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DÉPANNAGE – MODÈLES AVEC CONNEXION
Essayez d’abord les solutions suggérées ici. Pour obtenir de l’aide ou des conseils qui permettront peut-être d’éviter une intervention
de dépannage, consulter la page de garantie de ce manuel, visiter le site Web au
www.jennair.com/connect
ou composer le
1 877 559-2603.
Au Canada, visiter le
www.jennair.ca/fr/connect
.
Il est possible d’adresser ses commentaires ou questions par courrier à l’adresse ci-dessous :
Aux États-Unis :
JennAir Brand Home Appliances
Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
Au Canada :
JennAir Brand Home Appliances
Customer eXperience Centre
200 – 6750 Century Ave.
Mississauga, Ontario L5N 0B7
Veuillez indiquer dans votre correspondance un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre dans la journée.
Essayer d’abord les solutions suggérées ici ou visiter notre site Web au
www.jennair.com/connect
.
Si les problèmes
suivants surviennent
Causes possibles
Solution
Le réfrigérateur n’est pas
connecté au routeur Wi-Fi
domestique. (L’icône Wi-
Fi est fermée.)
Le réfrigérateur peut être en mode
Attente.
Appuyer sur le bouton Connect (connecter) pendant 3 secondes
pour voir l’icône Wi-Fi clignoter, puis s’allumer complètement.
Toutes les lumières des témoins sont fermées pendant le mode
Attente.
Le réfrigérateur n’a encore jamais
été branché au routeur Wi-Fi
domestique.
Consulter la section “Configuration de la connectivité”.
Perte de la connexion avec le routeur
Wi-Fi domestique.
Vérifier si le routeur est en marche et fonctionnel en utilisant
d’autres ordinateurs ou appareils de la maison (capables
d’accéder à Internet).
Signal faible ou interférence entre le
réfrigérateur et le routeur.
Essayer de positionner le routeur sans fil plus près du réfrigérateur.
Il pourrait être nécessaire d’installer un amplificateur Wi-Fi.
L’icône Wi-Fi ne s’allume
pas après avoir appuyé
sur le bouton CONNECT.
Il peut y avoir un problème avec le
réfrigérateur.
Débrancher le réfrigérateur ou déconnecter la source de courant
électrique pendant 30 secondes.
Rebrancher. Répéter le processus de connexion Wi-Fi.
Vérifier que le réfrigérateur fonctionne correctement (sauf pour le
problème de connexion). Appeler pour un éventuel dépannage
supplémentaire.
Le réfrigérateur est
connecté au routeur
Wi-Fi domestique, mais
l’application JennAir ne
fonctionne pas.
La connexion à l’application JennAir
peut ne pas être disponible.
Vérifier Internet.
Le compte d’utilisateur n’a pas
été correctement configuré ou le
réfrigérateur n’a pas été enregistré
pour ce compte.
Consulter la section “Configuration de la connectivité” ou
l’application JennAir pour connaître les instructions de
configuration du compte et d’enregistrement du réfrigérateur.
Vérifier que le réfrigérateur est jumelé à votre compte dans
l’application.
Vérifier que le courriel, le numéro d’appareil mobile et les
préférences de notification sont corrects.
Le routeur n’est pas connecté à
Internet.
Vérifier que d’autres appareils peuvent se connecter à Internet
en utilisant le même routeur.
Aucune connexion avec
le réfrigérateur après
plusieurs tentatives.
Wi-Fi déconnecté
Appuyer sur le bouton Connect (connecter) pendant 3 secondes
pour activer le Wi-Fi. Fermer le disjoncteur pendant environ
30 secondes ou plus, puis le réenclencher. Utiliser ensuite les
instructions de configuration alternative disponibles au
www.jennair.com/connect
.
État de connexion
Témoins lumineux du panneau de commande
Le réfrigérateur n’est pas connecté.
L’icône Wi-Fi est fermée
Le réfrigérateur essaie de se connecter au routeur Wi-Fi
domestique
L’icône Wi-Fi clignote lentement.
Le réfrigérateur est connecté au routeur Wi-Fi
domestique, mais l’application JennAir ou la fonction
Smart Grid ne fonctionne pas
L’icône Wi-Fi est allumée
Le réfrigérateur est connecté au routeur Wi-Fi
domestique et l’application JennAir fonctionne
L’icône Wi-Fi est allumée