peuvent pas être placées dans un liquide détartrant. Il suffit de frotter doucement les buses
lorsque l’eau coule.
•
Rincez toujours abondamment à l’eau après avoir utilisé une substance de nettoyage.
Séchez ensuite le produit à l’aide d’un chiffon doux.
Saleté tenace, corrosion, rayures
Les finitions brossées peuvent être nettoyées de manière plus intense si nécessaire pour éliminer
les taches persistantes. Vous pouvez utiliser une polisseuse pour métaux (par exemple Peek) et
polir la douche avec un chiffon doux en suivant le sens de polissage. Après le polissage, nettoyez
la douche avec un chiffon propre. Vous pouvez appliquer JEE-O Protect après le polissage. Lais-
sez ensuite le produit reposer pendant 12 à 24 heures.
En cas de saleté tenace, de corrosion et de rayures, contactez le revendeur JEE-O officiel pour
connaître les possibilités.
Conditions de garantie JEE-O
La garantie court à partir de la date d’achat du produit, sur présentation de l’original de la preu-
ve d’achat (ticket de caisse). La garantie est accordée uniquement sur les produits et pièces
détachées d’origine, achetés auprès d’un revendeur agréé et installés par un professionnel certifié
ou un spécialiste. La garantie s’applique en cas d’usage domestique normal et si les instructions de
montage et d’entretien ont été respectées. La garantie ne s’applique pas si le défaut résulte d’un
accident, d’une installation incorrecte, d’une utilisation erronée, d’une négligence, d’un entretien
inadapté, d’un usage inapproprié, d’événements naturels et/ou de circonstances imprévues. Les
dommages dus à l’usure normale ou résultant de chocs, d’impacts, de chutes ou d’accidents ne
sont pas couverts par la garantie. La garantie est accordée par le distributeur de JEE-O.
1. Champ d’application
La garantie est accordée sur toutes les douches vendues sous le nom JEE-O par nos services ou
par un de nos distributeurs. Les conditions de garantie s’appliquent dans le pays où l’achat a été ef-
fectué, compte tenu des consignes de sécurité et des normes techniques en vigueur dans ce pays.
2. Déclaration de garantie
Nos produits sont conformes à l’état actuel de la technique, ainsi qu’aux normes applicables aux
installations d’approvisionnement en eau potable et aux principes de construction et d’inspecti-
on. Nous garantissons que nos produits sont construits, fabriqués et livrés dans le respect d’une
qualité irréprochable et qu’ils fonctionnent de manière fiable s’ils sont utilisés correctement et
entretenus conformément à nos instructions d’entretien. Si un problème devait néanmoins survenir
avec un de nos produits, nous nous engageons à vous apporter une aide rapide et professionnelle.
3. Délai de garantie
Le délai de garantie est de 2 ans sur les finitions en couleur, 5 ans sur les accessoires et 7 ans sur les
pièces à compter de la date d’achat du produit. Tout recours à la garantie présuppose la présenta-
tion de la facture d’achat (devant mentionner clairement la date d’achat) et de la preuve tangible
qu’un entretien annuel (approprié) a été réalisé.
Un entretien régulier est indispensable. La fréquence d’entretien par an dépend de l’endroit où la
douche JEE-O est installée. Le délai de garantie n’est pas renouvelé ni prolongé par une réparation
ou une livraison de pièces détachées pendant la période de garantie.
4. Prestations incluses dans la garantie
Dans le délai de garantie, nous nous engageons à réparer ou à remplacer toutes les pièces
détachées défectueuses dont le défaut est directement imputable au fabricant.
Le service technique examinera le produit et décidera, sur la base de sa propre expertise, si le dé-
faut relève ou non de la garantie.
